Tentamen (uitwerkingen)
P&S Invulformat 4 T.48446 behaald met een 9
- Instelling
- Saxion Hogeschool (Saxion)
Beslisdocument 4 van het vak Procurement en Sales
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Rol P&S beslisdocument 4: VERKOPEROnderdelen Theoretische Toepassing
Organisatie
De inkoopmanager bevindt zich op strategisch niveau en heeft de aanbesteding gedaan. De inkoper
heeft ervoor gezorgd dat het hele voortraject is uitgevoerd en het uiteindelijk contract is ondertekend.
Nadat het contract is ondertekend kan het voorkomen dat er nog een aantal afspraken gemaakt moeten
worden die vergeten zijn tijdens het opstellen van het contract (implementatiefase). Zoals overname van
personeel en middelen. De inkoper is weg zodra het contract is getekend en komt dan jaarlijks langs om
bepaalde zaken te checken en is dan in contact met de verkoper (salesmanager)
De leveranciersmanager bevindt zich op tactisch niveau en komt één keer per maand samen met het
hoofd van de huishouding. Dit gebeurt maandelijks omdat het dan gelijk is met de facturatie. De
leveranciersmanager is er ook om de relatie te managen en te beheersen en ervoor te zorgen dat de
afspraken worden nagekomen op het gebied van omvang, kwaliteit en kosten. De leveranciersmanager
gaat na of er aan het hotel geleverd wordt waarvoor wordt betaald. De leveranciersmanager komt in
beeld zodra het contract is ondertekend.
De operationeel inkoper bevindt zich op operationeel niveau waar de dagelijkse stand van zaken
plaatsvindt, namelijk het schoonmaken. De operationeel inkoper voert verschillende taken uit en komt in
beeld zodra het contract is ondertekend.
In tabel 1 worden de drie hierboven genoemde stakeholders weergegeven met hun bijbehorende taken
en contactmomenten.
Niveau Stakeholder Taken Contractmomenten
Strategisch Inkoopmanage - Afspraken omtrent het contract Vindt jaarlijks plaats
r (bijv. contractverlening, meerwerk met de salesmanager
aanpassingen etc.); die de rol van verkoper
- Bespreken en toepassen van vervult in het proces.
trends en ontwikkelingen:
- Strategie ontwikkelen en
bespreken (missie, visie,
doelstelling en strategie);
- Investeringsplannen.
Tactisch Leveranciers- - Facturatie; Vindt maandelijks
manager - Relatiebeheer; plaats gelijk met de
- Managen en beheersen van de facturatie. Het contact
afspraken; vindt plaats met de
- Geleverde prestaties/dashboard. hoofd huishouding.
Operationeel Operationeel - Het vervullen van administratieve Vindt wekelijks plaats
inkoper werkzaamheden; met de
- Het controleren van de leveranciersmanager.
schoonmaakpartij en de
bijbehorende werkzaamheden;
- Het regelen van de
klachtafhandeling;
- Onderhouden van de relatie
tussen de interne klanten en
leverancier;
- Het controleren en regelen van
minder- of meerwerk.
Tabel 1 – Stakeholders, taken en contractmomenten
Wettelijke verplichtingen
Hieronder zijn twee verplichtingen uitgewerkt die gelden omtrent het overnemen van medewerkers.
, Wet overgang van organisatie (WOVON)
De WOVON valt onder het arbeidsrecht waarin wordt beschreven dat wanneer een werkgever een
onderneming overneemt dit ook geld voor het personeel dat daar werkzaam is. De werkgever moet er
hierbij voor zorgen dat er niks veranderd voor het overgenomen personeel en mag daarom de
arbeidsovereenkomst niet wijzigen en geen personeelsleden ontslaan zonder aantoonbare
economische, technische of organisatorische redenen. De WOVON is van toepassing als een
onderneming of een deel daarvan overgaat, waarbij de identiteit van de onderneming die overgaat
behouden moet blijven (100% Salarisverwerking, 2021).
Als verkoper van de organisatie WE Facility Services geldt dat er geen sprake is van een overname van
de organisatie. Aangezien Bilderberg de eigenaar blijft van de organisatie, maar er wordt wel een
gedeelte van het werk overgenomen. Op basis hiervan valt te concluderen dat juridisch gezien de
medewerkers van Bilderberg overgenomen moeten worden, mits ze voldoen aan de gestelde
voorwaarden.
CAO artikel 38
Binnen de schoonmaak CAO is een specifieke regeling opgenomen in artikel 38 die betrekking heeft op
een contractwissel. Er is sprake van een contractwissel wanneer dezelfde opdrachtgever een ander
schoonmaakbedrijf/glazenwassersbedrijf in de gelegenheid stelt om de werkzaamheden te gaan
verrichten. De werkgever heeft hierbij de verplichting om werknemers die werkzaam zijn een
arbeidsovereenkomst aan te bieden. Dit geldt alleen wanneer de werknemer tenminste 1,5 jaar
werkzaam is, beschikt over een branche erkend diploma en beschikt over een geldig
identiteitsbewijs/verblijfsvergunning. Het geldt niet wanneer de AOW-leeftijd is bereikt of de werknemer
langer dan 26 weken arbeidsongeschikt is. De huidige afspraken met de werknemer moeten behouden
worden bij de nieuwe werkgever zoals het loon en vergoedingen (RAS, 2021).
Als verkoper van de organisatie WE Facility Services geldt dat de medewerkers van VONOV
overgenomen moeten worden, omdat er sprake is van een contractwissel, mits zij voldoen aan de
gestelde voorwaarden. Een voorbeeld van een voorwaarde is dat de medewerker tenminste anderhalf
jaar in dienst zijn. Voor de cleaning medewerkers van hotel Bilderberg geldt dit artikel niet, want deze is
namelijk van toepassing op de schoonmaak CAO en de medewerkers van hotel Bilderberg vallen onder
de horeca CAO. Waardoor ze op juridische grond niet overgenomen hoeven te worden op basis van
artikel 38 van de schoonmaak CAO.
De verkoper moet aan de medewerkers van VONOV en Bilderberg een aanbod doen die gelijkenissen
moet hebben met de vorige afspraken die met de medewerkers zijn gemaakt. Zo moet het uurloon en de
vergoedingen die ze ontvangen hetzelfde zijn. Tijdens dit proces moet er zorgvuldig omgegaan worden
met de medewerkers, waarbij het van belang is dat de medewerkers drie maanden voor de
contractwissel zijn geïnformeerd door Bilderberg waarbij ook de rechten en plichten die uit de
contractwissel komen worden toegelicht.
Onderdelen Directievoorstel
Gebruik IT-systemen
Momenteel zijn er nog geen afspraken gemaakt over het gebruik van de IT-systemen tussen Bilderberg
en WE Facility Services. Er moeten nog afspraken gemaakt worden omtrent het reserveringssysteem,
de toegangssleutels en KWIS.
Reserveringssysteem
Hotel Bilderberg wil graag dat er gewerkt gaat worden met het reserveringssysteem van het hotel
waarvoor WE Facility Services een licentie nodig heeft. Via dit reserveringssysteem kan worden
aangegeven wanneer een kamer is schoongemaakt en het kan gebruikt worden voor
managementrapportages. De licentie hiervoor bedraagt €600,- per gebruiker per jaar en het eenmalige
bedrag van €3.000,- voor de aanschaf van een computer. Er is sprake van 15 gebruikers per jaar wat
betekend dat de licentie jaarlijks €9.000,- zal bedragen. WE Facility Services wil werken met hun eigen
lijsten die ze zelf bijhouden. In deze lijsten wordt de planning aangegeven en kan worden afgevinkt
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper sophietip. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53022 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen