Samenvatting van het boek Marketing, de basisprincipes. Deze samenvatting is ook gemaakt aan de hand van slides uit het 1ste semester Marketing essentials uit Media en Entertainment business aan Vives Kortrijk.
Marketing Essentials
DEEL 1: WAT IS MARKETING
Definitie van marketing
Wat is marketing?
= Marketing is een sociaal en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen
waarin zij behoefte hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en
deze anderen uit te wisselen.
Verschil tussen verkoop, reclame en marketing
Marketing = mark + getting
Markt
= samenspel van vraag en aanbod… Maar in de marketing is markt een geheel van
afnemers met hun specifieke behoeften en wensen, en aanbieders met hun eveneens
specifieke producten, diensten en mogelijkheden.
B2C
B2B à klantgericht denken
B2B2C
Stap 1: De markt en behoeften/wensen van klanten doorgronden
Wens = concrete uitvoering van behoefte
Vraag = Omzetten in concrete vraag
BV
Behoefte: dorst Wens: Ik wil water Vraag: waar kan ik water kopen?
Friction: Wat is de uitdaging, bepaalde
spanning tussen truth & need?
Stap 2: Een klantgestuurde
marketingstrategie ontwikkelen
,Stap 3: Een marketingplan opstellen
Van marketing 1.0 naar marketing 4.0
Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0 Marketing 4.0
Productgericht Consumentgericht Mensgericht Customer journey
Onder invloed van maatschappelijke en technologische vooruitgang.
Klantrelatie-
concept
,Aida concept 4 A’s model
- Aware
- Attitude
- Act
- Act again
5 A’s model
- Aware: Weten dat het product bestaat
- Appeal: Het product leuk vinden
- Ask: Overtuigd zijn van het product
- Act: Het product kopen
- Advocate: Het product aanraden
Customer decision journey
Flip-the-funnel-model
, Marketing als een verzameling activiteiten
Marketingaanbod creëren dat een behoefte bevredigt (product), bepalen hoeveel je rekent
voor het aanbod (prijs), aanbod beschikbaar stellen (plaats) en voordelen van het aanbod
bij de doelgroep aanprijzen (promotie).
Nu: Idee à Concept à Communicatie
! Vergeet de 4 P’s, vanaf nu de 4 C’s!
De 4 P’s focussen op een product-en-verkoop georiënteerde marketingstrategie.
De 4 C’s focussen meer op consument-en-markt georiënteerde marketingstrategie.
Productgericht Klantgericht
Product vs. Costumer solution Product zelf Kernvoordeel / core benefit
Price vs. Cost to customer Gebaseerd op productiekost Gebaseerd op kost voor
consument
Place vs. Convenience Gemak voor de organisatie Gemak voor de klant
Promotion vs. communication Kanalen om producten te Kanalen om best te
verkopen communiceren
Doel Winst primair Klantgericht leidt tot verkoop
en dit leidt tot winst
Stap 5: Waarde van klanten realiseren
Tevreden klanten à Trouwe klanten à Customer lifetime value à Klantaandeel
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jill7. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,92. Je zit daarna nergens aan vast.
