Marketing = de behoefte van de klant centraal zetten
Hoofdstuk 10 Product
Productmix:
- het product zelf
- het merk en de soorten merken
- de verpakking
- de service en de klachtenafhandeling
hoe kun je een product positioneren? product zo samenstellen dat het zich onderscheidt van andere
producten en daardoor bepaalde klanten aanspreekt.
Productindeling :
-de productindeling van Leeflang. ( onderscheidt het fysieke, uitgebreide en het totale product.)
fysieke product : technische en objectieve eigenschappen van product ( grootte,gewicht,smaak),
uitgebreide product: fysieke product + de eigenschappen die de producent aan het product geeft om
zich van zijn concurrent te onderscheiden.
het totale product: uitgebreide product + de eigenschappen die de consument aan het product
toekent.
- de productindeling van Copeland. ( gericht op handel) hij onderscheidt producten of diensten van
elkaar door te kijken naar de moeite die de consument wil doen om een product of dienst te
verwerven. 4 soorten goederen : convenience/shopping/specialty/unsought goods.
a) Convenience goods : gemaksgoederen ( regelmatig kopen) brood
stapelgoederen, emergency goederen, impulsgoederen
b) shopping goods : koop je pas als je prijs, kwaliteit hebt vergeleken ( homogene
shopping goods : zijn 'gelijk' vaak alleen prijs verschillend. heterogene shopping
goods: verschillen tussen kwaliteit, vormgeving. prijs niet zo belangrijk)
c) specialty goods: goederen waarbij consument precies weet wat hij wil hebben. vb:
mountainbike
d) unsought goods: niet-gezocht goederen. nieuwe artikelen die de consument nog niet
kent. ( nieuwe computergame) andere soort: wil de consument niet over nadenken
( uitvaartverzekering)
- identieke en niet-identieke producten. bij identieke producten ziet de consument geen verschil
tussen de producten ( je ziet geen verschil tussen benzine ). bij niet-identieke producten ziet de
consument wel verschillen.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper EmmaWolters. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.