Digitale Marketing – Samenvatting
Hoofdstuk 1 – Inleiding online marketing
Business-to-consumer = marketingactiviteiten van een bedrijf gericht op particulieren
Business-to-business = marketingactiviteiten van een bedrijf gericht op bedrijven
Online marketingmiddelen = KTacties die gericht zijn op het bereiken van KTdoelen
1.1 Wat is online marketing?
Online marketing = een deelproces van marketing waarbij organisaties middels internet waarde
creëren in de vorm van producten en/of diensten, en deze uitwisselen met bestaande en potentiële
klanten
Online marketingdoelen
o Opbouwen van naamsbekendheid
o Verkrijgen van loyale klanten
o Genereren van bezoekers
o Realiseren van verkopen of aanvragen
Online marketingvormen
Inbound en outbound marketing
Online marketingmix
Mogelijke strategische richtingen:
Marktpenetratie = internet gebruiken om meer bestaande producten in bestaande markten
te verkopen
→ klantloyaliteitsprogramma’s (Dropbox)
Marktontwikkeling = internet gebruiken om verkoop te realiseren in nieuwe markten en aan
nieuwe soorten klanten tegen lage K
→ vertalingen om bereikbaar te zijn in nieuwe, anderstalige markten
Productontwikkeling = internet gebruiken om nieuwe (digitale) producten of services te
ontwikkelen, die via internet te leveren zijn
→ co-creatie: feedback van (potentiële) klanten gebruiken om een product verder te
ontwikkelen
Diversificatie = internet gebruiken om nieuwe producten te ontwikkelen die in nieuwe
markten te leveren zijn
Online marketing is een doorlopend proces. Terwijl je je doelstellingen aan het realiseren bent,
bepaal je alvast een volgend doel en selecteer je alle activiteiten die nodig zijn om dit doel te
bereiken. → continu proces van doelen bepalen, monitoren en bijstellen
1.2 Online marketingvormen
Specialisaties
SEO (zoekmachineoptimalisatie)
Search Engine Optimization = onderdeel van zoekmachinemarketing dat zich bezighoudt met het
verhogen vd zichtbaarheid in de organische resultaten
o Wereldwijd grootste marktaandeel
1
, o Techniek, content, populariteit
o Basis online marketingstrategie
o Betere positie in onbetaalde Google-zoekresultaten + adverteerkosten van SEA
verlagen
SEA (zoekmachineadverteren)
Search Engine Advertising = onderdeel van zoekmachinemarketing waarbij je zichtbaarheid verkrijgt
door te betalen voor je positie in de zoekresultaten
o Extra omzet behalen
o Doel: adverteren op internet inzetten dat iedere euro die je erin stopt meer euro’s
oplevert
→ juiste zoekwoorden gebruiken en met juiste G&D adverteren
Social media
Social media = verzamelbegrip voor internettoepassingen (platformen) waarbij de gebruikers
informatie met elkaar delen zonder tussenkomst van een professionele redacti
o Facebook, Instagram, X, YouTube
o Op een laagdrempelige manier interactie met doelgroep verkrijgen
Online advertising
Online advertising = vorm van marketing en reclame die internet gebruikt om promotionele
marketingboodschappen aan consumenten te leveren
o Search advertising
o Social media advertising
o Mobile advertising
o Display advertising
Mobile marketing
Mobile marketing = alle marketingvormen die zich specifiek richten op de mobiele gebruiker
o Steeds groter wordende doelgroep van smartphonegebruikers bereiken
o Sms-serviceberichten, mobiel adverteren, apps
o Richten op specifieke locatie/handelingen
Viral marketing
Viral marketing = vorm van marketing die betrekking heeft op elke strategie die een individu ertoe
aanzet een marketingboodschap naar iemand door te sturen, waardoor een exponentiële groei vh
bereik vd boodschap gecreëerd kan w
o Verschil traditionele vs viral marketing: besteedde aandacht aan doelgroep
o Veel aandacht voor een kleine doelgroep → moeten voor andere klanten zorgen
2
, Affiliate marketing
Affiliate marketing = vorm van online marketing waarbij de adverteerder de affiliate beloont voor
elke bezoeker, lead of sales die hij genereert via zijn website, zoekmachine of e-mail
o Promoten van andermans producten
o Geen eigen product → percentage commissie
Usability en UX
Usability = gebruiksvriendelijker maken van je website
User Experience (UX) = totale gebruikerservaring bij de interactie met een digitaal marketingmiddel
o Drempels voor bezoekers verlagen
Conversieoptimalisatie
Conversieoptimalisatie = proces dat is bedoeld om het percentage bezoekers dat je G/D
daadwerkelijk afneemt te verhogen
o Handeling die je bezoekers van je website wilt laten uitvoeren
o Streven om conversiepercentage continu te verhogen
Conversiepercentage = percentage bezoekers dat deze acties uitvoert
Contentmarketing
Contentmarketing = marketingtechniek die draait om het creëren en distribueren van relevante en
waardevolle informatie om een duidelijk omschreven en begrepen doelgroep aan te trekken en te
binden
o Doelen: online vindbaarheid vergroten of online identiteit, online persoonlijkheid,
online vertrouwen opbouwen
o Strategie is belangrijk
Cijfers en statistieken – webanalyse
o Google Analytics verzamelt alle objectieve gegevens en cijfers over jouw website
o Inzicht helpt om juiste keuzes te maken bij het optimaliseren van je website
Testen en optimaliseren
o Analyseren, testen en optimaliseren vh gebruikersgedrag op je digitale
marketingmiddel
E-mailmarketing
E-mailmarketing = vorm van direct marketing waarbij het kanaal e-mail w ingezet om boodschappen
van een organisatie naar haar doelgroepen te krijgen
o Voordelen: op een goedkope manier aanbiedingen en kortingscodes versturen,
mogelijkheden tot personalisatie w steeds uitgebreider
3
, 1.3 Online versus traditionele marketing
Online marketing is een toevoeging aan traditionele (offline) marketing.
Voordelen online marketing:
- Alles is meetbaar → instrument om campagnes constant te optimaliseren
- Groter publiek bereiken
- Gerichter tot doelgroep richten
- Vaak goedkoper
- Rendement vaak inzichtelijker
- Online marketeers zijn nt alleen zenders maar ook ontvangers
- Maakt zenden en ontvangen makkelijker
- Online campagne is minder statisch en tijdsgebonden
- Vooraf, tijdens en na afloop vd campagne beter meetbaar
- Doelgroep specifieker benadrukken en targetten
1.4 Outbound versus inbound marketing
Outbound marketing = de traditionele benadering van marketeers, de potentiële klant w vanuit het
perspectief van een product of onderneming benaderd
- Eigen meerwaarde is heilig en de marketeer communiceert naar de gesegmenteerde
doelgroepen.
- Weinig oog voor de persoonlijke behoefte vd klant
- Veel mensen ervaren massacommunicatie als irrelevant en storend
- Pushstrategie → boodschap naar de mensen duwen
- Naamsbekendheid vergroten + leads genereren
Inbound marketing = benadering vd markt waarbij de marketeer vanuit de klant moet denken,
gericht op een doelgroep die ook daadwerkelijk behoefte heeft aan het product of de dienst
- Marketeer denkt vanuit de klant
- Als marketeer kijken naar het gedrag van individuele consumenten om te bepalen of deze
interessant zijn als klant
- Meetbaarder, effectiever, goedkoper, minder tijdsgebonden, meer mogelijkheden voor
dialoog
- Toestemmingsmarketing = het privilege om persoonlijke en relevante berichten te sturen
aan mensen die er ook echt op zitten te wachten → waardevolle contacten
- Kijken naar het individu en LTrelatie opbouwen met doelgroep
5 pijlers
1. relevante content creëren: contentmarketing
2. vindbaarheid van content optimaliseren: zoekmachine- en affiliate marketing
3. online promotie van content: social media-marketing, advertenties, mobile marketing, e-
mailmarketing
4. leads omzetten (converteren) naar klanten: klantreis, marketing automation, lead nurturing
campagnes
5. meten, analyseren en optimaliseren vh gehele proces: conversieoptimalisatie
4
