Binnen dit document vindt u de hoofdstukken 1 t/m 3 en 6 t/m 12.
U vindt in dit document geen hoofdstuk 4 en 5, omdat dit regels van de Nederlandse taal betreft (spelling en grammatica) welke ik niet verkort in een samenvatting kan schrijven. Wel kunt u mijn PowerPoint 'Stukje Nederlands in eff...
In dit document treft u de samenvatting van de module effectief
communiceren van de opleiding toegepaste psychologie welke is te volgen
bij de Leidse onderwijsinstellingen. Let op: hoofdstuk 4 en 5 (de regels van
de Nederlandse taal in een notendop I en II) worden niet samengevat. Dit
zijn regels en kunnen niet korter beschreven worden. Redekundig ontleden
is wel behandeld in een PowerPoint (Stukje Nederlands in Effectief
Communiceren
Dianne Ofman
,Inhoud
Wat is communicatie? 3
Definitie van communicatie......................................................................................6
Hoe verloopt het communicatieproces?....................................................................6
Communicatie: pijpleiding of werktekening?.........................................................7
Hoe wordt informatie uitgewisseld?..........................................................................7
De complexiteit van een boodschap......................................................................8
De relatie tussen communicatie, persoonlijkheid en gedrag.....................................9
Communicatie kan men leren................................................................................9
Digitale identiteit................................................................................................... 9
Wat is cultuur?........................................................................................................ 10
Definitie van cultuur............................................................................................ 10
Waarden en normen............................................................................................10
Cultuur en taal..................................................................................................... 11
Het ijsbergmodel.................................................................................................. 11
Waarin verschillen culturen van elkaar?.................................................................11
Cultuur modellen................................................................................................. 12
Waarin verschillen culturen van elkaar?..............................................................12
De culturele bril...................................................................................................... 13
Wat komt er binnen?............................................................................................ 13
Wat gaat eruit?.................................................................................................... 14
Afwijken van de ‘regels’.......................................................................................14
Stereotypen en vooroordelen..............................................................................14
Hoe gaan we om met stereotypen?.....................................................................15
Knelpunten in communicatie door cultuurverschillen.............................................16
Eer....................................................................................................................... 16
Hiërarchie............................................................................................................ 16
Man-vrouwverhouding.........................................................................................16
Labelen van karaktereigenschappen...................................................................16
Gastvrijheid......................................................................................................... 16
Tijd en planning................................................................................................... 17
Werk en privé...................................................................................................... 17
Slecht nieuws....................................................................................................... 17
1
, Sociaal wenselijk gedrag......................................................................................17
Omgaan met regels.............................................................................................17
Communiceren.................................................................................................... 17
De waarheid spreken versus harmonie behouden...............................................17
Beleefdheid.......................................................................................................... 17
Drijfveren: Wat brengt mensen in beweging?.........................................................18
De zes kleuren van drijfveren..............................................................................18
Het effect van drijfveren op communicatie..........................................................19
Communicatiestijlen...............................................................................................19
Actiegerichte communicatiestijl...........................................................................19
Tactiekgerichte communicatiestijl.......................................................................20
Mensgerichte communicatiestijl...........................................................................20
Ideeëngerichte communicatiestijl........................................................................20
Voorwaarden voor effectieve communicatie...........................................................20
Technische voorwaarden.....................................................................................20
Cognitieve voorwaarden......................................................................................21
Interpretatieve voorwaarden...............................................................................21
Affectieve voorwaarden.......................................................................................21
Competenties en vaardigheden voor effectieve communicatie..............................21
Communicatieve vaardigheden...........................................................................22
Intercultureel communiceren als integrale vaardigheid..........................................23
Drie stappenmodel David Pinto............................................................................24
Tot slot: basisregels in communiceren.................................................................24
Voorbereiding en planning......................................................................................25
Informatie verzamelen............................................................................................25
Een schema opstellen.......................................................................................... 25
Tekstdoelen, publiek en medium............................................................................25
Tekstdoelen......................................................................................................... 26
Beoogd publiek.................................................................................................... 27
Medium................................................................................................................... 28
Registers en connotatie.......................................................................................... 29
Registeres............................................................................................................ 29
Connotatie........................................................................................................... 29
Het schrijven van een tekst....................................................................................29
Algemene richtlijnen............................................................................................ 29
2
, Richtlijnen voor verschillende soorten teksten.....................................................29
Structuur en alinea-indeling....................................................................................31
De titel van de tekst............................................................................................ 31
De alinea.............................................................................................................. 32
De eerste alinea................................................................................................... 32
De afronding: de laatste alinea............................................................................33
Kopjes.................................................................................................................. 33
Verbindingswoorden............................................................................................33
Focus en helderheid in de tekst behouden..........................................................33
Originaliteit, enthousiasme en eenvoud...............................................................34
Vermijden van clichés, oubollig taalgebruik en jargon.........................................34
Eenheid van stijl en bondigheid...........................................................................35
Gebruik van stijlmiddelen....................................................................................35
Gebruik van drogredenen....................................................................................36
Structuurmodellen..................................................................................................39
Voor- en nadelenstructuur...................................................................................39
Probleem- en oplossingsstructuur........................................................................39
Verschijnsel- verklaringsstructuur........................................................................39
Verschijnsel- en besprekingsstructuur.................................................................39
Bewerings- en argumentenstructuur...................................................................39
Vroeger- en nustructuur.......................................................................................39
Vroeger-nu-toekomststructuur.............................................................................39
Tekstgedeelten....................................................................................................... 40
Signaalwoorden................................................................................................... 40
Functies van tekstgedeelten................................................................................40
Reviseren, analyseren en samenvatten..................................................................43
Het CCC-model.................................................................................................... 43
Reviseren............................................................................................................. 43
Analyseren........................................................................................................... 43
Samenvatten....................................................................................................... 44
Non-verbale communicatie.....................................................................................46
Vier subcategorieën.............................................................................................46
Functies van non-verbale communicatie..............................................................46
Uitstraling en lichaamstaal......................................................................................47
Uitstraling: de indruk die iemand maakt op anderen...........................................47
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper diannejakira. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,49. Je zit daarna nergens aan vast.
