Essay
Learning outcome 1
- Vak
- Instelling
How communications are effective and uses at the airport.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 7 pagina's
Voorbeeld 2 van de 7 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
fernandeskenocia7
Voorbeeld van de inhoud
Kenocia Fernandes244890
Unit 03 Aviation Communications
AVIATION COMMUNICATIONS
LO1: Be able to carry out effective aviation
communications.
1.1 Communicate using correct communication methods and
protocols.
1.2 Explain systems used for aviation communication.
1.3 Identify communication methods used in aviation.
1.4 Describe terminology used in aviation communication.
1.5 Explain the importance of accuracy in aviation communication.
1.6 Identify protocols that should be adhered to when
communicating.
1.7 Explain time related codes relevant to aviation.
, Kenocia Fernandes
244890
Unit 03 Aviation Communications
1.1 Communicate using correct communication
methods and protocols.
Script: Check-in agent script.
Scenario - This is a scenario based on a checking in agent passenger who
encountered a problem wherein she had exceeded her baggage allowance
and the agent resolved her problem.
Staff: Next passenger please,
Staff: Hi ma’am can I have your ticket and passport. (Smile)
Pax: Yah sure here you go.
Staff: Thank you.
Staff: Do you have anyone else travelling with you?
Pax: No ma’am (with a smile)
Staff: Do you prefer a window or an aisle seat?
Pax: An aisle seat please ma’am.
Staff: Alright that’s done for you. May I know how many bags you’re
checking in?
Pax: 2 bags, one handbag and one luggage.
Staff: Could you place your bag on the luggage belt for me.
Pax: Yes sure (Placing the luggage on the belt)
Staff: Oh no you have exceeded the baggage limit by 1.5 kgs. If you
want, you could also transfer some of your items from the baggage to
your hand luggage.
Pax: Yeah sure I’ll do that. (Shifting the
items)
Staff: Brilliant that’s fine now. Thank
you, ma’am,
(Sticking the tags on bags)
Staff: (printing the boarding pass) here
you go your boarding pass and your
passport. Do you have any questions?
Pax: No ma’am
Staff: Alright …have a safe journey.
Thank you, bye.
Pax: Bye
1.2 Explain systems used for aviation communications.
SITA (Société Internationale de Telecommunications
Aeronautiques): is a multinational IT and telecommunication
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Direct to-the-point
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper fernandeskenocia7. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €13,63. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 77071 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen
Laatst bekeken door jou
Voordeelbundel ·
Fase 3 opdrachten
Voordeelbundel ·
MPTC Exam Bundle
Tentamen (uitwerkingen) ·
SNSA 2 (100% Correct)
Samenvatting ·
Samenvattingen SMM
Samenvatting ·
NUR 3213 Chapter 1 Review
Overig ·
Hele Getallen oefenvragen
