FICHE 0.1 : De la fonction personnel à la fonction RH
PERIODES CARACTERISTIQUES
Du Moyen Age à
l’Ancien Régime
Les relations de travail s’organisent dans le cadre des corporations de
métiers (ex. : les compagnons du travail) :
- Les corporations sont structurées suivant le niveau de ...
DESS MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES
Module d’INITIATION A LA G.R.H.
ASSURE PAR MONSIEUR CHRISTIAN BULLA
ANNEE UNIVERSITAIRE 2003 – 2004
UNIVERSITE DES SCIENCES ET TECHNOLOGIES DE LILLE
59655 Villeneuve d’Ascq Cedex
PREAMBULE
1
,Les Fiches de synthèse de la GRH, Sylvie LEDRU et autres, Institut d’Administration des Entreprises de Lille,
Faculté de Sciences Économiques et Sociales de Lille, 2003-2004
Le travail demandé à notre groupe dans le cadre du module d’Initiation à la Gestion des Ressources Humaines
avait pour but l’enrichissement et la mise en forme du travail réalisé par des étudiants de la promotion 2003 et
intitulé « Fiches de synthèse ».
Ce travail sous forme de fiches permet une lecture ciblée ; c’est la raison pour laquelle l’accès aux différentes
fiches est facilité par un lien hypertexte entre la fiche et le sommaire (ainsi que de nombreux retours vers le
sommaire).
Voici la liste résumée des modifications apportées au document :
- Correction d’erreurs orthographiques.
- Optimisation de la Mise en Page (gain de 20 pages).
- Meilleure lisibilité du sommaire.
- Mise à jour de la partie 2 (les variables organisationnelles).
- Mise à jour de la partie concernant la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience).
- Mise à jour de la partie 4 (ajouts des fiches 4.4 à 4.7).
- Mise à jour des fiches 5.1 à 5.7.
- Mise à jour de la partie 8 par l’ajout de Sites Internet.
- Ajout de la Fiche 8.5 Portails RH.
Ce travail est un travail de synthèse, il convient donc de créditer et de remercier les personnes et les auteurs
dont nous nous sommes inspirés afin d’élaborer ces fiches : Roberta Fisichella, Marion Hahn, Patrick Pongetti,
Isabelle Thomas et Caroline Vautier, mais aussi les Editions Législatives, les Editions Francis Lefebvre, les
Editions Dalloz, les Revues Entreprise et Carrières, Liaisons Sociales, Alain Brunel Consultants, Gérard Baglin,
Jean-Marie Peretti, Bernard Martory, Daniel Crozet, Dimitri Weiss, Annick de Saint-Sauveur ainsi que nos
enseignants du DESS MRH de Lille.
Vous pouvez notamment vous référer à la Partie 7 de ce dossier qui est une bibliographie indicative présentant
bon nombre d’ouvrages de référence en GRH.
Les préoccupations du DRH se situent à tous les niveaux de performance de l’entreprise. Les actions qu’il
entreprend doivent tenir compte de différentes variables : l’environnement juridique (Fiche 1), les contraintes
d’organisation (Fiche 2), la dimension humaine (Fiche 3) et le système relationnel social (Fiche 4). Comme pour
tout métier, le DRH a également besoin de maîtriser le langage et le vocabulaire qui lui est propre (Fiche 5) et
de pouvoir se référer aux ouvrages théoriques et pratiques existants (Fiche 7) ainsi que consulter les sites
Internet utiles et connus à ce jour (Fiche 8). Mais surtout il doit être à même d’appréhender les origines
théoriques et conceptuelles de la Gestion des Ressources Humaines (Fiche 0).
Ce sont ces différents thèmes qui ont été développés et dont chaque professionnel peut avoir besoin de
consulter tout au long de sa mission.
Nous espérons que ces « Fiches de la GRH » vous serviront et seront utiles.
