Resume
Samenvatting strategic marketing
- Cours
- Strategic marketing
- Établissement
- Karel De Grote-Hogeschool (KdG)
Samenvatting van strategic marketing voorbeelden
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
Advanced marketing: strategicmarketing
Hoofdstuk 1: marketingplanning, het strategisch kader
Wat is marketing? Klantrelaties opbouwen, zien naar de behoeften van de consument, klantwaarde
creëren,…
- Van Kotler (PRIMA) een sociaal en managementproces waarin individuen en groepen
verkrijgen wat zij nodig hebben en wensen, door producten en waarde te creëren en deze
met anderen uit te wisselen
- Handboek pagina 1 marketing is 1 van de functies in een organisatie waarin verschillende
activiteiten worden uitgevoerd, die dienen te leiden tot resultaten die de doelstellingen van
de organisatie ondersteunen
- Geheel van activiteiten & een functie
o Geheel van activiteiten: al dan niet in 1 afdeling ondergebracht) die leiden tot het
ondersteunen, stimuleren en realiseren van opbrengsten, zowel op korte als lange
termijn
o Functie: onderdeel van een organisatie
Marketing kent 4 basisbegrippen
1) Doelgroep (cfr. Segmentatie)
2) Doelstelling = (beter dan de concurrentie) bevredigen van de behoeften zodat er omzetgroei
en winstgroei is
3) Behoeften = vele behoeften maar de belangrijkste: what makes them tick kritische succes
factor
4) Product (producteigenschappen)
Het juist invullen van de behoefte leidt tot klantwaarde en duurzaam concurrentieel voordeel (LT)
Marketing
1) Opbrengsten
a. Omzet (verkoop) WINST (KT & LT)
b. Bedrijfsimago (LT)
c. Merkimago (LT)
d. Leden (non-profit organisaties)
e. Stemmen (politieke partijen)
1
,Hoe krijgen we de omzet?
= the key to success
Hoe doen we dit?
- Creëer klantwaarde
o Klantwaarde = verschil tussen de voordelen en de inspanningen (kosten)
Van een aankoop
Van het bezit
Van het ver- en gebruik
‘groepsdruk’
Van producten en diensten
o Voordelen
Rationeel = producteigenschappen
Emotioneel = IAO (interests, attitudes, opinions)
o Klantwaarde = mate van behoeftebevrediging (hoe hoger klantwaarde hoe hoger
behoeftebevrediging)
o Weet welke behoeften je klanten hebben (Maslov)
-
2
, o Het marketingdilemma in verband met klantwaarde
o Als de voorafgaande verwachtingen laag zijn dan zijn de verwachtingen lager dan de
perceptie: je bent tevreden
o Als je voorafgaande verwachtingen hoog zijn dan zijn de verwachtingen hoger dan de
perceptie: je bent ontevreden
- Creëer concurrentievoordeel
o Onderscheid met concurrenten
Bied meer klantwaarde
Bied ‘betere’ klantwaarde concurrentie-onderscheid wordt
concurrentievoordeel
Zorg voor duurzaam concurrentievoordeel
- Zorg voor interfunctionele coördinatie
o Marketing zit niet in een ‘hokje’ links bijvoorbeeld, marketing zit in ieders kopje,
iedereen moet marketing denken, hoe moet ik maximale klantwaarde bieden,
iedereen kan hieraan meewerken.
Bv: logisitiek doet aan marketing als ze op tijd of juist leveren
Bv: financiën, een boekhouder die naar de mensen kijkt is een goede
boekhouder
o De functie van een marketeer is ook alle neuzen in de andere afdelingen in dezelfde
richting krijgen zodat ieder een steentje bijbrengt
3
, Marketingfunctie: fit (= aansluiting)
Trends in marketing
- Accountability (cijfermatig) onderbouwen van marketingbeslissingen (kosten >< opbrengsten)
je gaat je als marketeer verantwoorden voor de centen die je uitgeeft en binnen brengt (of
zult brengen)
- Innovatie: marktgericht innoveren alles gaat nu sneller dan vroeger bv: gsm’s, het duurde
lang voor de gsm er was maar nu is een jaar lang
- Toename online-gebeuren
o Van one-to-many naar one-to-one marketing
- MVO = maatschappelijk verantwoord ondernemen, 3 P’s
o Planet
o Profit
o People
(Strategic) planning
Wat?
Planning bestaat uit het stellen van 3 vragen:
- Waar staan we? (eerste vraag)
- Waar willen we naartoe? (tweede vraag)
- Hoe geraken we daar? (derde vraag)
Voorbeeld: studieplanning
- Waar sta ik? Bv: boeken nog kopen,
samenvattingen klaar
- Waar willen we naartoe: bv: erdoor zijn
- Hoe geraken we daar: bv: een planning maken
!! er is een beperking: je hebt een strategisch kader: dit zijn je grenzen !!!
Wordt bepaald op bedrijfsniveau (= corporate level) en heeft 3 onderdelen (missie & visie,
marktafbakening en uitgangssituatie & kloof (= ambitieformulering))
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur tjorvenvermeiren. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
67866 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans