Marketing Management
Inleiding tot marketing en het marketingproces
Segmentatie- targeting – positionering
Industrie analyse
Nieuw-product ontwikkeling
Strategische prijsstelling
Kanaal beheer
Klantintimiteit opbouwen
Inhoud
Inleiding tot marketing en het marketingproces....................................................................................4
Marketingmix 4p’s.............................................................................................................................4
Hoe is marketing ontstaan..................................................................................................................5
Definitie van marketing......................................................................................................................5
Marketing opnieuw uitgelegd.............................................................................................................5
Traditionele definitie..........................................................................................................................5
Marketing vs. Verkoop........................................................................................................................6
Marketing en sales concept................................................................................................................6
De productlevenscyclus......................................................................................................................6
Introductie:.....................................................................................................................................6
Groei:..............................................................................................................................................7
Maturiteit:......................................................................................................................................7
Verval:............................................................................................................................................7
De adoptiecyclus................................................................................................................................8
Conclusie:...........................................................................................................................................8
Introductie......................................................................................................................................9
Groei:..............................................................................................................................................9
Looptijd:..........................................................................................................................................9
De instrumenten voor marketeers.....................................................................................................9
Uitgebreide marketingmix voor diensten.........................................................................................10
Service blueprint components..........................................................................................................10
Marketing mindset...........................................................................................................................11
Limieten van marketing....................................................................................................................11
Marketing in verschillende omgeving...............................................................................................11
De dienstenmarketing driehoek.......................................................................................................12
Karaktereigenschappen van diensten...............................................................................................12
Betrokkenheid van de klant bij de koopbeslissing............................................................................13
, Lage betrokkenheid:.....................................................................................................................13
Hoge betrokkenheid:....................................................................................................................13
Belang van geïntegreerde communicatie met stakeholders in de frontlinie!...................................14
Push vs. pull strategie.......................................................................................................................14
Push strategie:..............................................................................................................................14
Pull strategie:................................................................................................................................14
Verschuivingen in marketingmanagement.......................................................................................15
Segmentatie – targeting – positionering..............................................................................................15
STP – model......................................................................................................................................15
Stappen in marktsegmentatie, targeting en positionering...............................................................15
Vereisten voor effectieve segmentatie.............................................................................................15
Wat zorgt voor een goede segmentatie model?..............................................................................16
Ongedifferentieerde marketing – geconcentreerd marketing – gedifferentieerde marketing.........16
Typologie van segmentatie?.............................................................................................................16
Segmentering op gebruik en inzet:...............................................................................................16
Demografische segmentatie:........................................................................................................17
Geografische segmentatie:...........................................................................................................18
Lifestyle segmentatie (motiverend):.............................................................................................19
BTB marketing..................................................................................................................................19
Voorbeeld SIP WELL..........................................................................................................................19
Voorbeeld DELL................................................................................................................................19
Oefening car fleet.............................................................................................................................19
Voorbeeld verzekeringsmarkt..........................................................................................................19
Business to business markets...........................................................................................................20
Segment evaluatie............................................................................................................................20
Aankoopmotivaties – hotels/ pharma..............................................................................................21
Slechts 4 aankoopmotieven..............................................................................................................21
Case re-branding Bernard massard..................................................................................................21
Case – BMB.......................................................................................................................................22
mission statement........................................................................................................................22
Segmentatie..................................................................................................................................23
Bulkmarkt.....................................................................................................................................23
Nichemarkt...................................................................................................................................23
Positionering.................................................................................................................................23
case- mbrace....................................................................................................................................23
Industrie analyse..................................................................................................................................23
, Porter model....................................................................................................................................24
Toetredingsdrempel.........................................................................................................................24
Mogelijke reacties van bestaande concurrenten..............................................................................25
Klanten en leveranciers....................................................................................................................25
Substituten.......................................................................................................................................26
Factoren die de rivaliteit beïnvloeden..............................................................................................26
Relatie tussen intreding, uittreding en winstgevendheid.................................................................26
Hoe kan men (strategisch gezien) voordeel halen uit de concurrentie?...........................................27
Hoe kan men de stabiliteit in een industrie waarborgen..................................................................27
Hoe kan men de stabiliteit in een industrie waarborgen..................................................................27
Nieuwe product ontwikkeling en product levenscyclus strategieën....................................................27
Drie niveaus van producten..............................................................................................................27
Product/service classificatie.............................................................................................................28
Product strategie..............................................................................................................................28
Marktpenetratie...........................................................................................................................28
Product ontwikkeling....................................................................................................................28
Marktontwikkeling........................................................................................................................28
Diversificatie.................................................................................................................................28
Mass customization..........................................................................................................................29
Vereisten op een mass customizer...................................................................................................29
Product portfolio: BCG matrix..........................................................................................................30
Product mix......................................................................................................................................31
Product standaardisatie of adaptation.............................................................................................31
Welke factoren moeten productaanpassing noodzakelijk maken bij het betreden van nieuwe
markten?..........................................................................................................................................31
Voorbeeld parker pen.......................................................................................................................31
Nieuw producten: failure rate..........................................................................................................31
Oorzaken van nieuwe producten die hebben gefaald......................................................................32
Nieuwe producten: reden van falen.................................................................................................32
Belangrijke stappen in het nieuwe producten proces......................................................................32
Stap 1: Idee generatie...................................................................................................................33
Stap 2: screening van het idee......................................................................................................33
Stap 3: testen................................................................................................................................33
Stap 4: marketingstrategie...........................................................................................................34
Stap 5&6: kosten bekijken en product ontwikkelen.....................................................................34
Stap 7: test marketing...................................................................................................................35
, Stap 8: product op de markt brengen...........................................................................................35
Product ontwikkeling versnellen......................................................................................................36
Strategie voor instaptiming..........................................................................................................36
Eén diffusiepatroon – mooi in balans...........................................................................................36
Welke factoren beïnvloeden de snelheid van stijgen...................................................................36
Productlevenscyclus.........................................................................................................................37
Elementen van positionering............................................................................................................37
Strategische prijsstelling.......................................................................................................................38
De prijszetting...................................................................................................................................38
Prijsobjectieven:...........................................................................................................................38
Prijszetting voor penetratie..........................................................................................................38
Prijs afromen................................................................................................................................39
Krachten die uw beleid beïnvloeden................................................................................................40
Strategische prijszetting....................................................................................................................40
Prijstactiek case................................................................................................................................41
Prijsoorlog........................................................................................................................................42
Reactie als iemand drastisch zijn prijs verlaagd................................................................................43
Inleiding tot marketing en het marketingproces
Marketingmix 4p’s
Product
Promotie
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper amberboon1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,49. Je zit daarna nergens aan vast.