Klantgerichtheid - Samenvattingen en Aantekeningen

Deze module wordt afgesloten met een digitaal examen. Met het digitaal examen toetst NCOI in welke mate je de algemene leerdoelen van deze module beheerst. Het examen wordt dan ook op basis van deze algemene leerdoelen ontwikkeld. Dit betekent dat er ook vragen gesteld kunnen worden over zaken die niet door de docent zijn besproken, maar die wel deel uitmaken van de algemene leerdoelen van deze module. Een digitaal examen kun je afleggen in één van de toetscentra van de NCOI in Nederland. D...

De SWOT-analyse toont dat Wiedewei Ridderkerk in een kwetsbare positie verkeert door interne zwaktes en externe bedreigingen die de motivatie van medewerkers ondermijnen. Ondanks sterke punten zoals diversiteit en aanpassingsvermogen, worden deze overschaduwd door gebrekkige communicatie, gebrek aan empathie, en onrust door de schaalvergroting na de overname. In de gewenste situatie werken alle medewerkers volgens een clustersysteem met wekelijkse toewijzing aan verschillende regio's. Ieder...

INHOUD Inleiding 5 1. Waarom is organisatiekunde belangrijk voor sociaal werk? 5 1.1 Competenties van sociaal werker 5 1.1 De bedoeling 5 2. Onze veranderde wereld 6 3. Organisaties en organisatieleer 7 3.1 Raakvlakken 7 3.2 Over organisaties 7 4. Kijken naar organisaties 8 Klantgerichtheid 11 1. Intro enkele misverstanden 11 1.1 Klantgerichtheid 11 2. Klanten 11 3. Klantgerichtheid 12 3.1 Spanning? 12 4. Waarde: 2 modellen 12 4.1 Klantenwaarde 12 4.2 Business model canvas (bel...

Strategische marketingplanning 9e editie ISBN: 9789001078546 Samenvatting over hoofdstuk 14, andere hoofdstukken ook te koop (ook in bundel). Kijk hiervoor op mijn account.

Dit verslag is geschreven voor de module Klantgerichte Communicatie en Presentatie aan Schoevers/NCOI. Dit was de eerste module van de opleiding en ik heb hem behaald met een 8. Dit verslag is goed te gebruiken als leidraad voor deze en evt. volgende modules. De verkregen feedback is als volgt: "Alle verplichte onderdelen zijn aanwezig. De hoofdlijn(en) van de opdracht is (zijn) herkenbaar uitgewerkt.De uitwerking bevat relevante theoretische onderbouwing echter met enkele beperkte kanttek...

De moduleopdracht ter afronding van de module management van zorg en welzijn met eindcijfer 7,5. Module gevolgd bij de ISBW, onderdeel van NCOI. De beoordeling is in het document aanwezig, met uitgebreide feedback. Per onderdeel worden adviezen beschreven die leiden tot verbetering op basis van de kenmerken van Cyaan organiseren zoals beschreven in het boek van Laloux. De adviezen die je formuleert hebben betrekking op de volgende onderdelen: Werken en denken in processen Samenwerke...

Voor een onderbouwd adviesplan wordt het GROWING-model toegepast, waarbij in dit rapport de fases GROW worden behandeld. In de eerste fase, Goal, wordt het doel van het advies vastgesteld. Om dit te bepalen is een interview afgenomen met de vestigingsmanager en twee collega’s om dieper inzicht te krijgen in de achterliggende vraag. Hieruit bleek dat de rondleidingen een gestructureerde en overzichtelijkere opzet missen. Het doel is om de informatie tijdens de rondleidingen duidelijk en gestruc...

In dit document is een uitgewerkt rapport weergeven van het vak onderzoeksvaardigheden OE39a. In het rapport wordt er een probleem op het gebied van service en klantgerichtheid opgelost. Het gekregen cijfer is een 7.3 Ben je tevreden met dit document? Ik zou het waarderen als je een positieve review achterlaat!

Zeer uitgebreide samenvatting van het boek Strategische marketingplanning. Het document bevat een complete en duidelijke samenvatting van hoofdstuk 1 t/m 11 en een klein stukje van h0ofdstuk 13. Met behulp van deze samenvatting ben je goed voorbereid op een tentamen/mondeling over dit boek.

alle stof voor aantekeningen, pokerpoints, readers