Volledige en uitgebreide samenvatting (130 pagina's) van de behandelde hoofdstukken uit het boek "Make IT Happen" (herwerkte editie 2020), namelijk hoofdstuk 1-9. De samenvatting is gebaseerd op zowel de lessen als het boek, gegeven door Len Lemeire.
- Door Erik Brynjolfsson in 1993.
- Paradox rond informatiesystemen.
- Bedrijven investeren enorme sommen in informatiesystemen, dit wordt niet
weerspiegeld in hun productiecijfers.
- Interessant onderwerp als uitgangspunt voor een discussie rond de macro-
economische impact van informatiesystemen.
- Opbrengsten van informatiesystemen worden gecompenseerd door verliezen in
andere sectoren.
Meten van productiviteit en dienstverlening is veel complexer dan traditionele metingen
rond productiviteit.
Investeringen in een informatiesysteem = extra dienst koppelen aan een bestaand product
(moeilijker meetbaar).
ó De echte impact hangt af van de maturiteit van de gebruikte technologie.
Paradox staat in contrast met de manier waarop informatiesystemen onze huidige
maatschappij hebben beïnvloed EN mee hebben vormgegeven.
IT (informatietechnologie) is van economisch belang, en zorgt voor nieuwe kansen en
kan verstorend zijn binnen bepaalde markt. IT helpt bedrijven bij het vinden van
oplossingen die anders niet mogelijk waren.
2. ICT is economisch belangrijk
- Gebruik ICT is enorm gestegen.
- Impact ervan op de economie is gigantisch.
- Er ontstonden innovatieve initiatieven, omarmd door een groot publiek.
- Computers kunnen ook diensten zijn ipv. Producten.
3. ICT zorgt voornieuwe opportuniteiten
- Eindgebruikers die omgaan met ICT à nieuwe platformen creëren à wordt later
onmisbaar voor die eindgebruikers.
- Opportuniteiten herkennen en ermee aan de slag gaan is een uitdaging, kan leiden
tot successen.
1
, 4. ICT zorgt voor oplossingen van bedrijfsproblemen
- ICT helpt bedrijven bepaalde barrières (bedrijfsproblemen) te overbruggen.
- Iedereen kan gebruik maken van deze oplossingen.
- Barrières identificeren + oplossingen ervoor vinden = managementverhaal.
- Eindgebruikers bepalen hoe technologie aanvaard wordt in de maatschappij, zij
bepalen hoe informatiesystemen in organisaties vorm krijgen OF gebruikt worden
(zij zijn zich hier niet bewust van).
- Bv. een chip dat een signaal uitzendt à geen producten meer uitladen.
5. ICT heeft een maatschappelijke impact
- Technologische revoluties hebben een impact op de maatschappij (bv. internet).
- De manier waarop mensen omgaan met informatie en hoe ze daarop inspelen is
belangrijk.
- Men moet bewust de voordelen en nadelen kunnen inschatten.
- Gebruik van informatiesystemen kan leiden tot onvoorspelbare maatschappelijke
gevolgen.
- Taak/ rol overheid:
o Regulerende factor, om de maatschappelijke impact van informatiesystemen
in goede banen te leiden (nood aan wetgevend kader).
o Kloof tussen ‘haves’ en ‘have-nots’ overbruggen.
o Nadenken over initiatieven om iedereen te betrekken.
Informatiesystemen
1. Data (ruwe grondstof) à omvormen tot informatie
= een opeenvolging van vastgestelde instanties die zich hebben voorgedaan.
à Eigenschappen:
o Kan op verschillende manieren vergaard worden.
o Kan op grote schaal vergaard worden door de systemen zelf.
o Vormt de basis om informatie te creëren.
2. Informatie (eindproduct)
= vloeit voort uit data die gestructureerd verwerkt wordt of in een bepaalde context
geplaatst wordt (vergaren, opslaan en verwerken).
à Eigenschappen:
o Nodig om een bedrijf te kunnen besturen.
o Afleidbaar uit individueel vastgestelde indicatoren.
2
, o Vertaalbaar door data te verwerken.
à 3 indicatoren om de waarde van informatie, waar men moet bij stilstaan, te meten:
o Tijd: wat vandaag relevante informatie is, kan morgen verouderd zijn.
o Vorm: beknopte vormen of gedetailleerde rapporten.
o Inhoud: volledigheid van de data, betrouwbaarheid en correctheid.
Management moet inzien wat de meerwaarde van bepaalde informatie is voor hun
onderneming.
Soorten informatiesystemen
1. Operationeel ondersteunende systemen
= operationele kant van een organisatie voorzien van informatie en ondersteund hen in
hun dagelijkse werking (boekhouding, communicatie, productie).
2. Management ondersteunende systemen
= doel is om management informatie te geven die helpt bij het nemen van bepaalde
managementbeslissingen.
3. Overkoepelende systemen
= informatiesystemen die bedrijfsbreed inzetbaar zijn. Ze leveren informatie aan de
operationele en aan de managementkant van een organisatie.
Onderdelen van een informatiesysteem
1. Input
Stap 1: ruwe data à kan via verschillende manieren in het systeem terechtkomen.
Alle ruwe data die nodig is om de informatie te verkrijgen, worden via input in het
informatiesysteem gebracht.
2. Verwerking
3
, Stap 2: van ruwe data naar inzetbare informatie à de omzetting wordt gedaan door
software, moet nauwkeurig gebeuren.
3. Output
Stap 3: informatie moet uit het systeem gehaald kunnen worden.
4. Terugkoppeling
Stap 4: er stelt zich een situatie voor waar het zelf niet mee om kan een bijkomende
informatie van de buitenwereld nodig heeft.
à Dit kan een voorafgaande handeling zijn, voordat men kan verder gaan.
Hulpbronnen van informatiesystemen
Hulpbronnen maken het mogelijk om het informatiesysteem inzetbaar te maken
à Voorbeelden:
o Hardware: bepalen welke data wordt ingezameld OF waar data en/of informatie
beschikbaar is.
o Software: bepaalt hoe data verwerkt wordt EN hoe informatie ontstaat.
o Netwerken: bepalen hoe toegankelijk informatie is.
o Mensen: gebruiken informatiesystemen OF leveren zelf data.
Alle bronnen samen vormen de IT-infrastructuur van een organisatie.
! Belangrijk om te weten welke rol deze hulpbronnen spelen bij het tot stand komen en
uitbouwen van een bedrijfsstrategie.
Externe factoren die mee vorm geven aan informatiesystemen
Tijdens de ontwikkeling van een informatiesysteem moet je rekening houden met de
omgeving waarin het informatiesysteem actief is.
à Alle belanghebbenden (stakeholders, alle partijen die het bereiken van
bedrijfsdoelstellingen beïnvloeden OF daar zelf door beïnvloed worden) zullen mee bepalen
welke vorm het informatiesysteem het beste kan aannemen.
Klanten - Mogelijk dat klanten bepaalde vormen van dienstverlening
verwachten van de informatiesystemen of bepaalde
informatie niet ter beschikking willen stellen.
Leveranciers - Kunnen mee bepalen in welke vorm informatie wordt
voorgesteld.
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lunads. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €12,66. Je zit daarna nergens aan vast.
