Resume

Samenvatting Marketing - De basisprincipes

Name: Marketing - De basisprincipes
SKU: doc_488633
Rating: 4.33 (3 reviews)
Author: imkevermeulen

3 revues

14 fois vendu

Cours
Marketing

Établissement
Arteveldehogeschool (Artevelde)

Book
Marketing

Dit is een samenvatting van het boek: Marketing - De basisprincipes geschreven door Katheline De Lembre.

[Montrer plus]

Aperçu 4 sur 86 pages

Voir l'exemple

Livre entier ? Oui
Publié le 18 décembre 2018
Nombre de pages 86
Écrit en 2018/2019
Type Resume

marketing
katheline de lembre
marketing de basisprincipes

3 revues

Par: azertyuiop123 • 3 année de cela

Par: mrad_gabriella • 4 année de cela

Par: kardelencicegi • 5 année de cela

imkevermeulen Membre depuis 8 année 72 documents vendus

€3,99

Ajouter au panier

Enregistrer

Garantie de satisfaction à 100%
Disponible immédiatement après paiement
En ligne et en PDF
Tu n'es attaché à rien

Marketing
Deel 1: De betekenis van marketing
1.1 Verschil tussen verkoop, reclame en marketing
Bij marketing moet je investeren in duurzame relaties. Je moet je oude klanten
ook belonen, i.p.v. alleen je nieuwe klanten te belonen.

Bedrijven doen 2 dingen
1. Produceren
2. Doen aan marketing  denken wat de consument wil

Doel van marketing
De klant zo goed mogelijk leren kennen en begrijpen en inspelen op hun behoeften.

Verkopen
= Het zorgen van het kwijtraken van het gene dat je op de plank hebt liggen.

Marketing
= Ervoor zorgen dat je de juiste dingen voor je klanten op de plank krijgt.

Reclame
= Een vorm van communicatie met het doel potentiële klanten over te halen tot
aanschaf van producten en diensten.

Marketingcommunicatie
= Communicatie in de marketing, de middelen waarmee een organisatie
communiceert met doelgroepen en stakeholders.

Marketingproces
= Begrijpen van de markt, het uitdenken van een marketingstrategie en het
uiteindelijk implementeren en evalueren van de strategie.

1

,1.2 Definitie van marketing
Betekenis van marketing
Market getting  naar de markt gaan deze veroveren en behouden.

Markt
= De plaats waar er een samenspel is tussen vraag en aanbod.

Doelen van marketing
1. Inspelen op wensen en behoeften van de klant.
2. Verbeteren van je marktpositie.
3. Optimaal inzetten van marketinginstrumenten: verkoop/reclame,
markonderzoek, productontwikkeling, prijsbeleid.
4. Nieuwe klanten aantrekken door een superieure waarde te beloven en huidige
klanten behouden door hen tevreden te stellen.
5. Focus op bestaande behoeften: de juiste producten op de plank brengen.

Marketing = een continu proces
Wat wil de afnemer? Wanneer? Tegen welke prijs?

Reclame is een onderdeel van marketing maar marketing houdt ook rekening
met (4P’s)
= marketingmix
1. Product
2. Plaats
3. Prijs
4. Promotie

Stakeholders
= Een persoon of organisatie die invloed ondervindt (kan + of – zijn) of zelf invloed
kan uitoefenen op een persoon of organisatie.

Soorten markten
1. B2B = business to business = organisatie verkoopt producten of diensten aan
een andere organisatie.

2. B2C = Business to consumer = organisatie voorkoopt aan de consument.

3. Combinatie van B2B en B2C = Een organisatie die zowel producten verkoopt
aan een organisatie als aan de consument.
Vb. Canon verkoopt printers voor de gewone gebruiker maar verkoopt ook
gecompliceerde printeters voor bedrijven.

2

,1.3 Marketing als een verzameling activiteiten
Marketingmix of de vier P’s ontwikkeld door E.McCarthy
1. Product
- Een goed zijn
- Een dienst zijn
- Een idee zijn
- Een plaats zijn
- Een persoon zijn
- Alles wat men te koop kan zetten

2. Prijs
- Bedrag dat consument moet betalen om het product te
krijgen.

3. Plaats of distributie
- De beschikbaarheid van het product voor de consument op gewenste tijd
+ locatie.

4. Promotie

Er zijn nog 2 andere P’s namelijk
1. People  Persoonlijk contact is zeer belangrijk
2. Packaging  De verpakking kan een meerwaarde zijn
Vb. Festina  verkopen hun horloge in water

Kritiek op de vier P’s
De markt wordt gezien vanuit het standpunt van de aanbieder op de markt en niet
vanuit het standpunt van de consument.

Vanuit de klant zijn perspectief kunnen we de vier P’s beter beschrijven als de
vier C’s
1. Customer Value
Wat is je voordeel/meerwaarde van jouw product voor de klant.
Vb. meerdere jaren garantie

2. Costumor costs
Een klant zal zich niet alleen meer focussen op de prijs, maar ook op de
duurzaamheid voorbeeld van het product.

3. Convenience
Moderne klanten willen gemak, ze willen niet veel moeite doen anders haken
ze af.
Een organisatie kan hierop inspelen door voorbeeld 24/7 beschikbaar te zijn.
Vb. Diliveroo

4. Communication
Klanten willen inspraak hebben op de producten, ofwel interactie.
Ze willen ook makkelijk informatie kunnen vinden vb. klacht indienen.

3

, Steven Van Bellegem formuleerde enkele voorbeelden van nieuwe uitdagingen
bij elk van de P’s in het moderne tijdsperk:

Product Prijs
Onderdeel van de totale klantbeleving Transparanter
Cocreatie van de producten Dynamische en automatische prijszetting
Plaats Promotie
Integratie van online en offline Creatievere mogelijkheden door nieuwe
verkooppunten media
Digitalisering zorgt dat we veel online Gepersonaliseerde promotie
bestellen

3R’s van STORM  gaan ervan uit dat de 4P’s niet meer zo belangrijk zijn
1. Reputatie
Een goede reputatie zal ervoor zorgen dat consumenten blijven terugkomen.

2. Relatie
Een langdurige relatie tussen de organisatie en haar klanten is belangrijk.

3. Ruilroutine
Hierdoor zullen de klanten routinematig aankopen doen.

De 4Ps volstaan dus niet meer want er komen dus enkele factoren bij zoals
1. Extra P’s
2. 4C’s en 3 R’en
3. Digitalisering
4. Totale klantenbeleving
5. Concepting

Concepting
= Concepting brengt men een nieuwe visie/concept op de markt en men zal daar een
passende producten bij toevoegen.
Vb: Nike: JUST DO IT
Vb: Apple: Think Different

Naast de beheersbare meetinstrumenten (4P’s, 4C’s en 3R’en) zijn er ook
enkele niet te beheersen invloeden die een marketingoperatie gunstig of
ongunstig maken
1. Politieke situatie
2. Klimaat
3. Religie
4. Cultuur
5. Concurrerende acties

DESTEP zijn dus zeer belangrijke monitoren van de marketingbewegingen

4

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

L’achat facile et rapide

Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.

Focus sur l’essentiel

Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur imkevermeulen. Stuvia facilite les paiements au vendeur.