Samenvatting
Samenvatting Buzz & Trade 5 Commerciële Organisatie Thema 3 Hoofdstuk 1
Uitgebreide samenvatting. 70+% gehaald
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 7 pagina's
Voorbeeld 2 van de 7 pagina's
In winkelwagenGekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Thema 3 – Hoofdstuk 1: Hoe overtuig je een klant?1 Jij als verkoper
Hoe ziet de klant jou als verkoper?
Bedrijf, product, jezelf
Hoe kun je de noden en behoeften van de klant achterhalen?
De klant goed leren kennen en alle nodige informatie verzamelen stress en targets niet meenemen.
Meedenken met de klant.
Een onderneming wil op lange termijn:
- Succesvol blijven
- Doelstellingen bereiken
Marketingstrategie
Weg waarlangs relaties tot stand komen
Opkomst van het internet:
Voordeel:
ondernemingen zetten online marketingtactieken in
klanten kunnen heel wat info opzoeken over onderneming en assortiment
Nadeel:
potentiële klanten hebben ook meteen heel wat info over de andere spelers op de markt
prijzen en leveringsvoorwaarden vergelijken
Als verkoper professionele manier verkoopstrategieën toepassen en CRM technieken klant
beter opvolgen
Taak van verkoper geslaagde verkoop te realiseren
- Goed verkoopgesprek = cruciaal
- Door middel van dat gesprek klant overtuigen
Productkennis en overredingskracht binnen de branche waarin de verkoper is tewerkgesteld is
belangrijk
B2B Business to business
B2C Business to costumor
1.1 Marketing
Doel onderneming:
1. Winst maken
2. Groeien
Doelstellingen:
- Vooraf bepaald
- Management van de onderneming targets vastleggen
Een bepaalde marketingstrategie:
1. Gebruiksvriendelijke website
2. Inzetten van sociale media Sleutelpersoon = verkoper
3. Voeren van een weldoordachte campagnes
4. Goede slogan
Commerciële Organisatie Samenvatting Xavi De Caigny
, 1.2 Verkoper
Wat moet een verkoper weten om succesvol te zijn?
Wie zijn mijn concurrenten?
Hoe ziet het assortiment eruit, wat zijn de specificaties van mijn producten?
Welke zijn onze Unique Selling Points?
Welke bezwaren kan ik tegenkomen?
Wie is mijn klant?
2 Het verkoopproces
Verkoopgesprek is in verschillende fasen
AIDA Een verkoop en verkoopgesprek verlopen meestal in verschillende fasen. Vaak
wordt de AIDA-structuur toegepast: attention, interest, desire, action.
1) Attention
Staat voor aandacht van de klant trekken. Dat kan op verschillende
manieren: website, advertenties, direct mailing, social media,
televisiereclame, posters …
2) Interest
Staat voor interesse. Je hebt aandacht van de klant op je product
weten te vestigen en nu wil de klant graag meer weten, geïnformeerd
worden.
3) Desire
Staat voor wensen. Misschien heb jij net dat product waar de klant al
lang naar op zoek was. Je hebt het product gedemonstreerd en goed
onderhandeld. De klant wil het product
4) Action
Staat voor actie. De klant sluit een deal, de verkoop gaat door!
Misschien moet je nog een laatste keer al je overredingskracht
inzetten om de klant definitief te doen beslissen.
Voor de verkoper op pad gaat, zal die eerst moeten weten wie zijn klant is
1. Soort onderneming
2. Type klant
2.1 Informatie verzamelen
Je kunt op verschillende manieren onderzoek doen naar een onderneming:
1 Website
Elke onderneming meestal goede website
Je vind er als verkoper heel wat informatie:
- Ligging van de onderneming
- Concurrenten van de klant
- Openingsuren
- NAW-gegevens
- Visie van de onderneming
- Grootte van de onderneming
Commerciële Organisatie Samenvatting Xavi De Caigny
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper xavidecaigny. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,66. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen