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Marketing 2
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Apuntes de persona con muy buena media. Limpios ordenados y se entienden.
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MARKETING TEMA 21. HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN
Puedes realizar una investigación de mercado siempre que necesites entender o analizar el
entorno. Cuando la problemática de negocios gira entorno a decisiones estratégicas, su
objetivo de investigación es conocer el entorno de ese sector o mercado.
El entorno puede ser micro cuyos factores tienen una influencia directa en la empresa
(competidores, clientes...) o macro cuando está constituido por factores cuya influencia en la
empresa es menos directa, menos relacionada con el sector (Covid 19, demografía...).
Dependiendo de si es macro o micro se utilizarán unas herramientas u otras. Estas
herramientas ayudan a definir qué se debe analizar y por lo tanto, los datos e información
que necesitas.
2. PESTEL
Para dar respuesta a esa problemática y objetivos, y vista la clasificación anterior…. ¿Qué
necesidad de información tenemos? ¿Qué datos necesitamos recoger? Pestel es una
herramienta que responde a aspectos: Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos,
Ecológicos, y Legales.
- Políticos → Factores relacionados con la política a todos los niveles, desde el
local al internacional, que inciden en la actividad de la empresa. (Sistema político,
autonomías, libertades, garantías…) Un comportamiento común es proteger al
cliente.
- Económico → Afecta al poder de compra de los consumidores y a los patrones
de consumo (Renta y riqueza nacional (distribución,..), crecimiento / recesión,
inflación, empleo, tipos de interés, política monetaria, fiscal, tipos de cambio)
, - Social → Las personas crecen en una sociedad que condiciona sus creencias y
valores básicos con aspectos como cambios en la estructura de las clases sociales
y educación, recursos económicos, incorporación de la mujer al trabajo, estilos de
vida, grupos sociales…
- Demografía → Tamaño de la población, tasas de natalidad y mortalidad,
estructura de edad, baby Booms, familias y roles familiares, movimientos de la
población…
- Tecnologías → Inventos e innovaciones, tasa de difusión de las
innovaciones, patentes, investigación y desarrollo… Los comportamientos
comunes son el cambio tecnológico cada vez es más rápido y crean
nuevas oportunidades pero el grado de obsolescencia cada vez es mayor.
- Medioambiente → La economía de ahora conlleva la creciente escasez de
materias primas, el aumento de la contaminación, la creciente
intervención gubernamental en la gestión de los recursos naturales… Por
ello se intenta la protección del medio ambiente, aparición productos
ecológicos, nuevos envases, reutilizables...
- Legales → Factores relacionados con la legislación tanto nacional como
internacional. Todas las leyes que regulan las actividades de las
empresas.
3. LAS 5 FUERZAS DE PORTER
Creado por Michael E. Porter, creador también de la cadena de valor de Porter. El objetivo
de las 5 fuerzas es tomar decisiones estratégicas, basadas en una herramienta
metodológica que trata de simplificar el entorno cercano de una empresa.
La empresa debe plantearse las siguientes cuestiones para poder definir correctamente
cual es la situación competitiva a la que se enfrenta. En el caso de hacerlo podrá diseñar
nuevas estrategias, permitirá poder detectar nuevas amenazas o encontrar nuevas
oportunidades:
- Amenaza de nuevos competidores → Detectar empresas con las mismas
características económicas o con productos similares. Depende de las
barreras de entrada frente a otras empresas:
- Poder de negociación de los proveedores → La dependencia de los
proveedores genera problemas, por su capacidad de imponer precios y
condiciones.
- Poder de negociación de los clientes → Las exigencias cada vez más altas
de los clientes pueden generar problemas.
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