Media & Entertainment management
Onderzoeksvoorstel
Afstuderen
BHC Best Adventure
Gino Taselaar
4MEX
488201
© Inholland – Media en Entertainment Management 2013-2014 vastgesteld door de opleiding MEM d.d. 22.08.2013
,Onderzoeksvoorstel Afstuderen MEM 2013-2014
Onderzoeksvoorstel Afstuderen MEM 2013 – 2014
Rotterdam / Den Haag / Haarlem
De ‘GO’ voor het afstuderen bestaat uit een voldoende beoordeling op dit formulier en een ‘Go’ op het formulier ‘Aanvraag
Afstuderen’.
Dit formulier dien je digitaal in te vullen én digitaal te sturen naar de locatie waar je studeert.
Rotterdam:
Den Haag:
Haarlem:
Naam student: Gino Taselaar
Studentnummer: 488201 Klas : 4MEX
06-nummer student: 0636175752
Inleverdatum onderzoeksvoorstel: 21/3/2014
Bedrijfsgegevens:
Naam: Rob Taselaar
Naam organisatie: BHC Best Adventure
Vestigingsplaats: Breda
Functie: Eigenaar
Opleidingsniveau begeleider: HEAO
Afdeling:
Branche: Retail
Aantal medewerkers: 9
Opdrachtgevers (werkzaam voor):
Telefoon: 076 5145575
E-mail adres:
Ingangseisen voor de start van je afstudeerproject:
Let op: bij de start van het afstuderen moet je aan alle hieronder genoemde eisen hebben voldaan.
Ja Nee
Minimaal 180 ECTS behaald tot nu toe
SLB jaar 2 en 3 afgerond
Stage met voldoende afgerond
Welke praktijksetting kies je?
Project ‘in opdracht’ (met opdrachtgever)
© Inholland – Media en Entertainment Management 2013-2014 2
,Onderzoeksvoorstel Afstuderen MEM 2013-2014
Project ‘op eigen initiatief’ (met praktijkdeskundige)
Inhoudsopgave
Inhoudsopgave........................................................................................................... 2
1. Probleemschets.................................................................................................... 3
2. Onderzoeksdoelstelling en relevantie van het onderzoek....................................6
3. Theoretische verkenning...................................................................................... 7
4. Onderzoeksvragen............................................................................................. 11
5. Verantwoording onderzoeksmethodiek en –middelen........................................12
6. Dataverwerking en –analyse........................................................................... 14
6. Literatuurlijst...................................................................................................... 15
© Inholland – Media en Entertainment Management 2013-2014 3
, Onderzoeksvoorstel Afstuderen MEM 2013-2014
1. Probleemschets
Context van de opdrachtgever en het door hem geformuleerde probleem
Macro ontwikkelingen
In 2008 brak de Europese staatschuldencrisis uit. In de afgelopen vijf jaar is het
Nederlandse consumentenvertrouwen en de koopkracht jaar op jaar gedaald. Men
bespaart op luxe goederen en diensten en besluit vaker om de spaarpot te spekken.
Volgens het Centraal Bureau voor de Statestiek is de koopkracht van de
Nederlandse bevolking met 1% gedaald in 2012. (CBS, Dynamische
koopkrachtontwikkeling, 2013)1
Er is echter wel een lichtpunt aan de horizon. Na jaren van koopkrachtdaling
verwacht het Nibud in 2014 weer een beter jaar voor de Nederlandse huishoudens.
Zowel de meeste werkenden als bijstandsgerechtigden gaan er in 2014 op vooruit.
Dit komt vooral door een lage inflatie, het verlagen van het belastingtarief van de
eerste schijf en een lagere premie voor de (basis)zorgverzekering. (Nibud, 2014)
De bevolkingssamenstelling verandert: Het percentage jongeren neemt af en de
vergrijzing zet voort. Tussen 1970 en 2000 is er een forse daling te vinden in het
aantal jongeren in de leeftijdscategorie van 0 tot 25 jaar. Vanaf 2000 tot het heden
is deze daling wat afgevlakt. De vergrijzing zet echter wel door, wat voor een flinke
verschuiving zorgt in de Nederlandse bevolkingssamenstelling. (CBS, Jaarraport
2013 landelijke jeugdmonitor, 2013)
Meso ontwikkelingen
In het eerste half jaar van 2013 was de omzet uit e-commerce gegroeid naar 5
miljard euro. Dit is een stijging van ruim 8 procent ten opzichte van vorig jaar. De
omzet van online producten steeg sterker (11%) dan de omzet van online diensten
(6%). De groei in het aantal bestellingen is de belangrijkste factor voor de
omzetgroei. Deze groei is ruim 10% ten opzichte van dezelfde periode in 2012.
In het eerste halfjaar van 2013 deed men gemiddeld vijf bestellingen per persoon.
Per bestelling werd er gemiddeld 109 euro besteed. (Blauw, 2013)
De consument kijkt en koopt op de momenten waarop dat hem het beste uitkomt
(24/7). Retailers denken al snel dat ze heel slim bezig zijn als ze naast de
traditionele offline verkoop, ook via een online webwinkel producten aanbieden.
Toch lopen ze vaak achter de feiten aan. De retailer is dan wel een ‘multi channel’
ondernemer, maar dat is tegenwoordig niet meer genoeg. ‘Omnichannel’ is een
begrip waar steeds meer retailers aan moeten wennen. De samenhang tussen de
verschillende verkoopkanalen is voor de consument steeds meer van belang:
Fysieke winkel (‘bricks’), webwinkel (‘clicks’), mobiele website (‘ticks’), folder
(‘flicks’) en sociale media (‘smicks’) versterken elkaar in een goede omnichannel
strategie.
De service naar de consument kan door hier een goede balans hierin worden
geoptimaliseerd. Hiernaast kan de ondernemer ook minder voorraad en/of een
viritueel groter assortiment hanteren. Hiermee kan de ‘long tail’ beschikbaar komen
voor de klanten. (Rabobank, 2013)
1 Tijdens dit verslag is er gekozen om bij verwijzingen gebruik te maken van APA 5.0
© Inholland – Media en Entertainment Management 2013-2014 4
Onderzoeksvoorstel
Afstuderen
BHC Best Adventure
Gino Taselaar
4MEX
488201
© Inholland – Media en Entertainment Management 2013-2014 vastgesteld door de opleiding MEM d.d. 22.08.2013
,Onderzoeksvoorstel Afstuderen MEM 2013-2014
Onderzoeksvoorstel Afstuderen MEM 2013 – 2014
Rotterdam / Den Haag / Haarlem
De ‘GO’ voor het afstuderen bestaat uit een voldoende beoordeling op dit formulier en een ‘Go’ op het formulier ‘Aanvraag
Afstuderen’.
Dit formulier dien je digitaal in te vullen én digitaal te sturen naar de locatie waar je studeert.
Rotterdam:
Den Haag:
Haarlem:
Naam student: Gino Taselaar
Studentnummer: 488201 Klas : 4MEX
06-nummer student: 0636175752
Inleverdatum onderzoeksvoorstel: 21/3/2014
Bedrijfsgegevens:
Naam: Rob Taselaar
Naam organisatie: BHC Best Adventure
Vestigingsplaats: Breda
Functie: Eigenaar
Opleidingsniveau begeleider: HEAO
Afdeling:
Branche: Retail
Aantal medewerkers: 9
Opdrachtgevers (werkzaam voor):
Telefoon: 076 5145575
E-mail adres:
Ingangseisen voor de start van je afstudeerproject:
Let op: bij de start van het afstuderen moet je aan alle hieronder genoemde eisen hebben voldaan.
Ja Nee
Minimaal 180 ECTS behaald tot nu toe
SLB jaar 2 en 3 afgerond
Stage met voldoende afgerond
Welke praktijksetting kies je?
Project ‘in opdracht’ (met opdrachtgever)
© Inholland – Media en Entertainment Management 2013-2014 2
,Onderzoeksvoorstel Afstuderen MEM 2013-2014
Project ‘op eigen initiatief’ (met praktijkdeskundige)
Inhoudsopgave
Inhoudsopgave........................................................................................................... 2
1. Probleemschets.................................................................................................... 3
2. Onderzoeksdoelstelling en relevantie van het onderzoek....................................6
3. Theoretische verkenning...................................................................................... 7
4. Onderzoeksvragen............................................................................................. 11
5. Verantwoording onderzoeksmethodiek en –middelen........................................12
6. Dataverwerking en –analyse........................................................................... 14
6. Literatuurlijst...................................................................................................... 15
© Inholland – Media en Entertainment Management 2013-2014 3
, Onderzoeksvoorstel Afstuderen MEM 2013-2014
1. Probleemschets
Context van de opdrachtgever en het door hem geformuleerde probleem
Macro ontwikkelingen
In 2008 brak de Europese staatschuldencrisis uit. In de afgelopen vijf jaar is het
Nederlandse consumentenvertrouwen en de koopkracht jaar op jaar gedaald. Men
bespaart op luxe goederen en diensten en besluit vaker om de spaarpot te spekken.
Volgens het Centraal Bureau voor de Statestiek is de koopkracht van de
Nederlandse bevolking met 1% gedaald in 2012. (CBS, Dynamische
koopkrachtontwikkeling, 2013)1
Er is echter wel een lichtpunt aan de horizon. Na jaren van koopkrachtdaling
verwacht het Nibud in 2014 weer een beter jaar voor de Nederlandse huishoudens.
Zowel de meeste werkenden als bijstandsgerechtigden gaan er in 2014 op vooruit.
Dit komt vooral door een lage inflatie, het verlagen van het belastingtarief van de
eerste schijf en een lagere premie voor de (basis)zorgverzekering. (Nibud, 2014)
De bevolkingssamenstelling verandert: Het percentage jongeren neemt af en de
vergrijzing zet voort. Tussen 1970 en 2000 is er een forse daling te vinden in het
aantal jongeren in de leeftijdscategorie van 0 tot 25 jaar. Vanaf 2000 tot het heden
is deze daling wat afgevlakt. De vergrijzing zet echter wel door, wat voor een flinke
verschuiving zorgt in de Nederlandse bevolkingssamenstelling. (CBS, Jaarraport
2013 landelijke jeugdmonitor, 2013)
Meso ontwikkelingen
In het eerste half jaar van 2013 was de omzet uit e-commerce gegroeid naar 5
miljard euro. Dit is een stijging van ruim 8 procent ten opzichte van vorig jaar. De
omzet van online producten steeg sterker (11%) dan de omzet van online diensten
(6%). De groei in het aantal bestellingen is de belangrijkste factor voor de
omzetgroei. Deze groei is ruim 10% ten opzichte van dezelfde periode in 2012.
In het eerste halfjaar van 2013 deed men gemiddeld vijf bestellingen per persoon.
Per bestelling werd er gemiddeld 109 euro besteed. (Blauw, 2013)
De consument kijkt en koopt op de momenten waarop dat hem het beste uitkomt
(24/7). Retailers denken al snel dat ze heel slim bezig zijn als ze naast de
traditionele offline verkoop, ook via een online webwinkel producten aanbieden.
Toch lopen ze vaak achter de feiten aan. De retailer is dan wel een ‘multi channel’
ondernemer, maar dat is tegenwoordig niet meer genoeg. ‘Omnichannel’ is een
begrip waar steeds meer retailers aan moeten wennen. De samenhang tussen de
verschillende verkoopkanalen is voor de consument steeds meer van belang:
Fysieke winkel (‘bricks’), webwinkel (‘clicks’), mobiele website (‘ticks’), folder
(‘flicks’) en sociale media (‘smicks’) versterken elkaar in een goede omnichannel
strategie.
De service naar de consument kan door hier een goede balans hierin worden
geoptimaliseerd. Hiernaast kan de ondernemer ook minder voorraad en/of een
viritueel groter assortiment hanteren. Hiermee kan de ‘long tail’ beschikbaar komen
voor de klanten. (Rabobank, 2013)
1 Tijdens dit verslag is er gekozen om bij verwijzingen gebruik te maken van APA 5.0
© Inholland – Media en Entertainment Management 2013-2014 4
