Tentamen (uitwerkingen)
Front Desk Representative Questions and Answers Fully Solved
- Vak
- Instelling
Front Desk Representative
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
jw638729
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Front Desk RepresentativeA follow up courtesy call should: - answer Take place within 10 minutes of guest's move
Active upselling techniques used during the reservation process includes: - answer Describing the features and benefits of the more expensive rooms
What should you do if you are unable to resolve a guest complaint? - answer Apologize to the guest but explain that there is nothing you can do.
What is an advance deposit? - answer An amount equal to the amount of a night's charge that a guest pays in advance
If you do not know a guest's name, you should: - answer Use sir or ma'am until you find out his or her name.
The standard non-discounted rate for a specific type of guest room is referred to as the ______ rate - answer Rack
When is it especially important for employees on duty to appear in uniform? - answer Whenever they are in a public area
What should you do if you encounter a guest in elevator? - answer speak to the guest with respect as you would anywhere else on the property
When giving directions to a guest: - answer Use "right, "left", and "straight"
Non-guaranteed reservation are typically help until: - answer The evening of the guest's expected arrival
Which of the following is recommended personal appearance guideline for hotel employees? - answer Use little or no cologne or perfume
Express check-out should be offered to: - answer Guest with approved credit authorization
Employees should prepare for potential emergencies by: - answer Knowing the location of the nearest fire exit and Knowing their department's evacuation area
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Direct to-the-point
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jw638729. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €15,75. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 69252 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen