De klant - Samenvattingen, Notities en Examens

Ik heb deze moduleopdracht geschreven voor de opleiding HBO AD officemanagement aan Schoevers. Hierbij heb ik veel theorie gebruikt uit het boek en een aantal websites. De feedback is als volgt: De bedoeling van deze module opdracht is dat je middels een projectplan in staat bent om de lezer te overtuigen van het feit dat je de leerdoelen van deze module beheerst. Ben je in staat om de wensen van de klant te inventariseren en hier een doelstelling bij te formuleren? Ben je vervolgens in staa...

In je moduleopdracht werk je de volgende onderwerpen uit, in de volgorde waarin ze genoemd worden: Beschrijf de supply chain waarbinnen je organisatie opereert, en geef aan wat de klantvraag en de customer service-eisen zijn. Preciseer binnen het gekozen deeltraject van je organisatie het logistieke concept: logistieke doelstellingen, grondvorm, besturingssysteem, informatiesysteem en personele organisatie. Illustreer op welke manier informatietechnologie het door jou geselecteerde logistie...

Dit is een geslaagde Schoevers module Klantgericht Communicatie van 2024 van de opleiding HBO Ad Officemanagement uit 2024. Aan de hand van de Empathy Map, 5D-cyclus en het PGOBD Model wordt de klantreis in beeld gebracht binnen een horeca organisatie. Deze kun je eenvoudig zelf aanpassen aan jouw eigen bedrijf. Het gaat er vooral om dat je de theorie veel toepast en dat je onderbouwd waarom je keuzes hebt gemaakt. Ik heb alle bijlagen erin gelaten, scheelt weer werk ;-). Geslaagd met een 8.

Inhoud Hoofdstuk 1: financiële dienstverlening: 4 Financiële dienstverlening 4 De economische kringloop 5 Drie productiefactoren: 6 Financiële huishouding consumenten: 7 Aanbieders van financiële 7 Samenwerkingsverbanden tussen aanbieders: 8 Distributie van verzekeringen 8 Distributie consumptieve kredieten 8 Distributie van hypothecaire geldleningen 9 Distributie beleggingen 9 Toezicht op financieel dienstverleners 9 Solvency 2: Toezicht in de verzekeringsmarkt 9 De 3 pijlers ...

Exameninformatie Deze module wordt afgesloten met een moduleopdracht. Je maakt de moduleopdracht individueel en zelfstandig. Stap 1: Wat lever je in? Je levert een advies in voor een managementactiviteit of procesverbetering binnen de organisatie, met gebruikmaking van bestaande data in een organisatie of data die aangemaakt of vastgelegd moet gaan worden. Het advies geeft een optimalisatie of een personalisatie als oplossing. Deze moduleopdracht kun je maken op basis van je eigen organis...

Marketinggoeroe Philip Kotler definieert marketing als het proces en de activiteiten waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties scheppen en opbouwen, om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen. Plat gezegd: wat doe je om geld te verdienen? In een marketingplan maak je als organisatie een analyse van de markt die je wil betreden, formuleer je doelstellingen en kies je een marketingstrategie. Je kiest je positionering en je werkt je marketingmix uit. Die market...

tap 1: Wat lever je in? Je maakt een verslag waarin je het proces van de huidige klantinteractie binnen jouw organisatie beschrijft aan de hand van de customer journey. Deze customer journey dien je ook visueel in kaart te brengen. Dit document bevat alle relevante informatie om de opdracht te kunnen maken. Stap 2: Waar moet de opdracht aan voldoen? In je moduleopdracht werk je de volgende stappen/deelopdrachten uit die zijn afgeleid van de algemene leerdoelen, in de volgorde waarin ze ...

Commercial Skills - samenvatting '24/'25 VIVES Hogeschool Docent: Pieter De Smet Referenties van het handboek: Je klant, een diamant - P. De Smet Uitgeverij ACCO ISBN Samenvatting volledig zelf geschreven in oktober 2024. Belangrijkste info op ppt slides ook samengevat in dit document.

Waarnemingsverslag waarin ik een werkplan heb gemaakt op basis van 5 weken tijd. Manier van waarnemen, de resultaten van mijn communicatieanalyse, een bezoek aan de winkelketen, klant interviews, CI-mix en BBT-formule. Eindigend met een conclusie en aanbevelingen.

Moduleopdracht 'Integrale opdracht HBO Bedrijfskunde fase 1, gericht op procesmanagement', inclusief cijfer (9!) en motivatie bij de beoordeling. Procesomschrijving met omschrijving van: processtappen, input en output, klant en klanteisen, betrokkenen inclusief rollen en taken, procesverantwoordelijke, motivatie analyse en maatregelen, resultaten in huidige en gewenste situatie, KPI's, kostenraming en afsluitende bevindingen. De volgende theorieën en modellen worden gebrui...