Tentamen (uitwerkingen)
Examenvragen Overheidscommunicatie
- Instelling
- Hogeschool PXL (PXL)
Mogelijke examenvragen overheidscommunicatie antwoord erop Lector: Theunen Academiejaar 16-17
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 5 pagina's
Voorbeeld 1 van de 5 pagina's
In winkelwagen1 beoordeling
Door: soufianebait • 7 jaar geleden
Hier is weinig moeite in gestoken
Door: studente1997 • 7 jaar geleden
Hey Soufiane! Kan je uitleggen wat je er niet goed aan vond? Het zijn letterlijke examenvragen met een volledig antwoord erbij. Hoe had het beter gekund dan?...
Voorbeeld van de inhoud
EXAMENOVERHEIDSCOMMUNICATIE
Verklaar onderstaande begrippen:
Persona
Types vertalen naar een persoon met een naam, leeftijd, geslacht en andere kenmerken.
“Anita, samenwonende gepensioneerde op het platteland, concreet beschrijven waar die
persoon voor staat. Mike werkt als grafisch ontwerper, single man van 20 die woont met
vrienden, heeft een iPhone en drinkt graag een pintje.”
Nudging
“het onzichtbare duwtje in de rug”, Iemands gedrag sturen zonder een individu het gevoel te
geven dat je hebt ingegegrepen op zijn beslissingsmogelijkheden
Impulsmarketing
Kinderen zijn bijzonder gevoelig voor impulsmarketing. Het is geen toeval dat u in lijn 15
minuten in de supermarkt staan moet terwijl uw kinderen zijn omringd door helder gekleurde
snoepjes op hun ooghoogte.
Wordt men betaald om te pitchen?
“Deze opdrachtgever wilde dus graag gratis mijn ideeën kunnen gebruiken en wenste geen tijd
te besteden aan het beantwoorden van eventuele vragen voordat ik een voorstel ging
schrijven. Dat zijn twee flinke rode vlaggen.” Een pitch, of, met de volledige naam “elevator
pitch” is een boodschap van een minuut. Het is de bedoeling dat je binnen deze tijd je werk of
idee zo duidelijk onder woorden kunt brengen dat de andere partij op zijn minst zeer
geïnteresseerd is geraakt.
Customer journey mapping < > overheid
Customer Journey Mapping is een methode voor het verbeteren en slimmer organiseren van
dienstverlening. CJM leert organisaties van buiten naar binnen te kijken. De methode wordt
vaak toegepast bij het inrichten van de dienstverlening rondom zogenaamde
levensgebeurtenissen, zoals het kopen van een huis of samenwonen. Men kan zo elk facet in
kaart brengen wat men al aan efforts heeft ondernomen en welke knelpunten er zitten.
Service design
Samen ontwerpen, designers interageren met gebruikers en doorlopen alle stappen en fases van
het dienstverleningsproces
Geef 3 voorwaarden om te luisteren naar mensen in armoede
Werken met vertrouwenspersonen, respect tonen, taalgebruik aanpassen
Wat is citymarketing?
Steden, regio's en landen hebben altijd acties ondernomen om zich aantrekkelijk te profileren.
Met de term “city marketing” omschrijft men nu duidelijker de doelstellingen die men wil
realiseren. “City marketing” richt zich voornamelijk naar drie belangrijke stedelijke doelgroepen:
de bewoners, de bedrijven en middenstand, de bezoekers. Citymarketing projecten worden
meestal vanuit een stad gestuurd, en moeten deze drie doelgroepen opnemen in hun strategie.
Maar ook privé initiatieven kunnen evengoed een nuttige bijdrage leveren aan een city marketing
beleid.
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Focus op de essentie
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper studente1997. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 69052 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen