Marketing - samenvatting
VIVES Hogeschool 2023
Ik behaalde via VIVES hogeschool 18/20 a.d.h.v. deze samenvatting.
Eén van mijn hoogste scores ooit! Samenvatting is dus gebaseerd op leerstof VIVES Hogeschool.
Hey Melihcaliskan, ik wou even polsen waarom ik een slechte beoordeling krijg voor deze samenvatting. Ik behaalde zelf een mooi cijfer op dit vak en hielp met deze samenvatting al enkele andere studenten die zeer tevreden waren. Verder is alle info in de beschrijving terug te vinden.. o.a. welke editie van boek ik gebruikt heb, enkele voorbeeldpagina's en het feit dat de samenvatting 'bijna' alles inhoud, maar niet volledig staat ook in mijn referentie. Ik hoor graag van je!
,Hoofdstuk 2: Bedrijfs- en marketingstrategie
2.1. Strategische planning voor het hele bedrijf: de rol van marketing
2.1.1. Een marktgerichte missie formuleren
2.1.2. Doelen en doelstellingen bepalen
2.1.3. Het activiteitenportfolio ontwerpen
1. Bestaande portfolio analyseren
a. BCG en SBU
b. De General Electric-negencellenmatrix
2. Toekomstig portfolio krijgt vorm
a. Ansoff-matrix
2.2. De marketing plannen: samenwerkingsverbanden aangaan om klantrelaties op te bouwen
2.2.1. Samenwerkingsverbanden met andere afdelingen
2.2.2. Samenwerkingsverbanden met andere binnen het marketingsysteem
2.2.3. Electronic Data Interchange (EDI)
2.2.4. Supply Chain Management (SCM)
2.3. Marketingstrategie en de marketingmix
2.3.1. Klantwaarde
2.3.2. Marketingsegmentatie (STP)
2.3.3. Doelstellingen
a. Penetratiestrategie
b. Frequentiestrategie
c. Consumptiestrategie
d. Prijsstrategie
2.4. Het management van de marketinginspanningen
Hoofdstuk 9: Plaats (=distributiebeleid)
9.1. De structuur van een distributiekanaal
9.2. Gedrag en organisatie van distributiekanalen
9.3. Kanaalontwerpbeslissingen
9.4. Marketingbeslissingen in detailhandel
Hoofdstuk 6: Marktsegmentatie, doelgroepbepaling en positionering
6.1. Marktsegementatie
6.1.1. Voorwaarden
6.2. Keuze van de doelgroep
6.2.1. Verschillende benaderingtechnieken
6.2.2. Persona opstellen
6.2.3. Customer journey
6.3. Marktpositionering
6.3.1. Missie en klantstrategie
6.3.2. Concurrentievoordeel
6.3.3. Juiste concurrentievoordeel kiezen
6.3.4. De positioneringsverklaring of BIG
6.3.4.1. Merkessentie
6.3.4.2. Merkbelofte
6.3.4.3. Bewijsvoering
6.3.4.2. Merkpersoonlijkheid
3
, Afkortingen en moeilijke woorden
CRM of Customer Relations Management
Het management van klantrelaties.
CRM is het totale proces van het opbouwen en onderhouden van winstgevende klantrelaties door buitengewoon goede klantwaarde en
tevredenheid te leveren.
NPS of Net Promoter Score (zie afbeelding 1)
Het wordt door organisaties gehtanteerd als customer feedback.
Het is een manier om klanttevredenheid te meten d.m.v. een 11 puntenschaal.
CLV of Customer Lifetime Value
Klantvermogen
De totale levenslange waarde van alle klanten van een bedrijf.
B2B of Business to business
Businessmarkten of industriële markten worden goederen en diensten voor verwerking of bewerking in het productieproces of voor de
wederverkoop ingekocht.
Bedrijven leveren elkaar toe, wisselen informatie uit en brengen samen waarde tot stand
B2C of Business to consumer
Consumentenmarkten: bestaan uit individuen en huishoudens die goederen en diensten aanschaffen voor persoonlijk gebruik.
Bedrijf leveren aan de eindgebruikers (vb. detailhandel)
C2C of Consumer to consumer
Consumenten verkopen aan elkaar (vb. 2dehands)
C2B of Consumer-to-businesssegment
Consumenten leveren terug aan bedrijven (vb. zonnepanelen)
PERMAP of Perceptual Mapping
Het is de grafische techniek die door marketeers gebruikt wordt om de percepties en meningen van (potentiele) klanten over producten,
productlijnen of merken, te visualiseren. Ook kan de situatie van het bedrijf ten opzichte van de concurrentie met een perceptual map
worden weergegeven. Hierbij wordt dus gekeken vanuit het perspectief van de consument.
SBU of Strategische Business Units
Het is een onderdeel van het bedrijf dat een eigen missie en eigen doelstellingen heeft en dat onafhankelijk van andere activiteiten kan
worden gemanaged.
Voorbeeld: product(lijn) of merk
BCG of Boston Consulting Group -model
Met de BCG matrix brengen we de aantrekkelijkheid van een SBU in kaart
Het is een vrij eenvoudig marketing model waarmee het portfolio van een onderneming geanalyseerd kan worden. Hierdoor kunnen
ondernemers beargumenteerde beslissingen nemen mbt het portfolio en de te volgen strategie.
(Boston Consulting group zelf is een wereldwijd adviesbureau)
MABA of Market Attractiveness en Business Assessment -analyse
De General Electric-negencellenmatrix
Dit is een betere en meer volledige portfolioanalyse.
Niet alleen de relatieve marktaandeel en de groei van de markt wordt hier bekeken, ook worden hier een veelheid aan elementen in de
beschouwing betrokken.
Ansoff-matrix
Het is een handig middel/model om groeikansen op te sporen en strategische opties te vinden.
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper klaartjehellebaut. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