2
, SOMMAIRE
PREAMBULE_____________________________________________________________________________________1
FICHE 0 Données générales _________________________________________________________________________7
FICHE 0.1 : De la fonction personnel à la fonction RH _________________________________________________8
FICHE 0.2 : Auteurs et doctrines du management des RH _____________________________________________11
FICHE 0.2.1 LE DEBUT DU XXème SIECLE ______________________________________________________11
FICHE 0.2.2 LES ANNEES 1930 - 1950 ___________________________________________________________12
FICHE 0.2.3 LES ANNEES 1960 -1980 ____________________________________________________________13
FICHE 0.2.4 : LES ANNEES 1980- 2000 – La GRH face à de nouveaux défis ______________________________14
FICHE 0.2.5 : LA FONCTION RH DES ANNEES 2000 _______________________________________________15
FICHE 0.3 Définition de la Gestion des Ressources Humaines __________________________________________16
FICHE 0.3.1 – Définition________________________________________________________________________16
FICHE 0.3.2 – Les objectifs de la GRH ____________________________________________________________17
FICHE 0.3.3 – Les politiques de personnel __________________________________________________________18
FICHE 0.4 Avenir de la fonction et nouveaux enjeux _________________________________________________19
FICHE 0.4.1 Les variables d’influence _____________________________________________________________19
Fiche 0.4.2. : La place du DRH ___________________________________________________________________20
Fiche 0.4.3. : Les axes de développement de la fonction RH_____________________________________________21
Fiche 0.4.4. : La mise en place d’un SIRH : exemple d’organisation des applications en GRH __________________23
FICHE 1 Les variables juridiques ____________________________________________________________________25
FICHE 2 Les variables organisationnelles _____________________________________________________________27
FICHE 2.1 Planification organisationnelle __________________________________________________________28
FICHE 2.1.1 Deux Grands Types d’Organisation _____________________________________________________28
FICHE 2.1.2 Les Principales Variables Organisationnelles______________________________________________28
FICHE 2.1.3 Les Stratégies de Réponse ____________________________________________________________28
FICHE 2.1.4 Le rôle du DRH varie en fonction de la taille de l’entreprise __________________________________29
FICHE 2.2 Promotion / Enrichissement des fonctions et postes _________________________________________30
FICHE 2.2.1 Diagnostic_________________________________________________________________________31
FICHE 2.2.2 Solutions proposées _________________________________________________________________31
FICHE 2.3 Aménagement du temps de travail _______________________________________________________32
FICHE 2.3.1 LES PRERETRAITES ______________________________________________________________33
FICHE 2.4 La démarche qualité___________________________________________________________________43
FICHE 2.4.1 La DRH, relais des démarches qualité de l’entreprise _______________________________________43
FICHE 3 Les variables humaines ____________________________________________________________________44
FICHE 3.1 Evaluation des RH –mesure du potentiel __________________________________________________45
FICHE 3.1.1 Place de l’appréciation dans les processus RH _____________________________________________46
FICHE 3.1.2 Auto-diagnostic du système d’appréciation _______________________________________________48
FICHE 3.1.3 Le plan de communication ____________________________________________________________49
FICHE 3.1.4 Les questions posées par le personnel ___________________________________________________49
FICHE 3.1.5 Les supports utilisés pendant l’entretien__________________________________________________50
FICHE 3.1.6 Le déroulement de l’entretien d’évaluation _______________________________________________52
FICHE 3.1.7 Evaluer les compétences______________________________________________________________53
FICHE 3.1.8 L’entretien de face à face _____________________________________________________________54
FICHE 3.2 Planification des effectifs et des carrières__________________________________________________55
FICHE 3.2.1 Les politiques d’emploi ______________________________________________________________55
FICHE 3.2.2 L’évolution démographique ___________________________________________________________55
FICHE 3.2.3 L’évaluation des besoins en personnel ___________________________________________________57
FICHE 3.2.4 Comparaison et détermination des écarts _________________________________________________57
FICHE 3.2.5 Les ajustements possibles : ____________________________________________________________57
FICHE 3.3 La gestion prévisionnelle des ressources humaines __________________________________________58
3
, FICHE 3.3.1 Les principes de base ________________________________________________________________58
FICHE 3.3.2. L’approche par les métiers ___________________________________________________________58
FICHE 3.3.3 La cartographie des métiers ___________________________________________________________59
FICHE 3.3.4. Les principales méthodes d’analyse des compétences _______________________________________60
FICHE 3.4 : La rémunération - la structure ________________________________________________________64
FICHE 3.4.1 : Structure générale d’un système de rémunération _________________________________________64
FICHE 3.4.2 : La détermination de la rémunération ___________________________________________________65
FICHE 3.4.3 : La gestion à court terme _____________________________________________________________66
FICHE 3.4.4 : La gestion à long terme _____________________________________________________________67
FICHE 3.5 : La rémunération - les droits sociaux ____________________________________________________68
FICHE 3.5.1 : Fixation des rémunérations___________________________________________________________68
FICHE 3.5.2 : Le paiement de la rémunération _______________________________________________________68
FICHE 3.5.3 : Les charges sociales ________________________________________________________________69
FICHE 3.6 : Sélection et Recrutement ______________________________________________________________70
FICHE 3.6.1 : L’identification et la spécification du besoin réel de l’entreprise ______________________________70
FICHE 3.6.2 : Les sources de recrutement___________________________________________________________70
FICHE 3.6.3 : La campagne de recrutement _________________________________________________________71
FICHE 3.6.4 : La sélection du candidat _____________________________________________________________71
FICHE 3.6.5 : L’entretien _______________________________________________________________________72
FICHE 3.6.6 : Concrétisation du recrutement et intégration _____________________________________________72
FICHE 3.6.7 : Deux grilles d’analyse des process de recrutement. ________________________________________73
FICHE 3.7 Formation et carrière __________________________________________________________________74
FICHE 3.7.1 Le contexte et les principales étapes de l’élaboration et de la réalisation d’un projet de formation _____74
FICHE 3.7.2 Schéma d'élaboration d'un plan de formation ______________________________________________75
FICHE 3.7.3 Niveaux d'évaluation de la formation ____________________________________________________76
FICHE 3.7.4 La gestion des carrières ______________________________________________________________77
FICHE 3.7.5 : La validation des acquis de l’expérience (VAE) __________________________________________79
FICHE 4 LES VARIABLES SOCIALES_______________________________________________________________83
FICHE 4.1 : Les moyens au service du DRH_________________________________________________________84
4.1.1 Les moyens pour garantir étique, équité, employabilité ____________________________________________84
4.1.2 Les moyens pour apprécier le climat social dans l’entreprise ________________________________________85
FICHE 4.2 Les différentes institutions représentatives du personnel _____________________________________86
4.2.1 Tableau Synthétique _______________________________________________________________________86
4.2.2 Le Comité d’Entreprise _____________________________________________________________________89
4.2.3 Les Délégués du Personnel __________________________________________________________________90
4.2.4 Le Délégué Syndical _______________________________________________________________________91
4.2.5 Le Comité d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail _____________________________________92
4.2.6 Crédits d’heures __________________________________________________________________________94
FICHE 4.3 : La Communication interne ___________________________________________________________100
FICHE 4.4 : Le dialogue social ___________________________________________________________________101
4.4.1 Le dialogue social sous influence ____________________________________________________________101
4.4.2 Tendance au dialogue syndicats/entreprises ____________________________________________________101
4.4.3 Centralisation et décentralisation du dialogue social _____________________________________________101
FICHE 4.5 : Les syndicats, acteurs du jeu des relations sociales________________________________________102
4.5.1 Présentation et tendances des syndicats français_________________________________________________103
4.5.2 La crise du syndicalisme français : la représentativité en question ? _________________________________104
4.5.3 Renforcement du droit syndical : apparition de l’intranet syndical ___________________________________106
FICHE 4.6 : Les dysfonctionnements sociaux classiques dans l’entreprise _______________________________107
4.6.1 L’absentéisme ___________________________________________________________________________108
4.6.2 Le turnover _____________________________________________________________________________110
4.6.3 Les accidents du travail____________________________________________________________________111
4.7 : Les conflits sociaux : le dysfonctionnement social par excellence ___________________________________112
4.7.1 Le social, un sujet sensible et médiatisé _______________________________________________________112
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