MARKETINGCOMMUNICATIE - 3e bachelor Communicatiewetenschappen KULeuven. Uitgebreide samenvatting van het opleidingsonderdeel Marketingcommunicatie, gedoceerd door prof. Tim Smits. 18 hoofdstukken samengevat en notities erin vervat. 121 pagina's
• Product: producten en ook diensten
• Price
• Place
• Promotion: communicatie
• (People)
Communicatie
• Paid media:
o Kanalen waar je als bedrijf moet betalen om iets over je product te mogen
zeggen
o Vb. televisie, Facebook, radio
o ‘Above the line media’
• Owned media
o Media die je zelf in handen hebt
o Vb. social media
• Earned media
o Media die je verdient (pos en neg) doordat anderen over jou spreken
o Mond tot mond reclame
Centraal concept: GEÏNTEGREERDE MARKETINGCOMMUNICATIE
• Alle elementen uit de marketingcommunicatiemix die op een geïntegreerde manier
aangewend worden en die passen binnen een geïntergreerde visie op wat de
doelstellingen op korte en lange termijn zijn
• Integratie van communicatiemiddelen
o Vb. sponsoring van een event vereist supplement van 50% budget rond dat
event
o Uniformiteit van logo en boodschap
• Integratie van communicatiedoelen
o Evenwicht zoeken tussen lange termijn en korte termijn verkoop
• Voorbeeld: Zot van A campagne in Antwerpen
o Vooraf bestonden meer dan 100 verschillende logo’s om de stad te
presenteren
o Hervormd naar éénduidige interne en externe communicatiestijl door LDV
United bureau
o Gebaseerd op eenvoudig creatief idee: Antwerps dialect
1
, • Mislukte campagne voorbeelden
o Reynaers aluminium, Berlitz, Keytrade: te moeilijke namen voor 1
radioreclameblok, aanvulling met andere marketingcommunicatie nodig die
zoektocht naar het product vergemakkelijkt
o Consistente boodschappen: Lukaku die tegelijk tandenpoetsen en snoepgoed
promoot
o Gemiste kansen: vb. tennisser doet na elke overwinning een dansje, haar
sponsors doen hier niets mee
PAPER:
• 5 à 7 pagina’s
• 5/20 punten
• Twee types
o Verdieping van een topic uit de cursus
o Academisch geïnspireerd marketingcommunicatieplan over een concrete
case
• Idee dat iets zo leuk is dat je er zelf naar begint te kijken en het zelf ook doorstuurt
• Werkt als een ‘virus’
o Als 1 iemand het ontvangt, gaat hij dat naar 20 anderen sturen
• Als je het zo leuk maakt, vervalt je traditionele mediakost
• Slechts de term ‘reclame’ als het een betaald medium is
o Viral advertising is gewoon een filmpje op YouTube, dus geen kosten
• Er zit echt een verhaal/narratief in
• Reclamebureau Duval Guillaume maakt er een handelsmerk van
o Bekend vb: reclamefilmpje Carlsberg
• Er bestaan nog steeds virale reclamefilmpjes, maar omdat iedereen het probeert is
het succes niet meer als 10 jaar geleden
• Vandaag de dag geen business model meer
,HOOFDSTUK 1: GEÏNTEGREERDE COMMUNICATIE
1.1. Marketing- en communicatiemix
• Marketing: ruim begrip dat door de consument vaak veel specifieker gepercipieerd
wordt
• “Het bedenken, waarderen, promoten en distribueren van ideeën, goederen en
diensten teneinde waarde te creëren en uit te wisselen en de doelstellingen van de
klant en de organisatie te realiseren”
o Planning nodig want zonder zal het product niet aanslaan
o Vb. in de jaren 90 had Apple al een voorloper van de iPad, maar deze heeft
niet gewerkt omdat ze niet hadden nagedacht over hoe het moet verkocht
worden naar de mensen
Marketingmix
• Marketingmix: om een marketingplan uit de werken
o Product (3 lagen)
§ Kernproduct
= unieke productvoordeel dat in de markt wordt gezet
§ Tastbaar product
= het unieke product wordt gevisualiseerd in het merk
§ Uitgebreid product
= het tastbare product meer waarde en aantrekkingskracht geven
o Prijs
§ Catalogusprijs: officiële prijs van het product
Ø Wordt aantrekkelijker gemaakt door kortingen en dergelijke
§ Dubbelzijdig instrument
Ø Kortingen goeie manier om extra klanten te trekken
Ø Betekent anderzijds kleinere marge en lagere winsten
§ Goeie marketingstrategie steunt zo min mogelijk op dit instrument
o Plaats
o Promotie
§ Meest zichtbare instrument
§ Middelen waarmee de organisatie met doelgroepen en stakeholders
communiceert
Instrumenten van de marketingmix:
Product Prijs Plaats Promotie
Voordelen Catalogusprijs Kanalen Reclame
Kenmerken Kortingen Logistiek Public relations
Opties Kredietvoorwaarden Voorraden Sponsoring
Kwaliteit Betalingsperiode Transport Merkactivatie
Ontwerp Incentives Assortiment Direct marketing
Merk Afzetlocaties Winkelcommunicatie
Verpakking Exposities en beurzen
3
, • Marketing idealiter is dit geïntegreerd
o Consistentie en synergie zijn twee belangrijke principes
o Consistentie: aanbod van het bedrijf moet op consistente wijze in de markt
worden gezet, wat de synergie ten goede komt
§ Alle marketinginstrumenten moeten op hetzelfde doel zijn afgestemd
o Synergie: instrumenten van de marketingmix moeten zo worden ontworpen
dat hun invloeden elkaar versterken
• Marketingcommunicatie: vooral 4e P à promotie
Communicatiemix
• Reclame
= maakt gebruik van massacommunicatie waarbij de inhoud wordt betaald en
bepaald door een bedrijf
• Merkactivatie
= integratie van alle beschikbare communicatie instrumenten in een creatief platform.
Verzekeren van klantloyaliteit. Helpt bij het vergroten van naamsbekendheid
• Sponsoring
= het beschikbaar stellen van fondsen met de bedoeling om merkbekendheid te
verkrijgen of het imago van het merk of bedrijf versterken
• Public relations
= alle communicatie die een bedrijf op het publiek of belanghebbenden richt
• Winkelcommunicatie
= communicatie op plek van verkoop
• Handelsbeurzen
= intrument om prospects, klanten en gebruikers te benaderen
• Direct marketing
= persoonlijke en directe manier om klanten en prospects te benaderen dmv
gepersonaliseerde brochures en folders
• E-communicatie
= op interactieve wijze met verschillende stakeholders communiceren
Types communicatie
• Persoonlijke vs. massacommunicatie
o Persoonlijke: boodschap is op specifieke personen gericht
o Massa: de boodschap is niet op apart te identificeren personen gericht
o Meestal eerst op massa mikken en daarna laten doorsijpelen tot meer
persoonlijke communicatie
o Ook mengvormen, vb gepersonaliseerde coupons van retailers
§ Vb. Colruyt: stuurt om de week kortingsbonnen à gigantisch
grootschalige actie, maar toch enorm persoonlijk
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper yonivermeire. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,99. Je zit daarna nergens aan vast.
