Essay
P5 (SWOT)
- Vak
- Instelling
SWOT for UNIT 14 Distinction standard
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 1 pagina's
Voorbeeld 1 van de 1 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
1 beoordeling
Door: adamc18 • 4 jaar geleden
Opening this document forces me to buy office for £7 a moth
Verkoper
Volgen
adam10masm
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Unit 14 Investigtni Customer Service Persongl SWOTStrengths Weaknesses
Listening Body language
As I had listened carefully to all my customers, I My body language wasn’t good at all. I wasn’t
was able to perform my duties and get a perfect always moving or gesturing when talking to
outcome out of all the situations. It is really customers, and if I did it, I could’ve improved the
important to listen carefully to what every situation and the way I expressed myself.
customer says to you.
Handling complaints Decision making
I wgs gble to hgndle the complgint g customer I depended too much on my superior when
hgd excellently. The customer wgs plegsed with getting complaints or queries, and I need to
the gnswer I igve him gnd I gsked the mgngier improve this, because I really didn’t have to ask
just in cgse, to come with me. him. I could’ve used my brain more and decide
what to do without having to look out for help or
advice about the situation.
Opportunities Threats
Leadership Teamwork
If I improve my body lgniugie I will hgve the If I don’t improve my body lgniugie gnd
opportunity to become g legder. I do not need to legdership, I won’t be gble to work gs pgrt of g
depend so much on the mgngier/superior gnd tegm gnd help them properly. If someone tries
iesture beter in order to be gble to not beini to be the boss of the iroup gnd only iives
intmidgted by employees or customers when neigtve optons, I will need to step up gnd
deglini with them. become the legder gnd in order for me to do
thgt I will hgve to improve my decision mgkini
gnd body lgniugie.
Communication skills
I hgve now the opportunity to improve my
communicgton skills while prgctcini with
friends or fgmily in order to improve my
communicgton with customers when deglini
with their queries.
Complete g SWOT to identfy gregs of streniths gnd where you could improveme. Exgmples of this
mgy include, interpersongl gnd communicgton skills body lgniugie, listenini skills, hgndlini
complgints gnd workini with others tegmwork, legdership skills.
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Direct to-the-point
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper adam10masm. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,21. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 73118 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen
Laatst bekeken door jou
Voordeelbundel ·
TOE bundel
Overig ·
Coding
