Samenvatting over het boek Marketing The Fundamentals van handelswetenschappen 2de bachelor. Docent: Klaas Verbeken.
Samenvatting op basis van boek en powerpoints met extra notities.
De samenvatting is bijna volledig in het Nederlands enkel de belangrijke termen zijn behouden in het Engels.
9.1 WHAT IS MARKETING EVALUATION AND WHY IS IT RELEVANT?
Marketing evaluation: de organisatie beoordeelt haar prestaties op gebied vh
bereiken van haar doelen die verband houden met de marketingstrategie en -
implementatie.
- Cruciaal: omdat het de organisatie in staat stelt te begrijpen of er waarde wordt
gecreëerd voor de organisatie, haar klanten en andere belanghebbenden
- Marketing evaluation stuurt toekomstige besluitvorming, het helpt de
organisatie na te gaan of vooraf vastgestelde doelen zijn bereikt & of er
aanvullende acties nodig zijn om de doelen in de toekomst te behalen
9.2 HOW TO START WITH MARKETING EVALUATION?
First step: het selecteren van metrics
Indicatoren om haar prestaties te beoordelen in termen vh behalen vd
gestelde doelen
Key Performance Indicators (KPIs): weerspiegeling vd gekozen strategie en
doelen
De organisatie moet haar KPIs selecteren als ‘optimal metrics-mix’ in het licht
vd strategie en doelen vd organisatie
“You are what your KPIs say you are”
bv. Uber
Marketing evaluation kan op verschillende niveaus worden uitgevoerd
1. Marketing mix evaluation: KPIs worden geformuleerd at the level of a
particular marketing mix instrument, wat organisaties en marketeers in staat
stelt te beoordelen of specifieke actie mbt 5P’s effectief waren
2. Marketing strategy evaluation: KPIs worden geformuleerd at the level of
the marketing strategy, de organisatie beoordeelt of ze een duurzaam
concurrentievoordeel heeft kunnen opbouwen en onderscheidende en
betekenisvolle positie heeft kunnen creëren in hoofden vd doelgroep en
andere belanghebbenden.
3. Marketing evaluation at the corporate, organizational or business
level: KPIs worden geformuleerd at the organization, corporate or business
level. Het richten op deze evaluatie op hoog niveau stelt marketeers in staat
hun legitimiteit te tonen, omdat het hen in staat stelt de return on marketing
investment (ROMI) op KT en LT te berekenen.
Op elk van deze niveaus is er een veelheid aan metrics beschikbaar die
organisatie kunnen ‘adopteren’ als KPIs om hun prestaties te beoordelen.
Elke organisatie moet kiezen voor de metrics die het beste aansluiten bij haar
strategie en doelstellingen
, 9.3 METRICS AT THE MARKETING MIX LEVEL
Marketing mix: verwijst naar een reeks marketinginstrumenten die
samenwerken om klanten aan te trekken, hun behoeften en wensen te vervullen
en relaties met hen op te bouwen
Belangrijkste marketinginstrumenten: 5Ps: Product, Promotion, Place, Price,
People
Voor elk vd 5Ps kunnen meetindicatoren worden gebruikt om de relevante
organisatorische prestaties te meten: %: percentage #: hoeveelheid
€: monetary value
9.3.1 PRODUCT METRICS
Verschillende meetindicatoren om de P van product te evalueren:
Organisatie kunnen gebruik maken van indicatoren mbt ontwikkeling van nieuwe
producten & succes van deze producten.
Organisaties kunnen het aantal gelanceerde producten per jaar bijhouden, de tijd
tot marktintroductie, de gegenereerde omzet, de groei in verkoop en de
acceptatie van deze nieuwe producten.
De acceptatie van nieuwe producten wordt weerspiegeld in de bereidheid van
klanten om een nieuw product uit te proberen en hun adoptiegedrag in termen
van aankopen/gebruik ervan.
Op LT is het repeat volume van belang: geeft aan hoe stabiel de verkoop ve
nieuw product is.
De combinatie vh repeat rate and trial rate biedt een beter inzicht in het succes
ve product
Trial rate > repeat rate => product aanvankelijk interessant voor klanten,
maar uiteindelijk niet aan hun verwachtingen voldoet
Dit verschil is een kritisch probleem dat moet worden aangepakt, omdat
het aangeeft dat een product er niet in slaagt om initiële interesse om te
zetten in blijvend gebruik. => mogelijk schadelijker voor het succes ve
product dan een scenario waarin trial rate < repeat rate
Organisaties kunnen bij het lanceren van nieuwe producten de cannibalization
rate, survival rate en share of innovation bijhouden.
Cannibalization rate: mate waarin de verkoop van bestaande producten
verloren gaat door introductie ve nieuw product
verloren verkoop van bestaande producten
o Berekening:
verkoop van nieuwe producten
=> geeft aan of nieuwe producten bijdragen aan de totale groei en
winstgevendheid of dat ze verkoop wegnemen van bestaande
producten
Survival rate: percentage innovaties dat na x jaar nog op de markt is
o Geeft inzicht in het LTsucces van innovaties
Share of innovation: aantal innovaties/aantal producten vd organisatie, in
%
o Weerspiegelt belangrijkheid van innovaties voor de organisatie
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper fleurgovaert. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €11,50. Je zit daarna nergens aan vast.
