Samenvatting
Samenvatting Hoorcollege 10: Kwaliteitszorg
Samenvatting HC 10 van Niki
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
In winkelwagenVerkoper
VolgenVoorbeeld van de inhoud
KwaliteitszorgKwaliteitszorg
Beschrijven van kwaliteit
Meten van kwaliteit
Verbeteren van kwaliteit
Verschillende niveaus
Marcroniveau
mesoniveau
microniveau
1) Patiëntgerichte kwaliteit/perspectief van cliënt
Beschrijving
- Individuele cliënt
Taakgericht cliënt krijgt juiste interventie passend bij zijn vraag
Relatiegericht luisteren naar cliënt en cliënt heeft gevoel dat hij/zij juiste
interventie krijgt
- Cliënten als groep
Haalbare en betaalbare zorg bv bij kansarme moet er meer aandacht zijn op
kwaliteit
Meting
- Vlaams Patiënten Platform (VPP) Vragen aan cliënt hoe tevreden ze zijn
- Vlaams indicatorenproject
Meten kwaliteit en drukken uit in cijfers
Cliënt kan op voorhand vergelijken voor meer kwaliteitsvolle zorg
Verbeteren
- Kwaliteitswetgeving gericht op cliënt zelf bv veilige incidentmeldingen worden
gemeld en geanalyseerd
- Rechten van patiënten (2002)
Recht op kwalitatieve dienstverlening
Recht op vrije keuze van de zorgverstrekker
Recht op informatie
Recht op toestemming
Patiëntendossier
Recht op bescherming van de persoonlijke levenssfeer
Recht op klachtenbemiddeling
Recht op vertegenwoordiging
, 2) Professionele kwaliteit/perspectief van ergotherapeut
Beschrijving
1) Methodisch technisch handelen geschikt om beroep uit te voeren
2) Attitude goed kunnen samenwerken, respect, vertrouwen
3) Organisatie continuïteit in therapie, beschikbaar, doelmatig
Meting
- Patiënten bevraging
- Effectiviteitsmetingen doel behaalt of niet
Verbeteren
- Koninklijk Besluit 1996 beroepsuitoefening, beroepstitel en kwalificatievereisten
voor uitoefening van beroep en lijst van technische prestaties enkel mensen met
diploma mogen ergotherapeut zijn
- KB 2011 nomenclatuur van RIZIV welke handelingen terugbetaald kunnen
worden
- Erkenning van FOD/Federale Overheidsdienst gezondheidszorg
- Professioneel redeneren
- Dynamische kwaliteitsbevordering PDCA
- Bijscholing
- Beroepscode
3) Organisatorische kwaliteit/perspectief van afdeling, team en organisatie
Beschrijving
- Patiënten tevredenheid
- Personeelstevredenheid
- Goede scores indicatoren
- Dimensies kwaliteit voldaan
Meting
- Indicatoren
- Patiënten bevraging
- Effectiviteitsmeting
Verbeteren
- PDCA- cyclus of Deming –cirkel
- Kwaliteitshandboek waar cliënt terecht kan
- DMAIC-stappenplan verdieping van PDCA
- Implementatie veranderingen volgens Grol en Wensing Werken aan verandering
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper manalbourich. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,69. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen