Stakeholders:
Externe belanghebbenden die van de bedrijfsvoering resultaten afhankelijk zijn en
betrokken zij het bij voortbestaan van een organisatie;
- Afnemers of cliënten
- Toeleveranciers
- Vermogensverschaffers; aandeelhouders, banken etc.
- Overheid
- Concurrenten
- Belangenorganisaties; vakbonden etc.
-
Afnemers / cliënten
Zij kopen producten of betalen voor diensten. Producten of diensten van goede kwaliteit
tegen aanvaardbare prijs leveren. Organisatie moet rekening houden met de veranderde
behoeften van afnemers, anders verliest organisatie haar klanten.
Toeleveranciers
Producten of diensten van andere organisaties. Bijdrage; grondstoffen, diensten, energie,
informatie, productiemiddelen leveren. In ruil daarvoor op tijd betalen factuur, beide
willen in toekomst relatie voortzetten - correcte afhandeling. Eisen aan; kwaliteit, levertijd,
flexibiliteit en verantwoorde prijsstelling.
Vermogensverschaffers
Aandeelhouders of banken stellen geld ter beschikking om daarmee het bedrijf te
financieren. In ruil daarvoor willen zij; zeggenschap, rente, dividend of waardevolle
aandelen terugkrijgen.
Overheid
Sociaal-economisch en wettelijke kader waarbinnen organisaties optreden. Zorgen voor
de infrastructuur en ook macro-economische invloed via subsidies, rijksbegrotingen etc.
In ruil daarvoor beloond dmv belastingen op winst, inkomen, omzet, vermogen etc.
Concurrenten
Maatschappelijke orde gekenmerkt door concurrentie. Factoren zijn het aantal
concurrenten en hun positie en marktaandeel. Soms maken organisaties onderlinge
afspraken over bijv. prijzen en loon of collectieve reclame en onderzoek.
Belangenorganisaties
Belangenorganisaties treden op namens bepaalde groeperingen, bijv werknemers
(werknemers- en werkgeversorganisatie). Ook nemen consumentenorganisaties soms
stelling (consumentenbond, vereniging eigen huis). Ook kunnen actiegroepen/protesten
van burgers niet worden genegeerd bij de besluitvorming van overheid/bedrijven.
Management & Organisatie 1
,Omgevingsfactoren - DESTEMP
Elke organisatie wordt beïnvloed door macro factoren en ontwikkelingen in de omgeving,
soms heeft een groot bedrijf wel invloed op zulke factoren (macro krachten).
De 7 omgevingsfactoren;
1. Demografische factoren
2. Economische factoren
3. Sociaal-maatschappelijke factoren
4. Technologische factoren
5. Ecologische factoren
6. Markt- en bedrijfstak factoren
7. Politieke factoren
Demografische factoren
Hierbij denken we aan groei, omvang en samenstelling van de bevolking. Zij bepalen de
grootte van de afzetmarkt. Aantal huishoudens neemt toe, omdat aantal een- en
tweepersoonshuishoudens snel groeit. Alleenwonenden zijn vooral ouderen - vergrijzing.
Sprake van individualisering vooral onder ouderen. Demografische factoren bepalen in
grote mate op welke markt organisaties zich richten en welke goederen en diensten ze
aanbieden.
Economische factoren
Belangrijke rol bijvoorbeeld; vrij besteedbare inkomen (van klanten), ontwikkeling
nationaal inkomen, conjunctuur etc. Deze factoren samen vormen de concurrentiepositie
en het investeringsklimaat. Groei van het nationaal inkomen levert veelal voor
particulieren een hoger inkomen op en heeft daarmee een positief effect op de
koopkracht. Veranderingen in de inkomensverdeling kunnen een belangrijke
economische invloed op de omvang van bepaalde markten hebben.
Sociaal-maatschappelijke factoren
Consument wil dat aan zijn wensen tegemoet wordt gekomen. Toenemende
maatschappelijke complexiteit valt deels te verklaren door individualisering samenleving.
Behoefte om je eigen leven te bepalen vereist persoonlijke dienstverlening en maatwerk
(levensloopregeling - helpt werknemers hun werk en privéleven te combineren). Ook
internationaal; nationalisme, terrorisme, migratiestromen en globalisering. In dit
onderdeel van de DESTEMP-analyse ga je nadenken of je product bijvoorbeeld in conflict
kan komen met de heersende cultuur.
Management & Organisatie 2
,Technologische factoren
Technologische ontwikkelingen heeft grote gevolgen voor het vernieuwen van
productieprocessen. Oude producten snel vervangen en nog gangbare producten
bedreigd. In onze kennisintensieve westerse samenleving zijn technologische
ontwikkelingen essentieel voor de (internationale) concurrentiepositie van ons
bedrijfsleven. Technologische ontwikkelingen worden vaak de motor van onze economie
genoemd. Dankzij technologische ontwikkelingen is er sprake van een continue
verbetering van productiemethoden en innovaties van goederen en diensten.
Ecologische factoren
Zorg voor het milieu erg belangrijk vanwege toenemende water, bodem, en
luchtvervuiling. Gevolg hiervan zijn strengere milieueisen die weer gevolg hebben op
productieprocessen, daarnaast ook kansen voor bedrijven; milieutechnologie. Hierdoor
roep op; duurzame energie, waterstof of biobrandstoffen.
Markt en bedrijfstak factoren
Ook kan het zijn dat blijkt dat de consument steeds meer om het milieu gaat geven en
geen producten meer wilt kopen bij organisaties die geen rekening houden met de
natuur en het milieu, als organisatie moet je hierop inspelen om bestaansrecht te
behouden.
Politieke factoren
Denken aan de overheid die direct ingrijpt in het economische verkeer (maximum- en
minimumprijzen of arbeidsvoorwaarden). Belangen van consumenten te waarborgen =
Autoriteit consument en markt (super toezichthouders). Zo kan de overheid bijvoorbeeld
invloed uitoefenen op het prijsniveau, de inkomensverdeling, de arbeidsmarkt, de
economische groei, etc. Als organisatie moet je constant op de hoogte zijn van de
regelgeving in een land.
(concurrentiekracht productiviteit gevoel = productiestijging per gewerkt uur)
Management & Organisatie 3
, Strategie Formulering Process
Situatieanalyse
Bij het vaststellen van het huidig strategisch profiel gaat het om beschrijving en
beoordeling van de tot nu toe gevolgde strategie. Dit in termen van doelstellingen van de
organisatie, reikwijdte van de huidige product-marktactiviteiten, middelen,
concurrentievoordeel en synergievoordelen. In het begin gaat het om het inzichtelijk
maken van het huidige businessmodel van de organisatie (intern onderzoek). Onderzoek
richt zich op het identificeren van de SWOT-analyse - strengths (s) en weakness (w) zijn
intern. Daarna komt omgevingsonderzoek (extern), hierin komen opportunities (o) en
threats (t) als onderdeel van de SWOT-analyse.
Vaststellen strategische kloof
Hierin wordt duidelijk in welke omvang veranderingen, aanpassingen en/of
vernieuwingen nodig zijn om de toekomst van de organisatie veilig te stellen. Vervolgens
kunnen we in dit stadium een vergelijking maken tussen hetgeen voor een organisatie
mogelijk is in termen van kansen en bedreigingen op basis van inmiddels geconstateerde
sterkten en zwakten. Uit deze vergelijkingen en confrontaties van uitkomsten is het
strategisch probleem duidelijk
Strategiebepaling
Bij het zoeken en ontwikkelen van strategische alternatieven gaan we in feite de
oplossingsfase in van het nu gestelde strategisch probleem. Nodig om bedreigingen voor
het voortbestaan weg te nemen en een positieve draai te geven aan de veranderde groei
en ontwikkeling. Gericht op; groei, vernieuwing en expansie.
Uitwerking in deelplannen en implementatie
Slag van ‘woorden naar daden’: via deelplannen op functionele gebieden naar
implementatie van operationele acties. Hier is het aan te raden kritische succesfactoren
te benoemen die het mogelijk maken het succesvol implementeren van de strategie via
uit te voeren deelplannen op hun effecten te beoordelen.
Management & Organisatie 4
Externe belanghebbenden die van de bedrijfsvoering resultaten afhankelijk zijn en
betrokken zij het bij voortbestaan van een organisatie;
- Afnemers of cliënten
- Toeleveranciers
- Vermogensverschaffers; aandeelhouders, banken etc.
- Overheid
- Concurrenten
- Belangenorganisaties; vakbonden etc.
-
Afnemers / cliënten
Zij kopen producten of betalen voor diensten. Producten of diensten van goede kwaliteit
tegen aanvaardbare prijs leveren. Organisatie moet rekening houden met de veranderde
behoeften van afnemers, anders verliest organisatie haar klanten.
Toeleveranciers
Producten of diensten van andere organisaties. Bijdrage; grondstoffen, diensten, energie,
informatie, productiemiddelen leveren. In ruil daarvoor op tijd betalen factuur, beide
willen in toekomst relatie voortzetten - correcte afhandeling. Eisen aan; kwaliteit, levertijd,
flexibiliteit en verantwoorde prijsstelling.
Vermogensverschaffers
Aandeelhouders of banken stellen geld ter beschikking om daarmee het bedrijf te
financieren. In ruil daarvoor willen zij; zeggenschap, rente, dividend of waardevolle
aandelen terugkrijgen.
Overheid
Sociaal-economisch en wettelijke kader waarbinnen organisaties optreden. Zorgen voor
de infrastructuur en ook macro-economische invloed via subsidies, rijksbegrotingen etc.
In ruil daarvoor beloond dmv belastingen op winst, inkomen, omzet, vermogen etc.
Concurrenten
Maatschappelijke orde gekenmerkt door concurrentie. Factoren zijn het aantal
concurrenten en hun positie en marktaandeel. Soms maken organisaties onderlinge
afspraken over bijv. prijzen en loon of collectieve reclame en onderzoek.
Belangenorganisaties
Belangenorganisaties treden op namens bepaalde groeperingen, bijv werknemers
(werknemers- en werkgeversorganisatie). Ook nemen consumentenorganisaties soms
stelling (consumentenbond, vereniging eigen huis). Ook kunnen actiegroepen/protesten
van burgers niet worden genegeerd bij de besluitvorming van overheid/bedrijven.
Management & Organisatie 1
,Omgevingsfactoren - DESTEMP
Elke organisatie wordt beïnvloed door macro factoren en ontwikkelingen in de omgeving,
soms heeft een groot bedrijf wel invloed op zulke factoren (macro krachten).
De 7 omgevingsfactoren;
1. Demografische factoren
2. Economische factoren
3. Sociaal-maatschappelijke factoren
4. Technologische factoren
5. Ecologische factoren
6. Markt- en bedrijfstak factoren
7. Politieke factoren
Demografische factoren
Hierbij denken we aan groei, omvang en samenstelling van de bevolking. Zij bepalen de
grootte van de afzetmarkt. Aantal huishoudens neemt toe, omdat aantal een- en
tweepersoonshuishoudens snel groeit. Alleenwonenden zijn vooral ouderen - vergrijzing.
Sprake van individualisering vooral onder ouderen. Demografische factoren bepalen in
grote mate op welke markt organisaties zich richten en welke goederen en diensten ze
aanbieden.
Economische factoren
Belangrijke rol bijvoorbeeld; vrij besteedbare inkomen (van klanten), ontwikkeling
nationaal inkomen, conjunctuur etc. Deze factoren samen vormen de concurrentiepositie
en het investeringsklimaat. Groei van het nationaal inkomen levert veelal voor
particulieren een hoger inkomen op en heeft daarmee een positief effect op de
koopkracht. Veranderingen in de inkomensverdeling kunnen een belangrijke
economische invloed op de omvang van bepaalde markten hebben.
Sociaal-maatschappelijke factoren
Consument wil dat aan zijn wensen tegemoet wordt gekomen. Toenemende
maatschappelijke complexiteit valt deels te verklaren door individualisering samenleving.
Behoefte om je eigen leven te bepalen vereist persoonlijke dienstverlening en maatwerk
(levensloopregeling - helpt werknemers hun werk en privéleven te combineren). Ook
internationaal; nationalisme, terrorisme, migratiestromen en globalisering. In dit
onderdeel van de DESTEMP-analyse ga je nadenken of je product bijvoorbeeld in conflict
kan komen met de heersende cultuur.
Management & Organisatie 2
,Technologische factoren
Technologische ontwikkelingen heeft grote gevolgen voor het vernieuwen van
productieprocessen. Oude producten snel vervangen en nog gangbare producten
bedreigd. In onze kennisintensieve westerse samenleving zijn technologische
ontwikkelingen essentieel voor de (internationale) concurrentiepositie van ons
bedrijfsleven. Technologische ontwikkelingen worden vaak de motor van onze economie
genoemd. Dankzij technologische ontwikkelingen is er sprake van een continue
verbetering van productiemethoden en innovaties van goederen en diensten.
Ecologische factoren
Zorg voor het milieu erg belangrijk vanwege toenemende water, bodem, en
luchtvervuiling. Gevolg hiervan zijn strengere milieueisen die weer gevolg hebben op
productieprocessen, daarnaast ook kansen voor bedrijven; milieutechnologie. Hierdoor
roep op; duurzame energie, waterstof of biobrandstoffen.
Markt en bedrijfstak factoren
Ook kan het zijn dat blijkt dat de consument steeds meer om het milieu gaat geven en
geen producten meer wilt kopen bij organisaties die geen rekening houden met de
natuur en het milieu, als organisatie moet je hierop inspelen om bestaansrecht te
behouden.
Politieke factoren
Denken aan de overheid die direct ingrijpt in het economische verkeer (maximum- en
minimumprijzen of arbeidsvoorwaarden). Belangen van consumenten te waarborgen =
Autoriteit consument en markt (super toezichthouders). Zo kan de overheid bijvoorbeeld
invloed uitoefenen op het prijsniveau, de inkomensverdeling, de arbeidsmarkt, de
economische groei, etc. Als organisatie moet je constant op de hoogte zijn van de
regelgeving in een land.
(concurrentiekracht productiviteit gevoel = productiestijging per gewerkt uur)
Management & Organisatie 3
, Strategie Formulering Process
Situatieanalyse
Bij het vaststellen van het huidig strategisch profiel gaat het om beschrijving en
beoordeling van de tot nu toe gevolgde strategie. Dit in termen van doelstellingen van de
organisatie, reikwijdte van de huidige product-marktactiviteiten, middelen,
concurrentievoordeel en synergievoordelen. In het begin gaat het om het inzichtelijk
maken van het huidige businessmodel van de organisatie (intern onderzoek). Onderzoek
richt zich op het identificeren van de SWOT-analyse - strengths (s) en weakness (w) zijn
intern. Daarna komt omgevingsonderzoek (extern), hierin komen opportunities (o) en
threats (t) als onderdeel van de SWOT-analyse.
Vaststellen strategische kloof
Hierin wordt duidelijk in welke omvang veranderingen, aanpassingen en/of
vernieuwingen nodig zijn om de toekomst van de organisatie veilig te stellen. Vervolgens
kunnen we in dit stadium een vergelijking maken tussen hetgeen voor een organisatie
mogelijk is in termen van kansen en bedreigingen op basis van inmiddels geconstateerde
sterkten en zwakten. Uit deze vergelijkingen en confrontaties van uitkomsten is het
strategisch probleem duidelijk
Strategiebepaling
Bij het zoeken en ontwikkelen van strategische alternatieven gaan we in feite de
oplossingsfase in van het nu gestelde strategisch probleem. Nodig om bedreigingen voor
het voortbestaan weg te nemen en een positieve draai te geven aan de veranderde groei
en ontwikkeling. Gericht op; groei, vernieuwing en expansie.
Uitwerking in deelplannen en implementatie
Slag van ‘woorden naar daden’: via deelplannen op functionele gebieden naar
implementatie van operationele acties. Hier is het aan te raden kritische succesfactoren
te benoemen die het mogelijk maken het succesvol implementeren van de strategie via
uit te voeren deelplannen op hun effecten te beoordelen.
Management & Organisatie 4
