100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting Gespreksvaardigheden - Riet Vanderstichele €3,99
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
  4.  
  5. Maatschappelijke Veiligheid
  6.  
  7. Gespreksvaardigheden

Samenvatting

Samenvatting Gespreksvaardigheden - Riet Vanderstichele
 0 keer verkocht

Samenvatting Gespreksvaardigheden. Deze samenvatting dient niet gecombineerd te worden met ander studiemateriaal, de samenvatting op zich leren is voldoende. Wel is het aangeraden het overzicht (ander document van dit vak) erbij te leren.

Voorbeeld 2 van de 11  pagina's

Document informatie

  • 28 december 2019
  • 11
  • 2019/2020
  • Samenvatting

Onderwerpen

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (1)

Verkoper

avatar-seller
AlexiaL

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Gespreksvaardigheden Bachelor Maatschappelijke Veiligheid



COMMUNICATIE
1. INLEIDING

- Communicatie vergt min 2 partijen
- Bewust of onbewust constant feedback geven

2. COMMUNICATIEPROCES VOLGENS VIRGINIA SATIR




Communicatieproces = voortdurend interpreteren van elkaars buitenkant om zo iets te weten te komen over
elkaars binnenkant

- Zowel verbale als non-verbale communicatie kan anders geïnterpreteerd worden door mensen met
een andere achtergrond/geschiedenis
- Je buitenkant moet de boodschap ondersteunen, niet tegenspreken
- Woorden verhullen vaak gevoelens en gedachten
- Alles wat we doen is communicatie
- Codes die we gebruiken in communicatie zijn sterk afhankelijk van het referentiekader van iemand
- Aansluiting zoeken en inzicht krijgen in het referentiekader van de anders is belangrijk om het proces
van coderen en decoderen in het communicatieproces vlotter te laten verloren

Respect Loyaliteit Luisteren
 Niet onderbreken
 Oogcontact, openhouden ,
aandacht (soften)
Empathie Situatie is gelijk , Doorvragen
gemeenschappelijkheid
Houding van het niet weten Intonatie, melodie, expressie Geen suggestieve vragen
Niet in defensie gaan Rustig persoon (gesloten)/open vragen
Eerlijkheid: oprecht, authenticiteit Samenvatten
Betrouwbaarheid Niet veralgemenen
Geen nice to know, wel need to Concretiseren
know
Gelijkwaardigheid




2 2019-2020

, Gespreksvaardigheden Bachelor Maatschappelijke Veiligheid



PROFESSIONELE
GESPREKSVOERING
1. INLEIDING

- Communicatie = interactieproces van wederzijdse beïnvloeding
- Let niet alleen op at een ander zegt, maar ook wat achter zijn woorden ligt, hoe iemand iets zegt…

2. BASISHOUDING

- Respect
o Betekent niet dat je het gedrag van de ander goedkeurt of instemt met iemand handelswijze,
maar eigen mening even opschorten
- Echtheid/authenticiteit
o Gesprekspartner kan ervaren dat je als gespreksleider niets voorwendt en oprechte aandacht
hebt
o Betekent niet dat je alles wat in je omgaat verwoordt
o Meerdere niveaus:
 Eerste niveau = geen echt contact
 Tweede niveau = eigenbelang primeert
 Derde niveau = verbergen van bewuste hier- en nu-gevoelens die wel belangrijk zijn
om te melden
o Momenten van onechtheid kunnen onschuldig zijn  kunnen wel gemiste kansen zijn
- Transparantie/metacommunicatie
o Soms is het belangrijk je eigen gedachten hardop uit te spreken
o Functies van het hardop denken
 Gesprekspartner weet wat je bezighoudt
 Je krijgt meer tijd om je gedachten te ordenen
 Het werkt bevrijdend
 Door hardop te denken stimuleer he de ander om te denken
 Door open te zijn, nodig je de ander uit open te zijn
o Durf misverstanden of onduidelijkheden die in een gesprek zijn ontstaan aan te geven
- Empathie
o Gespreksleider acht mee te kijken en voelen met de ander
o Proberen van binnenuit te begrijpen hoe de ander zich voelt
o Belangrijk om voldoende afstand te bewaren  geroerd worden maar niet overspoeld
worden
- Gelijkwaardigheid
o Niet uit de hoogte opstellen als gespreksleider  je kan altijd zaken fan anderen leren
- Betrouwbaarheid
o Ga vertrouwbaar om met informatie
- Ga niet in defensie
o Probeer te horen wat iemand je wil zeggen
- Empowerment
o Geloof en vertrouw in de krachten en capaciteiten van de ander
- Aansluiting zoeken
o Het gesprek met de ander wordt gekleurd door je eigen referentiekader



2 2019-2020

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper AlexiaL. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 69252 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€3,99
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd