Module 3 Borgen van kwaliteit en veiligheid
Naam:
Studentnummer:
School: Hanze Hogeschool Groningen
Opleiding: Verpleegkunde
Docentbegeleider:
Werkbegeleider:
Organisatie:
Stageperiode: 04-09-2023 t/m 02-02-24
Datum: 10-02-2024
Cursuscode: (HVVB18MBKV)
,inhoudsopgave
Voorwoord 3
Inleiding 4
Aanleiding vanuit de praktijk 4
1.0 Probleemstelling 5
2.0 kwaliteitszorg 7
2.1 Verpleegkundige relevantie 7
2.2 Politieke- en maatschappelijke ontwikkelingen 8
2.3 Wet en regelgeving 8
2.3.1 Wmo: Wet maatschappelijke ondersteuning 9
2.3.2 Zvw: Zorgverzekeringswet 9
2.3.3 Wlz: Wet langdurige zorg 9
2.3.4 AVG: Algemene Verordening Gegevensbescherming 9
2.3.5 Kwaliteitswet zorginstellingen 9
3.0 Resultaten 10
3.1 Respondenten 10
3.2 Thema’s 10
3.2.1 Rapportage 10
3.3.2 Informatie overdracht 12
4.0 Discussie 14
4.1 Inhoudelijke discussie 14
5.0 Conclusie 16
6.0 Aanbeveling 17
7.0 Implementatieplan 18
7.1 Plan 18
6.2 Do 19
6.3 Check 19
6.4 Act 21
8.0 Literatuurlijst 22
9.0 Bijlagen 24
Bijlage 1: Interview vragen 24
Bijlage 2: Product Evaluatie vragen 25
Bijlage 4: Anti Plagiaat Verklaring 27
Voorwoord
Door middel van dit kleine praktijkonderzoek wordt er antwoord gegeven op de vraag ‘’Hoe
kan de continuïteit van zorg met betrekking tot informatie en communicatie overdracht
verbeterd worden’’. Het praktijk onderzoek heeft plaatsgevonden in samenwerking met de
,Verpleegkundigen en verzorgende individuele gezondheidszorg (VIG’ers) van Allerzorg
locatie Oldehove. Het schrijven van dit praktijkonderzoek is onderdeel van de stage PLP2.
Er wordt kennis toegepast voor de kwaliteitszorg, daarnaast wordt er ingegaan op relevante
wet- en regelgeving. Er wordt geanticipeerd op recente politieke en maatschappelijke
ontwikkelingen omtrent het onderwerp en de organisatie. Er wordt vakinhoudelijk
leiderschap getoond door middel van het borgen van de kwaliteit rondom de informatie en
communicatie overdracht. Eigen bekwaamheid en de bekwaamheid van de collega’s wordt
hierin ook meegenomen.
Om tot een goed onderwerp te komen voor dit onderzoek is er een kritische analyse gedaan
naar de probleemstelling. Hierbij is gebruikgemaakt van vooronderzoek binnen
wetenschappelijke bronnen. Hierbij is eerder geleerde kennis over EBP toegepast. Tijdens
het afnemen van de interviews zijn verschillende gesprekstechnieken toegepast, zoals het
luisteren, samenvatten, doorvragen. Uiteindelijk moet het gegeven advies worden
geïmplementeerd in de praktijk om een positieve verandering teweeg te brengen. Hierbij is
gebruikgemaakt van een implementatiemodel. Om te controleren hoe de implementatie is
gegaan en wat de effecten zijn van het toepassen van het advies is er een evaluatie gedaan
met de wijkverpleegkundige van het team.
Inleiding
De gezondheidszorg over de hele wereld staat voortdurend voor de uitdaging zorg te bieden
op een hoog niveau welke niet alleen effectief is maar ook past bij de behoeften van de
cliënt. Het waarborgen van de continuïteit van zorg is een essentieel aspect in het streven
naar kwalitatieve gezondheidszorg over de hele wereld (World Health Organization, 2018).
Continuïteit van zorg gaat over het proces waarin zorgverleners samenwerken met
verschillende disciplines om zorg op maat te kunnen leveren. In Nederland staat de
, gezondheidszorg bekend om haar streven naar kwaliteit, toegankelijkheid en
cliëntgerichtheid. Continuïteit van zorg is een belangrijke factor binnen dit kader. Het
waarborgen van de juiste aansluitende zorg is niet alleen van belang voor de cliënt maar ook
voor het efficiënt functioneren van een gezondheidsorganisatie in het algemeen (Vermeir et
al., 2015). De continuïteit van zorg bevat verschillende aspecten die variëren van een
vloeiende overgang tussen verschillende disciplines en zorgfases tot het optimaliseren van
de communicatie en informatie-uitwisseling (Ministerie van volksgezondheid, welzijn en
sport, 2022).
