Management van Innovaties Samenvatting

Management van innovaties Hoorcolleges
Hoorcollege 1:

Het kost vaak veel tijd om te innoveren, niet 2 maanden zoals bij de röntgen. Veel uitvindingen zijn
niet science-based en zijn wel erg duur.

Definities van innovatie
- Innovatie is een sprongsgewijze verandering in de product/markt/technologie combinaties
van bestaande bedrijven
- Innovatie is vernieuwing die neerslaat in producten, diensten, processen of
organisatievormen
- Innovatie: ontwikkeling en succesvolle invoering van nieuwe of verbeterde producten en
diensten, productie- en distributieprocessen

Drie kenmerken van innovatie:
- Verandering en de mate waarin
- Effect van de verandering
- Onderwerp van verandering (meerdere verschijningsvormen)

Waarom innoveren?
- Voldoening, geld, beroemdheid
- Het maakt dingen beter
- Het helpt organisaties om efficiënter te worden

Waarom niet?
- Concurrentie innoveert wel
- Klant vraag voor meer, beter, goedkopere producten en diensten
- Overheid dwingt je tot verandering

Types en classificaties van innovaties:
 PPPP (Product, proces, positie, paradigma)
- Productinnovatie  bijvoorbeeld beter vaccin
Voorbeeld: hondenvoer verschillende soorten en variatie
- Proces innovatie  Het betrekken van zorgpersoneel in het proces
Voorbeeld Ford gaat auto’s bouwen door meerdere mensen aan te nemen (niet gespecificeerd)
kosten te verlagen
- Positie innovaties  Verandering in de context waarin dingen worden geïntroduceerd en de
manier waarop het publiek het product ziet
Voorbeeld cosmetische ingreep met mengeling vakantie, functie en positie van rolex horloge
- Paradigma innovatie (meest ingrijpend, zeldzaam)  Verandering in mentale modellen die
de markt veranderen
Voorbeeld amazon willen ook medicijnen verkopen; bedrijven die dingen opslaan / analyseren van
DNA

 Radicale vs incrementele innovaties (& PPPP)
Binnen in de cirkel een incrementele innovatie; verder radicaal
Radicaal  Radicale innovaties kunnen, in tegenstelling tot incrementele
innovaties, onafhankelijk zijn van bestaande producten, diensten en processen.
Het gaat hier om compleet nieuwe zaken met nieuwe toepassingen

,Incrementeel  Het verbeteren van een huidig product of dienst zodat deze beter aansluit bij de
wensen van de klant'

Paradigma veranderingen: radicale innovaties die veranderingen in economische sectoren opleveren
 Komen weinig voor
 Grote veranderingen op lange termijn

Incrementeel-radicaal en Level
Verticale as: Kleinschalig of gaat het hele zorgsysteem
veranderen
- Systeem: verandert de innovatie het hele
systeem
- Component: verandering op lokaal niveau
Horizontale as: Incrementeel of radicaal
 Incrementele verandering met een beperkte
(component) uitwerking (betere narcosemiddel)
Methylgroepje erbij doen bv. Behandeling blij hetzelfde,
maar toevoegen van een methylgroepje alleen.
 Incrementele verandering met uitwerking op systeem niveau
Apparaatjes thuis gebruiken om bloedwaarden te gebruiken. Dezelfde technologie
wordt gebruikt, maar de plek en degene die het meet verandert. De plek waar je prikt en degene die
prikt veranderen nu (zelf inzicht in waarde, niet naar ziekenhuis voor me ng). Incrementeel in de zin
van het proces wat plaatsvindt, patient zelf verantwoordelijk, andere verhouding van actoren. Nu
heeft het ziekenhuis geen winst op de handeling.
 Radicale verandering waarbij het proces grotendeels hetzelfde blijft
Chemotherapie. Eerst was de enige mogelijkheid opereren. Door chemotherapie,
kon geprobeerd worden om uitzaaiingen te verminderen. Er was dus een nieuwe mogelijkheid om
tumoren te behandelen. Technologie dus een compleet nieuwe benadering. Maar het
belevingsproces blijft wel hetzelfde (verhoudingen in actoren zijn hetzelfde wie doet wat: patient
belee , arts behandelt).
 Radicale innovatie op systeem niveau (meest ingrijpende vorm)
DNA technologie werkt door op systeem niveau. Je kunt zelf zorgen dat je DNA
wordt geanalyseerd en opgeslagen (helemaal los van artsen om). Je bent onafhankelijk geworden
van zorgpartijen. Nu ga je naar de arts, maar na DNA technologie kan je zelf je DNA laten analyseren
en vervolgens naar de arts om te vertellen dat er iets aan je DNA is en dan vragen wat de arts eraan
kan doen (de rol van de arts wordt anders, de rollen van de verantwoordelijken verschuiven).

- Push (geen marktvraag, maar denkt dat er behoefte aan is) -pull (klanten vragen om iets)
Voordeel van push-innovatie: veel ruimte om winst te behalen, omdat je de eerste bent
Nadeel van push-innovatie: onzeker of er vraag naar is
Voordeel van pull-innovatie: je weet dat er vraag naar is
Nadeel van pull-innovatie: concurrenten bezitten dezelfde info

Henry Ford: ‘Americans need cars, not horses’  PUSH
Door goedkope productie konden heel veel Amerikanen ineens een auto kopen
 Proces innovatie die leidde tot een positie innovatie (effect: groei van steden etc.)

Proces innovatie: meer efficiënt, effectief, sneller en flexibel
Just-in-time delivery suiker leveren een uur voor dat je het gebruikt


Bottom of the pyramid:

, - Het gaat over de onderkant van de markt (niet over dure producten). Het principe is dat je je
geld verdient aan iets met een erg lage prijs, maar wel héél veel consumenten.
- Veel kleine betalingen maken veel geld in totaal.
Voorbeeld: Facebook met advertentieverdiensten.

Customization (hoe bereik je je klanten)
- Je varieert hierbij op een al bestaande product of dienst.
- 4 vormen (van gemakkelijk naar gepersonaliseerd):
1) Distribution customization: de manier waarop je het naar de klant laat toekomen
 Product of dienst zelf verandert niet, maar de verpakking, leveringsschema en/of locatie
worden veranderd (vb. home delivered pizza)
2) Assembly customization: Klanten kunnen kiezen uit een beperkt aantal opties: bestaan uit
gestandaardiseerde componenten (vb. beperkt aantal voorbedachte pizza's)
3) Fabrication customization: Assortiment en wijze van fabriceren veranderen op basis van
beschikbare producten
 Duurder, want componenten kunnen nog veranderd worden of worden toegevoegd (vb. eigen
pizza op basis van wat aanbieder beschikbaar heeft)
4) Design customization: klant geeft zijn eigen input. Klant heeft de volledige controle over het
product, wordt wel heel duur.

Klanten betrekken in het innovatieproces door:
- Klanten panels (wat vinden jullie?)
- Scan social media
- Vragenlijsten (wat wil je/nodig)
- Extreme users (moeilijke klanten = goed design)

Voorbeeld Eli Lilly insuline:
Lilly vroeg of men behoefte had aan menselijk insuline ipv varkensinsuline. Echter viel het resultaat
erg tegen, omdat de prijs moest worden verhoogd om te uitgaven terug te verdienen. Tegelijk was er
een Deense maatschappij die injec epennen produceerden. Zij vroegen waar klanten het meest
tegenaan liepen  nieuwe manier van injecteren. Bijna geen een patiënt koos voor het menselijk
insuline, maar wel veel kozen voor de makkelijkere injec epennen.
DUS: Als je een aanname doet over wat mensen willen, is het belangrijk dat je die aannames eerst
checkt bij je klanten.