Samenvatting
Samenvatting Business For Creatives
- Instelling
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
In dit document vindt je een samenvatting terug van al de lessen van Business For creatives
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 22 pagina's
Voorbeeld 3 van de 22 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Les 1: De scène – Business for creativesBelangrijkste redenen voor falen van startups
• Geen ‘droom’
o Wel belangrijk want je hebt een doel/visie nodig en je hebt motivatie
• Gebrekkige planning
o Plan hebben om richting te geven
o Administratieve verplichtingen bij opstarten bedrijf
o Planning verdelen onder medewerkers
o Meerjarige planning nodig voor budget en in staat voor te checken
• Zwakke vraag
o Je kunt best eerst marktonderzoek doen
o Product aanpassen aan doelpubliek
• Onvoldoende kapitaal
o Geld dat je nodig hebt om u producten te maken
o Je begint met een startkapitaal
• Verkeerde locatie
o Vestigen in buurt van gelijkaardige bedrijven kan nuttig zijn, maar soms ook
niet
o Verschillende bedrijven naast elkaar gelegen zijn = clusering (Vb. Mcdonalds
& quick liggen vaak naast elkaar)
• Slecht management
o Slecht organisatie, gebrekkige controle op vb. Boekhouding
• Zwakke marketing
o Belangrijk om bepaalde doelgroepen te hebben
o Aangepaste taal aan gebruikers
o Kiezen van bepaalde doelgroep en duidelijkheid voor je doelgroep
o Veel efficiënter om doelgroep te hebben zodat je je specifiek kan richten op
hen
• Te snelle groei
o Bv. Je opent bedrijf, en nog een paar en daarna is het gedaan
o Onvoldoende kapitaal kan oorzaak zijn waardoor je bedrijven dicht gaan
o Managementaandacht: je start eerste locatie op, dan begin je tweede, derde, …
--> Daardoor moet je andere managementstructuur starten maar dat
lukt niet altijd vr alle bedrijven
Les 2 – business for creatives – Het groter geheel
,Bedrijfsdoelstellingen
→ Algemene doelstellingen
o Een top werkgever zijn
o Een top dienstverlener zijn
o Een top investeringsmogelijkheid zijn
Links in the Service-Profit Chain
→ Internal Services Quality:
o Je hebt tevreden en loyale klanten nodig
o Je moet een goed aanbod aan product nodig
→ Employee satisfication:
o Je hebt tevreden medewerkers nodig (ze zijn productiever en blijven =
employee retention)
Service concept
→ = blauwdruk waarin aan werknemers wordt duidelijk gemaakt welke service zij
moeten verlenen en aan klanten welke service zij mogen verwachten
→ Bepalen: wat zijn wij? Voor wie zijn wij? Wat mogen de mensen van ons verwachten?
→ Vb. Ryanair: wat = lage kosten Europese luchtvaartmaatschappij,
Van missie tot individuele objectieven
→ Missie van bedrijf = iets heel breeds, iets wat je nooit kan realiseren (maar geeft wel
richting)
o Bv. Missie microsoft --> personal computer in ieder huis op de planeet, maar
is onmogelijk (mag niet te duur en te groot zijn)
• Je moet aan een visie werken
• Strategie: uitwerking van hoe je visie wil realiseren
• Valkuilen bij bedrijven: hoe groter je bedrijf wordt, hoe meer je gaat willen doen.
Maar daardoor was bv. Apple bijna failliet
• Balanced scorecard: versch. indicatoren in kaart brengen van verch. departementen
• Implementation plans: wat je team moet doen
Bedrijfsstrategie
→ Operational excellence
o Zorgen dat de kosten onder controle gehouden worden en laag te houden om
de kosten aan de klant door te geven, waardoor de klant een lage prijs betaalt.
Zo trekken ze klanten aan (Vb. Colruyt, Md donalds, … )
o Massamarkt
→ Product leadership
o Willen proberen met een hoge kwaliteit, waardoor hun producten verkopen
aan een hogere prijs (Vb. Delhaize, Five guys, … )
o Massamarkt
→ Customer intimacy
o Beperkte markt met beperkt doelpubliek, een zeer gepersonaliseerde ervaring
o Hoge prijs
o Bv. Louis Vuilton, Prada, Gucci
Les 3 – Business for creatives – Het groter geheel
Belang van totaalervaringen
, • Differentiated verschil maken tussen anderen
o Voldoende elementen hebben die verschillend zijn van anderen & verschil
kunnen zien
• Elk stadium (in paars) biedt mogelijkheden tot costumination
o Vb: koffie begon als grondstof (commodities) die verhandelt werd op de
wereldmarkt
▪ Prijs is erg laag
o Dan maakte ze er goederen van (make goods) door ze in de supermarkt te
verkopen
▪ Er zijn veel difrentiatiemogelijkheden verpakking, smaak, …
o Deliver service: je kan in een café of restaurant koffie krijgen
o Stage experience: je kan in bv. Starbucks koffie halen. Dit is dan eerder een
‘experience’. Verschil tussen café en starbucks verschillende smaken, naam op
beker, … à costumination. De prijs ligt nog hoger dan bij deliver service.
o Guide transformations:
Elementen van een totaalervaring
• Een ervaring kan 4 verschillende elementen bevatten
• Entertainment
o to enjoy
o genieten van
o vrij passief
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ambermoernaut. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,96. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53340 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen