100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Samenvatting Concepten van de Marketingcommunicatie €3,29   In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting Concepten van de Marketingcommunicatie

 50 keer bekeken  4 keer verkocht

Ik kreeg dit vak van Joelle Floorackers.

Voorbeeld 4 van de 47  pagina's

  • Ja
  • 14 januari 2021
  • 47
  • 2020/2021
  • Samenvatting
book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:
Alle documenten voor dit vak (7)
avatar-seller
ai-jeannamamasserikova
Samenvatting concepten van de
marketing
Inhoud:
 Deel 1: situering van marketingcommunicatie
 Deel 2: het marketingcommunicatieplan
 Deel 3: de communicatie-instrumenten



1. Deel 1: Marketingcommunicatie + STP
1.1. Deel 1: SITUERING marketingcommunicatie
 Kern van marketing:
o Opbouwen van duurzame klantrelaties
o Klanten een meerwaarde bieden
 in ruil daarvoor waarde terugkrijgen
 Om die meerwaarde te gaan aanbieden als aanbieder ga je denken aan uw beleid.
Je gaat nadenken over 4 bouwstenen (4P’s)
Je moet ervoor zorgen dat jouw product zo is dat de klant wil terugkeren naar jouw
bedrijf
 De 4 P’s van marketingmix
 Het marketingbeleid start bij deze 4 P’s (het ontwerp, de kleur, de kenmerken, garantie,…)
 DEZE 4P’S MOETEN SAMENHANGEN:
o PRODUCT = behoeften en wensen van klant
o PRIJS = kosten voor klant
o PLAATS = product beschikbaar stellen voor de klant
o PROMOTIE = alle communicatie over het product (gaande van een TV-spot tot een
advertentie in de krant, online en offline) je moet de klant te proberen overhalen om uw
producten te gaan kopen // synoniem : marketingcommunicatie




1

,Voorbeeld:




 Product:
“Nespresso is not just a coffee. It is a sensorial experience. It is a lifestyle that is simple yet refined,
offering timeless elegance.”
 Prijs:
Dure apparaten; verschillende aanbiedingen die niet te duur zijn voor verschillen soorten
koffie(filters)
 Promotie:
print&TV advertenties + Nespresso magazine + social media + sponsorships + Nespresso club



2. Deel 2: marketingcommunicatieplan




1 = wie zijn ze, wat zijn hun problemen, wat kan ik doen om hun
leven te beteren? = doelgroep beschrijven

2 = wat wil ik nu precies bereiken? = doelstellingen beschrijven
(meetbaar en concreet)

3 = hoe ga ik mijn boodschap verkondigen = boodschap formuleren
(wat is mijn USP, mijn troef)

4 = via welke kanalen ga ik mijn boodschap verspreiden – je moet
goed kiezen via welke kanalen je ze wil bereiken =
middelen/media/communicatie-instrumenten inschakelen




2

,5 = hebben mijn investeringen wel iets opgebracht? Hebben de mensen mijn spot wel gezien en
hebben ze meer aangekocht, kenden de mensen mijn merk? =mediaplanning + meten van resultaten

2.1. Marketingcommunicatieplan STAP 1: doelgroep (STP)
 Doelgroep bepalen = segmentatie
 Je kan als ondernemer niet iedereen gelukkig maken dus moet je focussen op een bepaalde
doelgroep
 Het is SUPER belangrijk om de juiste doelgroep te selecteren en te kennen!
 Wat is het ultieme doel?
o De juiste relatie opbouwen met de juiste klanten
 Je gaat je empathisch vermogen proberen in te zetten, je probeert in de mens hun
gedachten te komen om te achterhalen waar zij nood aan hebben
o De juiste boodschap via de juiste media verspreiden
 Daar ga je een juiste boodschap aan plakken om die mensen te kunnen triggeren en
verspreiden
 Onderscheid marketingdoelgroep vs communicatiedoelgroep
o Marketingdoelgroep = de eindgebruikers
o Communicatiedoelgroep = alle mensen die daarbij in contact komen die uw product zien

Voorbeeld:

Communicatiedoelfgroep = vrouwen

Marketingdoelgroep = mannen




Extra voorbeeld: AXE
-- Marketingdoelgroep = mannen tss 18 en 25 jaar

-- Communicatiedoelgroep = beïnvloeders/ verantwoordelijke voor aankoop: vriendin, moeders +
marketingdoelgroep zelf




3

,  Doelgroepen verdelen we in 3 onderdelen:
o S: segmentatie
 de markt indelen in afzonderlijke klantgroepen binnen 1 klantgroep:
 gelijkaardige behoeften, kenmerken, gedragingen, interesses, wensen…
 dezelfde reactie op marketingstimuli
 Belangrijkste segmentatiecriteria:
 Geografische segmentatie (continenten, klimaatgebieden, landen,
regio’s, buurten…)
 Demografische segmentatie (vb. leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid,
inkomen, opleiding, gezinsgrootte, religie, nationaliteit, levenscyclus…)
 Psychografische segmentatie (vb. sociale klasse, levensstijl,
persoonlijkheid…)
 Gedragssegmentatie (kennis van, houding t.o.v., gebruik van of reactie
op een product, gezochte voordelen in een product…)
o T: targeting
 bepalen op welke klantgroep jij je wilt focussen
o P: positionering
 je product of merk een unieke, gunstige en concurrerende positie geven in het
bewustzijn van je consument
 differentiëren van het product of merk in de geest van de consument
 jezelf scherp positioneren = wie ben ik, waarvoor sta ik, wat is mijn voordeel dat ik te
bieden heb aan mijn klanten.
 “Positioneren is als daten. Je laat het beste van jezelf zien.”
( De manier waarop belangrijke kenmerken van een product door de doelgroep wordt
beoordeeld, of de plek die het product in relatie tot concurrerende producten in het hoofd v/d
consument inneemt.)
Voorbeelden:
Ikea=goedkoop maar stijlvol // Volvo=veiligheid // Levi’s=originele Amerikaanse Jeans
 stel een lijst op van de belangrijkste eigenschappen, waarden van jouw merk die
mensen moeten weten, onthouden
 hou je lijst zo kort mogelijk: wat is écht belangrijk en wat is bijzaak? Wat maakt
jouw product uniek?
 Unique Selling Proposition (USP)
 Hoe onderscheid je jezelf, maar hoe blijf je ook jezelf?
 Onthoud: wie kiest, wordt gekozen (je moet kiezen zodat de klant jou ook kan uitkiezen)
 Als je een bedrijf opstart  je gaat nadenken over waarden die jij belangrijk
vindt Bv. de mooie verpakking van een cadeau
 Je mag ook niet te veel waardes anders gaat het de klant in de war brengen

Voorbeeld: = duidelijke positionering



“Er goed uitzien hoeft niet duur te zijn”




4

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

√  	Verzekerd van kwaliteit door reviews

√ Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ai-jeannamamasserikova. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,29. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 80364 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€3,29  4x  verkocht
  • (0)
  Kopen