Samenvatting

Samenvatting Bedrijfsprocessen

Name: Bedrijfsprocessen
SKU: doc_742106
Rating: 4.80 (5 reviews)
Author: studentmodeltraject

5 beoordelingen

17 keer verkocht

Vak
Bedrijfsprocessen

Instelling
Karel De Grote-Hogeschool (KdG)

Vak: bedrijfsprocessen, leerkracht: Peter Hoedemakers Opmerking: een zeer lastig examen, de samenvatting is met veel aanduidingen en stappenplannen waardoor het leren vlotter gaat

[Meer zien]

Voorbeeld 4 van de 42 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 16 juni 2020
Aantal pagina's 42
Geschreven in 2019/2020
Type Samenvatting

bedrijfsprocessen

5 beoordelingen

Door: BertV • 1 jaar geleden

Deze samenvatting is gestoord duidelijk en gestructureerd! Dit maakte het studeren echt zo veel makkelijker!

Door: RobbeSchoenmaker • 1 jaar geleden

Door: robbev • 2 jaar geleden

Door: studentmodeltraject • 2 jaar geleden

Antwoord verwijderd door de gebruiker

Door: annjoossens1 • 3 jaar geleden

Door: studentmodeltraject • 3 jaar geleden

Bedankt

Door: studentmodeltraject • 3 jaar geleden

Antwoord verwijderd door de gebruiker

Door: yassdaou • 3 jaar geleden

Volgen

studentmodeltraject Lid sinds 5 jaar 577 documenten verkocht

161

€4,49

In winkelwagen

Op verlanglijstje

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Inleiding

Volgorde lessen

• Inleiding

Erp- markt: bestaat voornamelijk uit
- Navision Microsoft en
- SAP (Erp- pakket) -> grote bedrijven

Belang
- In bedrijven gebeurt alles via processen.
- Daarin zitten alle activiteiten die waarde toevoegen aan het bedrijf.
• Waarde = activiteit waarvoor de klant wil betalen
- Ook de controles en wettelijke verplichtingen.
- Daarnaast ook de bedrijfsregels en de interne afspraken.
- En daarboven ook nog afval: “waste”, “muda”
• Geen waarde toevoegende activiteiten = opportuniteiten tot
verbetering

Soorten bedrijfsprocessen
- Algemeen: verkoop, aankoop, marketing, financiering, controle,
boekhoudkundig, HR
- Specifiek voor goederen: voorraadbeheer, productie, distributie, transport,
dienstverlening
- Specifiek voor diensten: dienstverlening, bv. consulting, accounting, ICT,
recrutering, loonberekening
- Andere: Onderzoek & Ontwikkeling versus Operaties.

Proces
= een samengaan van 3 sub processen:
- Fysiek proces
• Bv lossen, stockeren, afgifte aan productie
- Documentatieproces
• Cmr, paklijst
• Zorgt het wel voor waarde voor klant?
- Financieel proces
• Budget bepalen, zorg voor goedkeuring voor de
aankoop
 Loopt door elkaar
• Uitwisseling tussen 2 partijen => transacties doorheen
• Transacties gewijs = uitwisseling tussen 2 bedrijven
• Variatie mogelijk op basis van behoeftes, toestanden, …

,Continue verbetering
Processen aanpassen n.a.v.:
- Markt
- Technologieën en technieken (boekbinder) bv hybrid wagen
- “Compliance”: wettelijk, SHE, business
- Integratie of desintegratie bedrijf
• Bv Fusioneren bij bedrijven dan optimaal samenwerking zien
• MRP pakketten worden dan bekijken

 En na die noodzakelijke aanpassing, is het weer efficiënter maken
= Continuous Improvement
• Is proces op zich: continue verbetering
• Meest belangrijke proces in een bedrijf
▪ Geïnstitutionaliseerd: Bv ISO 9901,HACCP(verplicht overheid)
▪ Kwaliteitskringen: benchmarken, overleg, best practices, …

• ERP (Enterprise Resources Planning)
= spreekt men van wnr de hoofdprocessen erin zitten
Is uitbereiding van mrp naar alle interne resources van je hoofdproces
Uitbereiding van intern ook nog naar extern -> bv EDI
Op basis van ERP data analyseren en opportuniteiten in zoeken

- Veranderde de bedrijfswereld
• Proces: van op papier naar elektronisch
• Mensen: van onmisbaar naar minder belangrijk voor bedrijf
- Logische volgorde
• ERP = procesverbetering;
• Door automatisatie;
• Nadat werk en processen zijn gestandaardiseerd (dit dus eerst)
➔ Ontwikkeling verder : ERP met intelligence = staat niet stil

• Master data en transactie data (zijn dezelfde data)
= data die je krijgt uit ERP-pakket

- Het grote voordeel van ERP: al de afdelingen werken samen in
eenzelfde database = master data
• Voordelen:
▪ Eenheid van data
▪ Eenheid van transacties

- Transactie data = master data die je bundelt in een order en dus
transactie date geworden
• Als master data verandert dan past transactie data niet, zorgt voor
duidelijke transacties
▪ Bcs wilt duidelijkheid bv wat klant heeft besteld en hvl
▪ De timing en hoeveelheid is vastgelegd

, - Belangrijke master data:
• Artikels
• Leveranciers
• Klanten
• Contracten
• Magazijnen / Vestigingen
• =>massa’s want quasi heel de Navision database is ermee gevuld

- Belangrijke transactiedata:
• Verkooporders
• Aankooporders
• Productieorders
• => Niet zoveel als master data, maar voor elke transactie hebben
we transactiedata.

Segregation of Duties (SOD) = segregatie van verantwoordelijkheden
- Niet 1persoon alleen of 2 personen kunnen een bepaald proces sturen,
maar minimaal 3 personen nodig een transactie te voltooien.
= 3-way match
>> bv factuurcontrole laten uitvoeren door 3 fysieke personen.
• Pers 1 doet bestelling
• Pers 2 ontvangt bestelling
• Pers 3 betaald factuur
▪ In de VS ondertussen wettelijk verplicht voor alle
beursgenoteerde bedrijven na bankroet ENRON om fraude te
voorkomen. Ook in EU in opmars.
▪ ERP programma’s zorgen ervoor dat scheiding van
verantwoordelijkheden makkelijk toepasbaar en te verifiëren
zijn.

, Hoofdstuk 6 Aankoopproces
Wat is een aankoopproces ?
= Het aankoopproces omvat alle activiteiten die gericht zijn op het aanschaffen
van de nodige goederen en diensten
- in de juiste kwaliteit, kwantiteit, tijdstip/ plaats, met juiste prijs, papieren

Hoe ziet proces eruit?
Selectieproces
- Behoefte
• Behoefte tijdig formuleren = niet zo evident in bedrijven
▪ = op dat moment dat product nodig, dan behoefte aan
▪ Weten tegen wanneer je klaar moet zijn
• Behoefte formuleren binnen budget
▪ Budgetopstellen
▪ Aankoop vaak over 60% kosten bedrijf dus belangrijk
▪ (Bij project omgeving in plaats operationele : milder, kunt
uitstellen bcs project)
- Keuze leverancier/ selectie
• RFI Request For Information: Kan leverancier je behoefte leveren? (-
> selectie gemaakt van ongeveer 5 potentiele leveranciers)
• 2 mogelijkheden:
• Implementatievoorstel
▪ RFP: request for proposal
- Aanvraag voorwaarden diensten/goed en prijs
- Eerst specificatie behoefte dan pas leverancier
▪ Gevaar: je geeft gevoelige info vrij! -> beschermen door een
NDA of CA af te sluiten
- Beide partijen beschermd -> optimale samenwerking
• Catalogus proces
▪ RFQ: request for quotation (= een offerte!)
- Prijs vragen van aanbod leverancier
- Eerst leverancier en dan specificatie

Bv Een offerte is vooral een prijsgegeven. Voor de complexe aankopen (bv.
gebouw, ERP-pakket, ...) maken we gebruik van Request for Proposal.

 Indien beide partijen tevreden: vastleggen in contract en sla

Transactieproces
- Bestelling
• Creëert op basis van master data
• Goedkeuring bestelling (crisis in bedrijf? Altijd goedkeuren)
- Ontvangst
• Goederen
▪ (mogelijkheid: Consignatie -> vmi)
• Diensten
• Controle => ZWZ EXAMEN
▪ Time and material (vertrouwen) -> voor ontvangst
▪ Fixed price (weinig vertrtouwen) -> na verbruik
▪ Doel: vertrouwen belangrijk hierin dan time&material

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper studentmodeltraject. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen

Samenvatting

Samenvatting Bedrijfsprocessen

Document informatie

Onderwerpen

Geschreven voor

5 beoordelingen

Verkoper

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

In een paar klikken geregeld

Focus op de essentie

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Van wie koop ik deze samenvatting?

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Is Stuvia te vertrouwen?