Tentamen (uitwerkingen)
communicating effectively TCU with verified answers
- Vak
- Instelling
communicating effectively TCU with verified answers
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 17 pagina's
Voorbeeld 3 van de 17 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
BravelRadon
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
communicating effectively TCU withverified answers
the communication process - correct answer ✔✔several elements need to take place for communication
interaction
1) People: speakers and listeners have different frames of reference
2) Message: can be verbal or non verbal
verbal:words we say
nonverbal: symbolic gestures, the feelings associated
3) Channel: the medium through which we communicate
(face to face, email, telephone etc)
4) Interference: external or internal noise that gets in the way.
external interference: noise that distracts (loud noise, traffic etc)
internal interference: personal concerns, stress, physical ailments. Apprehension can cause you to shake
or stammer
5) Feedback: involves the speaker and listener simultaneously.
As we make our speech we look at our listeners to see if they agree, facial expressions, raised eyebrows
or frowns
6) Context: the time of day, location, or social situation
(8 am class ability to concentrate)
physical: office vs. coffee shop
-social: nature of relationship between communicators (age similarity, friendship)
,-chronological: time of the day or time of the year, asking me for extra credit the last day of class
-Cultural: generational, northerners vs. southerners
frame of reference - correct answer ✔✔life experiences
Action model - correct answer ✔✔model that is a 1 way process (ex. telephone)
message
Speaker -------- (channel) -----> Listener
speaker does to listener
-leave a message on a voice mail you may never know if she received it
-see golden arches communicating there is a mcdonals
noise - correct answer ✔✔-physical: sounds that distract (e.g., babble of voices in other room, annoying
ring of someone's cellphone, bad odor)
-Physiological: hearing disorders. Illnesses
-Psychological: forces w/in sender or receiver that interfere with understanding (e.g., egotism,
defensiveness, assumptions, stereotypes, biases)
Interaction model - correct answer ✔✔message
Speaker -------- (channel) -----> Listener
Feedback
speaker has feedback from listener. there is delay in feedback
take turns sending and receiving messages
communication goes back and forth
, Transaction model - correct answer ✔✔encode (channel)
Speaker -------- ------------------------> Listener
decode Feedback decode
<--------------------------------
encode (channel)
<------------------- context -------------->
simultaneously sending and receiving messages, feedback constantly takes place verbally and non
verbally.
-this model best represents all of the elements of communication
-has interference, encoding and decoding
Benefits of communication - correct answer ✔✔3 benefits
1) personal- build better relationships
2) professional- better teamwork skills
3) social- able to distinguish strong claim from weak claim, democracy
competence grid - correct answer ✔✔high appropriateness, low
high effectiveness , low
appropriateness - correct answer ✔✔Does the behavior fit the situation
is whether or not you follow norms
Elevator don't stare at people
At funeral wear darker clothes
optimizing - correct answer ✔✔high effectiveness and high appropriateness
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper BravelRadon. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €17,88. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 75282 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen