Samenvatting Bedrijfsmanagement (16/20 mee behaald)

Thema: Wat is management?
I. Wie zijn managers?
 Verschil: managers krijgen zaken gedaan door anderen (doelstellingen van de
organisatie), uitvoerend personeel voert de zaken zelf uit
 White collar:
o Topmanagement: beslissingen voor gehele organisatie
o Middenmanagement: coördineren de business units waar lagere managers
werken
o Lagere management: beheren het werk van het uitvoerend personeel,
verantwoordelijk voor het maken van een bedrijfsproduct/dienst
 Blue collar: uitvoerend personeel

II. Wat is management?
 Case Sella Field: vervalsing date nucleaire plant
o Volgens HR-management: fout van het personeel
o Volgens inspectie: fout van management
o => inspectie eerder juist: geen people skills, geen communicatie, …
 = coördineren en organiseren (effectiviteit en efficiëntie)
o Effectiviteit: mate waarin een organisatie haar vooropgestelde doelen bereikt
(=doeltreffendheid)
o Efficiëntie: met een zo gering mogelijke inzet van middelen het doel bereiken
(=doelmatigheid)
 Het Concurrerend Waardemodel: 4 clusters van effectiviteit




III. Wat doet de manager?
1. Normatieve benadering: 4 management functies (POLC)
 Top managers: PLANNEN
 Midden managers: PLANNEN, ORGANISEREN, LEIDEN, CONTROLEREN
 Lagere managers (eerste lijnmanagers): LEIDEN (motiveren)

,2. Beschrijvende benadering:
3 grote rollen
1. Informatie rol: ontvangen, verspreiden, zegsman
2. Intermenselijke rol
3. Beslissingsrol

IV. “Skills” van managers
 Hoe hoger, hoe minder technische vaardigheden (technical -> human -> conceptual)
o Conceptueel: analyseren, synthese, …
o Menselijke: communicatie, inspireren, …
o Technisch: feiten en cijfers, …
 =VAARDIGHEDEN VAN KATZ
 EQ (mannen en vrouwen gelijk)
o Monitoren eigen emoties
o Monitoren emoties van anderen
o Sociale vaardigheden
o Zichzelf motiveren

V. Wat is een organisatie?
 Sociale entiteit
 Doelgericht
 Gestructureerd en gecoördineerd systeem van activiteiten
 Gelinkt met de externe omgeving (input/output) (systeem)
o =KENMERKEN VAN EEN ORGANISATIE

VI. Waarom management studeren?
 Overal nodig (op elk niveau, elke grootte, elk aspect van bedrijf, elk type organisatie)
 Small business (KMO) en non-profit organisaties
o Typisch voor KMO’s: weinig hiërarchie, specialisatie, middelen voor zaken
buiten de core
o Typisch voor non-profit org.: toegevoegde waarde minder tastbaar,
‘accountability’, andere culturen en waarden
 Universaliteit van het management
o =vanaf dat je afgestudeerd bent, moet je je verantwoorden tov een manager,
een manager zijn, maar vaak beide

VII. Always fun?
 Voordelen: loon, status, kick, mensen helpen
 Nadelen: stressoren (werkdruk, relatie met collega’s, zware verantwoordelijkheden,
work-life balance)

VII. Does management matter?
 Positieve correlatie tussen hoe goed managen en:
 Winst, meer productiviteit, verkoop per werknemer, groei van het marktaandeel,
marktevalutatie van het bedrijf

,Vragen thema: wat is management?
Wie zijn de managers?
 Benoem waarin managers in hun werk verschillen van uitvoerend personeel.
 Beschrijf hoe je managers binnen een organisatie kunt indelen.
Wat is management?
 Geef een definitie van management.
 Leg het verschil tussen efficiëntie en effectiviteit uit
 Leg de case Sella Field uit
 Leg het concurrerend waardemodel uit.
Wat doet de manager?
 Beschrijf de vier functies van management.
 Leg de drie managementvaardigheden van Katz uit en hoe het belang van deze
vaardigheden verandert volgens managementniveau.
 Waarom moet een manager een hoog EQ hebben?
Wat is een organisatie?
 Beschrijf de kenmerken van een organisatie.
Waarom management bestuderen?
 Leg uit wat het begrip universaliteit van het management betekent.
 Bespreek waarom kennis van het management belangrijk is, zelfs als je geen
manager bent of wilt worden.

, Thema: Geschiedenis en de veranderende wereld van management
 Waarom kijken naar het verleden?
o Trends, patronen, zaken komen terug (empowerment, centralisatie –
decentralisatie)
 Adam Smith (gespecialiseerde taken) -> Industriële revolutie (machines, nood aan
management)

I. Klassieke perspectief
1. Wetenschappelijk (scientific) Management  Management Science
 Frederick Taylor:
o Doel: efficiëntie (= standaardisatie van processen + specialisatie)
o Principes:
 Scheiden van denken en doen
 Wetenschappelijke richtlijnen voor elk element van de taak
 Taak management: op wetenschappelijke manier werkers
selecteren (hiërarchie, centralisatie, standaardisatie,
specialisatie)
 Rust en bonus
o Toepassingen: Ford auto’s, industriestad van Rusland

2. Klassieke organisatie/management
 Fayol:
o Doel: orde en efficiëntie in de administratie
 Eenheid van commando, specialisatie, unity of direction,
centralisatie, discipline en orde, faire beloning, ‘esprit de
corps’
3. Bureaucratie
 Max Weber:
o Doel: stop corruptie en nepotisme
 Formele selectie (ingangsexamen, …), formele regels en
voorschriften, onpersoonlijkheid (maakt niet uit wie je bent),
oriëntatie op carrière, verdeling van arbeid, hiërarchie
autoriteit

 Nadelen van het klassieke perspectief:
o Niet mensvriendelijk (klant of werknemer), command & control,
topmanagement overbelast
 Bestaat het nog?
o Ja: Overheid, veiligheidsindustrie, multinationals, productiebedrijven, motion
studies (bv. chirurgie)

Gedragsbenadering
1. Vroege voorstanders
 Hugo Münsterberg: industriële (organisatie) psychologie
 Mary Parker Follet: sociale/menselijk kant, zelfsturing (emporwerment),
informele processen