Binnen de thuisorganisatie Allerzorg vormt de continuïteit van zorg een centraal aspect in
het streven naar kwalitatieve en gepersonaliseerde zorg. Allerzorg erkent het belang van
een gestroomlijnd zorgproces om er zo voor te zorgen dat cliënten de beste zorg krijgen en
zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen. Allerzorg vindt het belangrijk dat de cliënten zo
lang mogelijk in hun vertrouwde thuissituatie kunnen blijven wonen, wanneer dit niet meer
haalbaar is, willen zij zorgen voor een soepele overgang naar nieuwe passende zorg en
borgen hierbij ook de kwaliteit en veiligheid van de cliënt (Allerzorg, 2023).
Door onderzoek te doen naar de continuïteit van zorg binnen Allerzorg Noord, team
Oldehove, kan er hopelijk een bijdrage worden geleverd aan het verfijnen van de
zorgprocessen binnen het team en uiteindelijk binnen de organisatie. Allemaal met als doel
de continuïteit van zorg te verbeteren om zo de cliënt de best passende zorg te bieden.
Aanleiding vanuit de praktijk
Op de stageplek komen meerdere geluiden voor verbetering in de continuïteit van zorg,
hierbij vallen veel medewerkers over hetzelfde onderwerp namelijk: de rapportage. De
verschillende manieren van rapporteren van collega’s zorgen ervoor dat de rapportages
onoverzichtelijk worden. Hierdoor worden belangrijke rapportages niet goed gelezen of over
het hoofd gezien. Dit zorgt ervoor dat de kwaliteit van zorg achteruit gaat, taken worden
vergeten en behandelingen minder snel in gang worden gezet.
In het beroepsprofiel van de verpleegkundige zijn zeven rollen en competentiegebieden
geordend. Deze zijn gebaseerd op de Canadian Medical Education Directions for Specialists
beter bekend als de Canmeds rollen. De verschillende rollen zijn met elkaar verbonden
waardoor ze samen de rol van zorgverlener ondersteunen. Bij het uitwerken van dit verslag
wordt de focus gelegd op verschillende CanMED-rollen en hierbij wordt ook rekening
gehouden met competenties waar een verpleegkundige aan moet kunnen voldoen (V&VN,
z.d.).
1.0 Probleemstelling
Dat de continuïteit van zorg binnen de thuiszorg wordt verbeterd is belangrijk om ervoor te
zorgen dat cliënten effectieve en persoonlijke zorg ontvangen. In de thuisomgeving zijn
cliënten vaak afhankelijk van verschillende disciplines en zorgverleners. Een goede
overdracht en juiste samenwerking is belangrijk om de kwaliteit van zorg te kunnen
waarborgen. Hierbij speelt het behoud van de zelfredzaamheid van de cliënt ook een grote
rol. Er voor zorgen dat het zelfmanagement van de cliënt wordt vergroot zorgt ervoor dat een
Naam:
Studentnummer:
School: Hanze Hogeschool Groningen
Opleiding: Verpleegkunde
Docentbegeleider:
Werkbegeleider:
Organisatie:
Stageperiode: 04-09-2023 t/m 02-02-24
Datum: 10-02-2024
Cursuscode: (HVVB18MBKV)
,inhoudsopgave
Voorwoord 3
Inleiding 4
Aanleiding vanuit de praktijk 4
1.0 Probleemstelling 5
2.0 kwaliteitszorg 7
2.1 Verpleegkundige relevantie 7
2.2 Politieke- en maatschappelijke ontwikkelingen 8
2.3 Wet en regelgeving 8
2.3.1 Wmo: Wet maatschappelijke ondersteuning 9
2.3.2 Zvw: Zorgverzekeringswet 9
2.3.3 Wlz: Wet langdurige zorg 9
2.3.4 AVG: Algemene Verordening Gegevensbescherming 9
2.3.5 Kwaliteitswet zorginstellingen 9
3.0 Resultaten 10
3.1 Respondenten 10
3.2 Thema’s 10
3.2.1 Rapportage 10
3.3.2 Informatie overdracht 12
4.0 Discussie 14
4.1 Inhoudelijke discussie 14
5.0 Conclusie 16
6.0 Aanbeveling 17
7.0 Implementatieplan 18
7.1 Plan 18
6.2 Do 19
6.3 Check 19
6.4 Act 21
8.0 Literatuurlijst 22
9.0 Bijlagen 24
Bijlage 1: Interview vragen 24
Bijlage 2: Product Evaluatie vragen 25
Bijlage 4: Anti Plagiaat Verklaring 27
Voorwoord
Door middel van dit kleine praktijkonderzoek wordt er antwoord gegeven op de vraag ‘’Hoe
kan de continuïteit van zorg met betrekking tot informatie en communicatie overdracht
verbeterd worden’’. Het praktijk onderzoek heeft plaatsgevonden in samenwerking met de
,Verpleegkundigen en verzorgende individuele gezondheidszorg (VIG’ers) van Allerzorg
locatie Oldehove. Het schrijven van dit praktijkonderzoek is onderdeel van de stage PLP2.
Er wordt kennis toegepast voor de kwaliteitszorg, daarnaast wordt er ingegaan op relevante
wet- en regelgeving. Er wordt geanticipeerd op recente politieke en maatschappelijke
ontwikkelingen omtrent het onderwerp en de organisatie. Er wordt vakinhoudelijk
leiderschap getoond door middel van het borgen van de kwaliteit rondom de informatie en
communicatie overdracht. Eigen bekwaamheid en de bekwaamheid van de collega’s wordt
hierin ook meegenomen.
Om tot een goed onderwerp te komen voor dit onderzoek is er een kritische analyse gedaan
naar de probleemstelling. Hierbij is gebruikgemaakt van vooronderzoek binnen
wetenschappelijke bronnen. Hierbij is eerder geleerde kennis over EBP toegepast. Tijdens
het afnemen van de interviews zijn verschillende gesprekstechnieken toegepast, zoals het
luisteren, samenvatten, doorvragen. Uiteindelijk moet het gegeven advies worden
geïmplementeerd in de praktijk om een positieve verandering teweeg te brengen. Hierbij is
gebruikgemaakt van een implementatiemodel. Om te controleren hoe de implementatie is
gegaan en wat de effecten zijn van het toepassen van het advies is er een evaluatie gedaan
met de wijkverpleegkundige van het team.
Inleiding
De gezondheidszorg over de hele wereld staat voortdurend voor de uitdaging zorg te bieden
op een hoog niveau welke niet alleen effectief is maar ook past bij de behoeften van de
cliënt. Het waarborgen van de continuïteit van zorg is een essentieel aspect in het streven
naar kwalitatieve gezondheidszorg over de hele wereld (World Health Organization, 2018).
Continuïteit van zorg gaat over het proces waarin zorgverleners samenwerken met
verschillende disciplines om zorg op maat te kunnen leveren. In Nederland staat de
, gezondheidszorg bekend om haar streven naar kwaliteit, toegankelijkheid en
cliëntgerichtheid. Continuïteit van zorg is een belangrijke factor binnen dit kader. Het
waarborgen van de juiste aansluitende zorg is niet alleen van belang voor de cliënt maar ook
voor het efficiënt functioneren van een gezondheidsorganisatie in het algemeen (Vermeir et
al., 2015). De continuïteit van zorg bevat verschillende aspecten die variëren van een
vloeiende overgang tussen verschillende disciplines en zorgfases tot het optimaliseren van
de communicatie en informatie-uitwisseling (Ministerie van volksgezondheid, welzijn en
sport, 2022).
Binnen de thuisorganisatie Allerzorg vormt de continuïteit van zorg een centraal aspect in
het streven naar kwalitatieve en gepersonaliseerde zorg. Allerzorg erkent het belang van
een gestroomlijnd zorgproces om er zo voor te zorgen dat cliënten de beste zorg krijgen en
zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen. Allerzorg vindt het belangrijk dat de cliënten zo
lang mogelijk in hun vertrouwde thuissituatie kunnen blijven wonen, wanneer dit niet meer
haalbaar is, willen zij zorgen voor een soepele overgang naar nieuwe passende zorg en
borgen hierbij ook de kwaliteit en veiligheid van de cliënt (Allerzorg, 2023).
Door onderzoek te doen naar de continuïteit van zorg binnen Allerzorg Noord, team
Oldehove, kan er hopelijk een bijdrage worden geleverd aan het verfijnen van de
zorgprocessen binnen het team en uiteindelijk binnen de organisatie. Allemaal met als doel
de continuïteit van zorg te verbeteren om zo de cliënt de best passende zorg te bieden.
Aanleiding vanuit de praktijk
Op de stageplek komen meerdere geluiden voor verbetering in de continuïteit van zorg,
hierbij vallen veel medewerkers over hetzelfde onderwerp namelijk: de rapportage. De
verschillende manieren van rapporteren van collega’s zorgen ervoor dat de rapportages
onoverzichtelijk worden. Hierdoor worden belangrijke rapportages niet goed gelezen of over
het hoofd gezien. Dit zorgt ervoor dat de kwaliteit van zorg achteruit gaat, taken worden
vergeten en behandelingen minder snel in gang worden gezet.
In het beroepsprofiel van de verpleegkundige zijn zeven rollen en competentiegebieden
geordend. Deze zijn gebaseerd op de Canadian Medical Education Directions for Specialists
beter bekend als de Canmeds rollen. De verschillende rollen zijn met elkaar verbonden
waardoor ze samen de rol van zorgverlener ondersteunen. Bij het uitwerken van dit verslag
wordt de focus gelegd op verschillende CanMED-rollen en hierbij wordt ook rekening
gehouden met competenties waar een verpleegkundige aan moet kunnen voldoen (V&VN,
z.d.).
1.0 Probleemstelling
Dat de continuïteit van zorg binnen de thuiszorg wordt verbeterd is belangrijk om ervoor te
zorgen dat cliënten effectieve en persoonlijke zorg ontvangen. In de thuisomgeving zijn
cliënten vaak afhankelijk van verschillende disciplines en zorgverleners. Een goede
overdracht en juiste samenwerking is belangrijk om de kwaliteit van zorg te kunnen
waarborgen. Hierbij speelt het behoud van de zelfredzaamheid van de cliënt ook een grote
rol. Er voor zorgen dat het zelfmanagement van de cliënt wordt vergroot zorgt ervoor dat een
