Overig
CCM Verslag - TIO HEM2 (8,1!)
- Instelling
- Hogeschool Tio (Tio)
Verslag CCM - TIO HEM2. Met dit verslag heb ik een 8,1 behaald.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 31 pagina's
Voorbeeld 4 van de 31 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
, McDonald’sCCM (MICHEL FAIJDHERBE) – HEM2 – TIO UTRECHT
CHAYENNE ALTHOF & CAMIEL HEMMINGA
1
Camiel Hemminga & Chayenne Althof – CCM – HEM2
,Voorwoord
Wij zijn Camiel Hemminga en Chayenne Althof en studeren Hotel- en Eventmanagement aan
Hogeschool TIO in Utrecht. Voor het vak Corporate Communicatie Management (CCM) hebben wij
deze Corporate Communicatie analyse ontwikkeld. Wij willen onze docent, Michel Faijdherbe
bedanken voor alle uitleg over deze analyse.
Inleiding
Wij hebben gekozen om de Corporate Communicatie analyse te maken voor de McDonald’s. Iedereen
kent dit bedrijf en daarom waren wij erg benieuwd wat er allemaal achter deze organisatie schuilt.
McDonald’s is de grootste fastfoodketen van de wereld. Een McDonald’s restaurant wordt beheerd
door een franchisenemer, een filiaal, of het bedrijf zelf. McDonald’s verkoopt hamburgers,
cheeseburgers, friet, ontbijtproducten, frisdranken, milkshakes en diverse nagerechten. Aangezien de
McDonald’s veel kritiek kreeg op het menu hebben zij ervoor gekozen om ook salades, garnalen,
wraps en fruit te verkopen.
In deze analyse is de gewenste bedrijfsidentiteit (SOLL) en het huidige imago (IST) van de
McDonald’s beschreven. Ook hebben wij een GAP-analyse (verschil SOLL & IST) ontwikkeld. Aan de
hand van deze GAP-analyse hebben wij de belangrijkste publieksgroepen benoemd en belangrijke
communicatievraagstukken opgesteld.
Veel leesplezier,
Camiel Hemminga en Chayenne Althof
Studenten Hotel- en Eventmanagement
Hogeschool TIO Utrecht
2
Camiel Hemminga & Chayenne Althof – CCM – HEM2
, Inhoudsopgave
Voorwoord.................................................................................................................................................... 2
Inleiding........................................................................................................................................................ 2
1. SOLL........................................................................................................................................................... 3
1.1 Persoonlijkheid...............................................................................................................................................4
Missie...............................................................................................................................................................4
Visie..................................................................................................................................................................4
Doelen en ambitie............................................................................................................................................4
Kernwaarden...................................................................................................................................................4
1.2 Gedrag............................................................................................................................................................5
Public Affairs....................................................................................................................................................5
Crisis Communicatie........................................................................................................................................5
Financiële Communicatie................................................................................................................................6
Arbeidsmarktcommunicatie............................................................................................................................6
1.3 Symboliek.......................................................................................................................................................6
Identiteitsstructuur..........................................................................................................................................6
Visuele identiteit..............................................................................................................................................7
1.4 Communicatie................................................................................................................................................8
Concern communicatie....................................................................................................................................8
Marketingcommunicatie...............................................................................................................................10
2. IST........................................................................................................................................................... 11
2.1 Social Media Analyse....................................................................................................................................11
Facebook........................................................................................................................................................12
Twitter............................................................................................................................................................13
Instagram.......................................................................................................................................................14
Analyse...........................................................................................................................................................16
2.2 Artikelen uit de pers.....................................................................................................................................16
2.3 Ranglijsten....................................................................................................................................................20
2.4 Totale imago................................................................................................................................................21
3. Analyse hoofdstuk 2................................................................................................................................. 23
Belangrijkste onderwerpen in de pers en sociale media....................................................................................23
Verschil tussen onderwerpen sociale media en pers.........................................................................................24
Relatie tussen de onderwerpen en de ranking...................................................................................................24
Relatie tussen onderwerpen, ranking en het overall imago..............................................................................24
4. GAP Analyse............................................................................................................................................. 25
5. Beschrijving belangrijkste publieksgroepen.............................................................................................. 26
6. Belangrijkste communicatievraagstukken.................................................................................................28
Literatuurlijst............................................................................................................................................... 28
1. SOLL
3
Camiel Hemminga & Chayenne Althof – CCM – HEM2
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Direct to-the-point
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ca97. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67479 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen