100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
samenvatting marketing H1-2 €4,99
In winkelwagen

Samenvatting

samenvatting marketing H1-2

 0 keer verkocht

H1: marketing H2: bedrijfs- en marketingstrategie Boek: marketing de essentie

Voorbeeld 2 van de 9  pagina's

  • Nee
  • H1 & 2
  • 16 januari 2024
  • 9
  • 2022/2023
  • Samenvatting
book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:
Alle documenten voor dit vak (29)
avatar-seller
laralauwaert
H1: marketing
1.1 Wat is marketing?
Wat?
 Bevredigen v/d behoeften v/d klant
 Leveren v klantentevredenheid op een winstgevende manier
 Opbouwen v duurzame klantenrelaties op basis v :
o Klantwaarde
o Klanttevredenheid
o Klantloyaliteit

Doel
 Nieuwe klanten aantrekken
 Bestaande klanten behouden + tevreden stellen

Marketing =
Sociaal &managementproces waar individuen & organisaties hun behoeften & hun wensen
verkrijgen door producten & waarde te creëren & deze met anderen uit te wisselen

Er moet eerst een waarde gecreëerd worden & een relatie opgebouwd w vooraleer de klant de
waarde ontvangt

1.2 Het marketingproces




Stap 1: de markt & afnemersbehoeften doorgronden

 Marketeers moeten behoeften & wensen v hun klanten & de markt waarop zij opereren
doorgronden
 5 kernbegrippen (zie cirkel)
o Behoeften, wensen & vraag
 Behoeften = het besef v/e persoon dat het hem
aan iets ontbreekt.
Verschillende behoeften: fysiek (vb voedsel,
kleding warmte, veiligheid, …); sociale behoefte (
genegenheid ergens bij te horen)
 Wensen = de concrete vorm die die de
menselijke behoefte aanneemt, afhankelijk v
cultuur & persoonlijk karakter




1

, Vraag = wnr koopkracht voorhanden is, kunnen wensen opgezet w in vraag.
Op grond v hun wensen & middelen willen mensen producten met
eigenschappen die hun de meeste waarde & behoeftebevrediging geven
o marketingaanbod
 = combinatie v producten, diensten, info & belevingen
 W aangeboden op de markt om een wens te vervullen
 Productvoordeel = wens vr specifiek iets i/e bepaald product, vb een goede
camera i/e gsm of voldoende opslagruimte
 Waarde & tevredenheid
o Transacties & ruil
 = de kern v marketing
 Mensen besluiten behoeften & wensen te bevredigen dr ruil
 Transactie: 2 partijen willen iets v waarde ruilen
Vb. de ene partij geeft X aan de ander en krijgt daarvoor Y trg
o Markten
 = huidige & potentiële kopers
 Omvang hangt af v=
 # mensen die behoefte willen bevredigen
 Beschikt zijn over de nodige middelen vr de ruil
 Bereid zijn deze middelen te ruilen vr die wens/verlangen
 Veelgemaakte fout v producent:
o Meer aandacht besteden aan hun specifieke producten dan aan de voordelen &
ervaringen die deze producten opleveren
o Meer aandacht besteden aan EIGEN productontwikkeling, dat ze geen rekening meer
houden met de voorkeur v/d consument vb codac

Stap 2: Een klant gestuurde marketingstrategie ontwikkelen

Marketingmanagement = het selecteren v doelmarkten & het daarmee opbouwen v W gevende
relaties.

Manager moet 3 vragen kunnen beantwoorden om een winnende strategie te kunnen ontwerpen:

1. In welke behoefte willen wij voorzien?
 Demarketing = het # klanten verminderen OF de V tijdelijk/blijvend verleggen (vb.
pretparken die overvol zitten i/d zomer)
 Drm moeten marketingmanagers besluiten op welke klanten ze zich willen richten & wat het
niveau, de timing & aard v hun V zou moeten zijn
 Marketingmanagement= klantmanagement & vraagmanagement

2. Welke klanten trekken we aan?
 Dr marketingsegmentatie (markt verdelen i klantsegmenten) & doelgroep keuze (het
segment kiezen waarop men zich gaat richten)
 Hoe gaat men differentiëren & positioneren?

3. Hoe kunnen we deze klanten het best bedienen?(wat is ons waarde aanbod?)
 Waardeaanbod = de serie benefist/waarden die het belooft te leveren aan klanten om hun
behoeften te bevredigen
 Bedrijven onderscheiden zich hiermee


2

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper laralauwaert. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 69411 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€4,99
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd