Samenvatting

Samenvatting Bedrijfsprocessen

0 keer verkocht

Vak
Bedrijfsprocessen

Instelling
NHTV (NHTV)

In dit document worden de aantekeningen van het vak bedrijfsprocessen weergeven d.m.v. hoorcolleges, aantekeningen en samenvattingen van het boek. Ook handige tips voor het tentamen!

[Meer zien]

Voorbeeld 3 van de 19 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 10 mei 2022
Aantal pagina's 19
Geschreven in 2021/2022
Type Samenvatting

samenvatting van het vak bedrijfsprocessen ad tourism management

€6,49

In winkelwagen

Op verlanglijstje

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Hoorcollege 1: Bedrijfsprocessen

Procesbeschrijvingsmethodes:
 Hoofdprocessen: hoofdfuncties van een organisatie die onderverdeeld worden in
processen en sub-processen (procedures).

Procesbeschrijving:
 Doel, klant en output (resultaat)
 Procesverloop (activiteiten)
 Mensen (actoren)
 Middelen
 Leverancier en input (resultaat) en besturing

1. Doel: relateert de organisatiedoelen en kritieke succesfactoren.
2. Klant en Output:
- resultaat afnemen van het product
- stelt de klantwaarde vast
- kwaliteitseigenschappen vaststellen
3. Procesverloop: Een beschrijving van het proces dat zich splitst:
- kritische activiteiten
- processtappen
4. Middelen: facilitaire voorzieningen bij het uitvoeren van activiteiten.
- Geleverd door ondersteunende processen
- Geen INPUT (=grondstoffen en overige invoer die in het proces
verwerkt/getransformeerd worden_.
5. Actoren: Toewijzing van taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden aan
mensen is een kernactiviteit.
 RACI-systematiek
6. Leverancier en Input:
leverancier = extern of afkomstig van vorig proces
7. Besturing: beschrijft kader, voorschriften en trigger die van toepassing zijn op het
proces.
8. Aansturingsdocumenten

,Hoe identificeer je processen? (tekstgedeelte hieronder)
*http://123management.nl/0/020_structuur/
a221_structuur_01_strategisch_procesmanagement.html

 Primaire processen: De samenhangende activiteiten om product/dienst te realiseren
voor de klant op efficiëntie, effectief en waardvolle wijze.

*http://123management.nl/0/020_structuur/a222_structuur_01_tactisch_procesontwerp.html

Procesmanagement:
Voordelen
1. Zorgt voor efficiënte en effectiviteit in procesactiviteiten
2. Zorgt voor vastleggen van procesactiviteiten en overdraagbaarheid
3. Zorgt voor normering van procesactiviteiten en dus stuurbaarheid
4. Is een gezamenlijke inspanning en laat mensen over de “muur” kijken
5. Is een continu PDCA-inspanning, het managen van processen is nooit klaar
6. Procesmanagement is een kans om te veranderen.

Strategische aanpak bevorderd:
- Toename effectiviteit en efficiëntie
- Hogere overdraagbaarheid
- Betere beheersbaarheid
- Groter lerend vermogen

, 5 Ontwikkelingsfasen (van links  rechts)
1. Activiteiten georiënteerd = Verbetering van eigen werkzaamheden

2. Proces georiënteerd = Betere afstemming van processen

3. Systeem georiënteerd = geheel: primair, ondersteunende en
besturende elementen. PCDA-cyclus
moet dit systeem opwaarderen.

4. Keten georiënteerd = Verbetering is gericht op maximale
waarde toevoeging in gehele keten van
activiteiten, processen en partners.

5. Excelleren en transformeren = De organisatie inrichten dat het continue
proces heeft om nieuwe activiteiten op te
starten.
Fouten:

- Geen procesborging gebruiken  kost veel energie dat het resultaat niet opbergt en
afstemt.
- Te gedetailleerd beschrijven van processen  verstikkend op creativiteit en
vakmanschap.
- De Norm als uitgangspunt  processen hebben een eigen ontwikkelingsniveau en
doelstellingen. De norm reguleert het groeitempo van het proces.
- Delegeren aan kwaliteitsmanager  Werkt niet.

Procesmanagement: is een integrale besturingsstrategie die door het management
gedragen en uit gevoerd moet worden.

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper katestorm. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis