Samenvatting

Samenvatting - Entertainment & Experience

0 keer verkocht

Vak
Entertainment & Experience

Instelling
Thomas More Hogeschool (tmhs)

Samenvatting Entertainment & Experience op basis van de gegeven slides. Er staan nog cases bij het vak (deze heb ik niet behandeld in de samenvatting)

[Meer zien]

Voorbeeld 4 van de 41 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 1 januari 2025
Aantal pagina's 41
Geschreven in 2024/2025
Type Samenvatting

Volgen

jasmijnvinck Lid sinds 2 jaar 17 documenten verkocht

€7,16

In winkelwagen

Opslaan

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

ENTERTAINMENT
& EXPERIENCE

1

, 1. Intro
- DE BELEVINGSECONOMIE -
De belevingseconomie is een feit!
→ vb. The Disney Experience

Belevingseconomie = de term voor de (huidige Westerse) economie, waarin niet enkel het product of de
dienst centraal staat, maar een met het product of met de dienst geassocieerde beleving.

Waarom zijn mensen bereid in het ene etablissement meer voor een kop koffie te betalen dan het andere?
→ men drinkt niet alleen koffie, maar beleeft ook de omgeving

Over Joseph Pine & James H. Gillmore:
De klant wil meer dan een product, hij is bereid te betalen voor een beleving…!

“Ondernemingen moeten herinneringen maken, geen artikelen”
→ Met de juiste tools kunnen managers/ ondernemers nieuwe belevenissen regisseren.

- EVENT ALS CASE STUDY EN VOORBEELD -
Waar halen we de mosterd… voor experience?
Ondernemingen als Disney, de beroemde boekhandelsketen Barnes & Noble, Dell Computers, British Airways,
Hard Rock Cafe en McDonald's, Hebben een voorbeeld genomen aan de theater-en amusementsindustrie.

→ Wij nemen vooral EVENTS als leer-& inspiratiebron…
Corporate events = evenementen die worden georganiseerd door bedrijven of organisaties met specifieke
zakelijke doelstellingen. Deze evenementen hebben vaak als doel het bevorderen van interne of externe
relaties, het vergroten van merkbekendheid, het delen van informatie, of het vieren van mijlpalen binnen het
bedrijf. Corporate events kunnen zeer divers zijn en verschillen in schaal, doel en doelgroep.

- BELEVEMENTEN -
- Een beleving is bovenal een zintuiglijke ervaring.
- Zintuiglijke ervaringen hebben de capaciteit om emotioneel te raken.
- De belevenis (het geregisseerde evenement) wordt dan beleving.
→ Dit is waar de huidige eventbelever naar op zoek is
- Die beleving kan meerdere dimensies/ niveaus hebben:
● Basale beleving (eenvoudige, primaire ervaring)
● Memorabele beleving
● Transformerende beleving
“Tell me, I forget. Show me, I remember. Involve me, I understand”
2

, - BELEVINGSCOMMUNICATIE -
Betrek de gebruiker, laat hem beleven:
1. Focus van Traditionele marketing = consument bereiken
2. Focus naar Belevingsmarketing = consument bij het merk willen betrekken (pull)
→ Door deze veranderende attitude evolueert je communicatie vaak naar een belevingscommunicatie
Belevingscommunicatie speelt in op de behoefte om dingen mee te maken, om geraakt te worden, om
er zin aan te geven …

Betrek je publiek:
Je trekt de aandacht van het publiek niet naar het product of dienst van het merk, maar naar het verhaal
rond het merk, en de belever naar zijn eigen emotie, zijn waarden en normen.

- INTRODUCTIE IN EXPERIENCE -
Belevenissen = bestaan uit een complex samenspel van emoties die zich tegelijk of na elkaar voordoen.
De som van belevenissen =
Ervaringen die onze verdere houding t.o.v. een bedrijf/ merk/ dienst in de toekomst gaan bepalen

Hoe werkt het belevingsproces?
- Zintuiglijk waarnemen : Het creëren van een ervaring begint bij het prikkelen van de 5 zintuigen
- Emoties : Meestal voelen mensen een combinatie van emoties
- Beleven: Mensen maken het gebeuren mee, maken er deel van uit, gaan zelf participeren
- Ervaren: De ervaringsfase gaat stap verder naar bewustwording, een leercomponent…
- Zin geven : Het zingeven aan het bedrijf of merk dat top of mind kan worden

Beleveniscommunicatie = trachten content aan het leven van het individu toe te voegen.

- OVER EVENTMANAGEMENT EN EVENTMARKETING -
“I want to go to Boem” – the people of Tomorrow –

Eventmanagement =
Eventmarketing =
Experience management =
Belevingsmarketing =

3

, - EVENT ESSENTIALS VOOR WAARDEVOLLE EVENTS -
1. De DNA-structuur:
→ uitzoeken/ bepalen/ vastleggen

3 key DNA-elementen: WAT? - WAAR? - WANNEER?
Deze elementen beïnvloeden fundamenteel de beslissingsflow van de eventbelever en moeten dus in de
conversatieboodschappen direct duidelijk zijn (zijn fundamenteel bepalend).
→ Zeker binnen intrusive (flyer, affiche) boodschappen

DNA-structuur van een evenement:

De DNA-structuur wordt waardevol…

… Waarom moet ik als belever naar jouw event/ concept/ product toe
… Door de invulling met WHY, WHY en nog een WHY
… Door toegevoegde waarde binnen de fasen strategie en concept!

→= De 8 DNA-elementen

De 8 DNA-elementen zijn altijd en overal geldig
→ het is de waardevolle invulling die elk event uniek maakt

2. Twee waardevolle events: het realtime-event en het conversatie-event:
Waarde toevoegen: ADDED VALUE

Customer experience = realtime-event + conversatie-event
= twee waardevolle events die we moeten managen

Conversatie-event = Customer experience
vb. Aftermovie, likes/ reacties/ volgers op o.a. sociale media, app, website, …

We managen de Customer experience = het realtime-event én het conversatie-event
→ We willen finaal dat de eventbelever aan één van beide events deelneemt

Twee subjectief waardevolle events waarvoor we willen betalen:
→ Je betaalt voor wat je het subjectief waard vindt! Entertainment, plaats en tijd blijven key-DNA-elementen

4

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.