Samenvatting
Volledige samenvatting management en communicatie 1
- Instelling
- Karel De Grote-Hogeschool (KdG)
uitgebreid en overzichtelijke samenvatting van alle nodige en te kennen leerstof voor je examen m&c.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 41 pagina's
Voorbeeld 4 van de 41 pagina's
In winkelwagenGekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Khalid Neffari MAR105ASamenvatting M&C:
Hoofdstuk 1. De Softskills van de toekomst
1. Vaardigheden die je nodig hebt als jonge professional
Psycholoog Robert L. Katz deed in 1974 onderzoek naar de vaardigheden die een manager nodig
heeft om succesvol te zijn.
Katz onderscheid 3 soorten:
• Technische vaardigheden: Vakkennis = hard skills. Die zijn belangrijk om een job te vinden en
te houden.
• Menselijke vaardigheden: Het beste in de mensen en in jezelf naar boven brengen = soft
skills.
• Conceptuele vaardigheden: Het grotere geheel zien in kleine dingen.
2. De 30 softskills volgens Vansteenkiste
Sarah Vansteenkiste van het Steunpunt Werk van de KU Leuven omschrijft soft skills als de
vaardigheden die je nodig hebt om te functioneren in het dagelijkse werkleven
Ze zijn opgedeeld in 5 categorieën:
1. Communicatie:
o Luisteren
o Mondeling communiceren
o Schriftelijk communiceren
o Empathie opbrengen
o Zelfverzekerd zijn
o Weten wanneer je moet luisteren en wanneer je kunst spreken.
2. Samenwerking:
o Openstaan voor nieuwe en uiteenlopende perspectieven of ideeën.
o Op een effectieve en respectvolle manier samenwerken met andere personen of
teams.
o Respectvol omgaan met personen van een andere sociale, culturele of ideologische
achtergrond.
o Omgaan met conflictsituaties
o Netwerken
,Khalid Neffari MAR105A
3. Professionele houding:
o Jezelf presenteren op een professionele manier (bv. gepaste kleding)
o Betrouwbaar zijn
o Nauwkeurig zijn
o Deadlines halen
o Respect tonen
o De juiste werkhouding hebben
o Je flexibel opstellen
4. Werkorganisatie:
o Je aanpassen aan verschillende werkrollen en -verantwoordelijkheden
o Je aanpassen aan veranderede werkprioriteiten
o Omgaan met tijds- en werkdruk
o Doelen vooropstellen en behalen
o Individueel werken
o Initiatief tonen
o Creatief denken
5. Ontwikkelingspotentieel:
o Bereid zijn om een leven lang te blijven leren
o Problemen op een creatieve manier oplossen
o Omgaan met feedback en kritiek
o Zelfkritisch zijn
o Inzicht hebben in je eigen sterktes en zwaktes
Dit is een indrukwekkende lijst met vaardigheden. Volgens Vansteenkiste blijkt uit onderzoek dat
jonge sollicitanten uit de boot vallen bij een sollicitatie als ze de werkgever niet kunnen overtuigen
van hun soft skills.
3. De kloof tussen vraag en aanbod
Waar zit de kloof tussen jonge werknemers en hun werkgevers?
48% vd werkgevers heeft een probleem met de schriftelijke communicatievaardigheden van jonge
professionals, terwijl slechts 6% van die jonge werknemers dat ook zelf als een tekortkoming ziet.
Die kloof tussen vraag en aanbod van soft skills is een internationaal probleem.
Volgens het Word Economic Forum (WEF) zal die kloof tegen 2025 nog groter worden.
,Khalid Neffari MAR105A
4. De top 10-vaardigheden volgens het World Economic Forum
Elk jaar vindt het WEF plaats in het Zwitsers plaatsje Davos. Bijeenkomst van staats- en
regeringsleiders, CEO’s, journalisten, denkers en academici. Samen bespreken ze de economische en
sociale uitdagingen van de komende jaren.
Volgens het Future of Jobs Report 2020 van het WEF zijn dit de vaardigheden die in 2025 het meest
gevraagd zullen worden door werkgevers:
1. Analytisch denken en innoveren
2. Actief en strategisch leren
3. Complexe problemen kunnen oplossen
4. Kritisch en analytisch denkvermogen
5. Creativiteit, originaliteit en zin voor initiatief
6. Leiderschap en sociale invloed
7. Gebruik, monitoring en beheersing van techniek
8. Ontwerp en programmering van technologie
9. Veerkracht, stressbestendigheid en flexibiliteit
10. Logisch redeneren/argumenteren en nieuwe ideeën bedenken.
8 van de 10 zijn soft skills die je ook bij Vansteenkiste vindt.
Hoe herken je dan medewerkers die beantwoorden aan het profiel van de toekomst?
Het WEF deelt dat op in 4 clusters.
1. Probleemoplossend vermogen
Analytisch denken, innoveren, kritisch denken, argumenten vinden, creatieve ideeën bedenken..
Al die vaardigheden vallen onder deze cluster. In een maatschappij die steeds sneller verandert,
hebben mensen met deze vaardigheden een voordeel. Ze nemen initiatieven, ontwerpen
plannen en stellen ideeën voor.
2. Zelfmanagement
Daaronder vallen vaardigheden zoals levenslang leren, veerkracht, flexibiliteit en initiatief
nemen. Er is ook een link met de conceptuele vaardigheden van Katz, want wie sterk is in
management, krijgt een snel beeld vd mogelijkheden die zich aandienen en de eventuele
gevolgen ervan. Wie sterk is in zelfmanagement, neemt zijn verantwoordelijkheid op en laat zich
niet afschrikken door kritiek of tegenslag. ‘zelfmanagers’ nemen het heft in handen.
3. Werken met mensen
Bij deze cluster horen leiderschap en sociale impact. Mensen met deze vaardigheden nemen hun
collega’s op sleeptouw. Ze inspireren en motiveren mensen, en zorgen ervoor dat alle neuzen in
dezelfde richting staan.
4. Technologie gebruiken
De enige cluster die buiten de soft skills valt. Professionals met deze vaardigheden gebruiken
moeiteloos nieuwe technologieën, en ontdekken snel hun mogelijkheden en beperkingen; een
echte vaardigheid voor de digital natives.
, Khalid Neffari MAR105A
5. Verschil tussen kennis, vaardigheden en competenties
Om succesvol te functioneren op de werkvloer is echter meer nodig dan enkel een bepaald gedrag:
een vaardigheid is een deel van een groter geheel, meer bepaald de ‘competentie’.
Een competentie is alles wat je nodig hebt om een bepaalde taak tot een goed einde te brengen. Om
te bepalen wat je dan wel nodig hebt, beantwoord je 3 vragen:
1. Wat moet ik weten om die taak uit te voeren? (kennis)
2. Wie moet ik zijn om de taak uit te voeren? (houding)
3. Wat moet ik kunnen om de taak uit te voeren? (vaardigheid)
Voorbeeld: Presentatie geven
Welke kennis heb je nodig om van die presentatie een succes te maken:
- Kennis voor een ideale opbouw, kennis over het onderwerp, kennis over grafische vormgeveing,
kennis over je publiek,…
Welke houding heb je nodig?
Zelfzekerheid, nauwkeurigheid, stiptheid, (zelf)kritisch zijn, creatief zijn.
Welke vaardigheden heb je nodig?
Presaentatie maken in pwp, spreken voor publiek, presenteren prof. Manier, individueel werken
of samenwerken, foutloos schrijven op je dia’s, vragen van het publiek beantwoord na pwp.
6. Ook je persoonlijkheid heeft invloed
Weten, zijn en kunnen: je soft skills toepassen op de werkvloer is een samenspel tussen je kennis, je
houding en je gedrag.
Je houding en gedrag worden gestuurd door verschillende factoren.
o De situatie waarin je je bevindt: tijdens een meeting met een CEO haal je natuurlijk geen
broodje kaas boven. OP café smikkel je dat broodje wel lekker op. De context bepaald je
gedrag.
o Het gedrag van anderen: Als een collega je verbaal aanvalt, dan zou jij hem ook kunnen
aanvallen. Of je kunt je onderdanig opstellen, om een confrontatie uit de weg te gaan. In elk
geval bepalen anderen mee hoe jij je gedraagt.
o Je gemoedstoestand: Wie zich vermoeid, gestrest of ziek voelt, gedraagt zich anders dan wie
zich kiplekker voelt. Herkenbaar?
o Je persoonlijkheid: Iedereen heeft persoonlijkheidskenmerken die een stempel drukken op
zijn of haar gedrag. Ben jij stressgevoelig, of blijf je in alle omstandigheden relaxed? …..
Het gedrag van anderen en je gemoedstoestand zijn variabelen: ze veranderen met de tijd. Je persoonlijkheid is
daarentegen vrij stabiel: die evolueert in een traag tempo, samen met je leeftijd. Het is dus bijna onmogelijk om
die te veranderen, maar toch heeft ze een grote invloed op de manier waarop jij functioneert op het werk en dus
ook op welke manier jij je soft skills in de praktijk brengt.
Daarom is het belangrijk om een goed beeld te hebben van je persoonlijkheid, pas daarna kun je analyseren of je
verschillende soft skills beheert.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper khalid2. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 50155 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen