In deze module ontwikkel je de communicatievaardigheden en –technieken die je in je dagelijks werk nodig hebt. Zo is er bijvoorbeeld aandacht voor sociale vaardigheden, gesprekstechnieken, feedback geven en ontvangen, observeren, informeren en rapporteren (mondeling en schriftelijk), coachingstec...
1) Een smartdoel voor dit kennismakingsgesprek is: In dit gesprek van 20 minuten, bespreek ik
met Gerard, het uitmesten van de koeienstallen, volgens van te voren afgesproken regels, die
dagelijks op de zorgboerderij worden gedaan.
2) Dit is een kennisdoel.
Je gaat Gerard voorzien van kennis over het uitmesten van de koeienstallen op de
zorgboerderij. Deze kennis heb ik voldaan in een gespreksvoorbereiding.
3) De vier fasen van dit kennismakingsgesprek zijn:
1. Aanloopfase
2. Planningsfase
3. Themafase
4. Slotfase
1. We begroeten elkaar en hebben een social talk
Je probeert een veilige sfeer en open sfeer te creeren.
2. Je bespreekt dat Gerard licht industrieel werk heeft gedaan en dat hij toe is aan een nieuwe
uitdaging, afgestemd op zijn interesses en niveau.
3. Dan bespreek je dat er clienten zijn die grove werkzaamheden doen, zoals het schoonmaken
van de koeienstallen of wat lichtere werkzaamheden, zoals het voeren van de kippen, het
rapen van de eieren of de konijnenhokken schoonmaken. Wat zou Gerard het liefst willen
doen? Vind Gerard grof of licht werk leuk?
4. Gerard doet nu nog licht industrieel werk . Gerard gaat laten weten wat hij zelf graag per
volgende week wil gaan doen. De grove of lichte werkzaamheden. We hebben een
samenvatting van dit gesprek gehad. Heb je verder nog vragen? Dan wil ik je bedanken voor
dit gesprek en ik wens je nog een fijne dag.
4) LSD houdt in: Luisteren, samenvatten en doorvragen
Luisteren, niet alleen met je oren, maar ook met andere zintuigen
Samenvatten, Als je luistert is het belangrijk dat je regelmatig een samenvatting geeft. Dit is om
interesse te tonen en de rode draad vast te houden van het verhaal.
Doorvragen, Hiermee zorg je dat de communicatie niet van een kant komt . Je bent betrokken en laat
zien dat je actief luistert.
5)1. Luisteren: zorg voor een open houding, knik met je hoofd en je hmmm t af en toe.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper danaedonker. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €12,99. Je zit daarna nergens aan vast.
