Vrijdag, 22 november
2019
Student: Meike Papke
Studentnummer: 616170
Plaats: Amsterdam
Jaar: 2019-2020
Stagebedrijf: Zoover
Praktijkbegeleider: Lieke
Peters
Stagedocent: Bob
Berkman
School: Inholland
Haarlem
Opleiding: MEM
Stagedossier
A
,Table of Contents
1 Operationeel plan................................................................................................................................1
1.1 Het bedrijfsproces........................................................................................................................1
1.2 Taken en verantwoordelijkheid....................................................................................................3
1.3 Planning en resultaten..................................................................................................................4
1.4 Planning leerdoelen......................................................................................................................6
1.5 Kwaliteit en het niveau.................................................................................................................7
1.6 Normen, waarden en externe betrekkingen.................................................................................8
1.7 Leerdoelen....................................................................................................................................9
2 Reflectieverslag deel A.......................................................................................................................12
2.1 Reflectie op de werkzaamheden.................................................................................................12
2.2 Feedback uit de branche.............................................................................................................13
2.3 Logboek......................................................................................................................................15
2.4 Heroriëntatie en bijstelling.........................................................................................................15
Bibliografie...........................................................................................................................................19
, 1 Operationeel plan
Het eerste document van stagedossier A is het operationeel plan. Dit plan kan worden gezien als een plan van
aanpak van mijn stage. Ik vertel in dit plan hoe het bedrijf eruit ziet, wat mijn taken en verantwoordelijkheden
zijn, ik geef een planning van mijn activiteiten en een planning van hoe ik mijn leerdoelen acht te behalen.
Tenslotte benoem ik de kwaliteit van het niveau, de normen en waarden en mijn leerdoelen. Ik heb dit plan
opgeleverd in de vierde week van mijn stage, maar omdat ik het nu opneem in mijn stagedossier tijdens de 9 e
week van mijn stage, kan ik een evaluatie geven op de werkzaamheden en de planning.
1.1 Het bedrijfsproces
In dit hoofdstuk is het bedrijfsproces van Zoover volledig omschreven en goed onderbouwd. Mijn eigen positie,
rol en bijdragen met betrekking tot dit proces zijn tevens omschreven. Bovendien wordt er een reële
inschatting gemaakt van de bedrijfsrisico’s en de risico’s voor mij als stagiaire, alsmede de manieren om deze
risico’s te managen en te beperken.
Zoover is een online reviewplatform waarbij bestemmingen, accommodaties en bezienswaardigheden worden
gereviewd door vakantiegangers. Met deze reviews helpen vakantiegangers elkaar bij het vinden van de
perfecte vakantie. Het kantoor van Zoover bevindt zich in Amsterdam en bestaat uit WeerOnline en Zoover.
Het kantoor van Zoover bestaat uit verschillende afdelingen, zoals Sales, IT, Online Marketing, Finance en
Content & Engagement. Ik loop stage op de afdeling Content & Engagement, waar ik meeloop met PR en
Events Manager Lieke Peters, zij is dus mijn praktijkbegeleider. De Content & Engagement afdeling heeft 6
medewerkers. De Head of Content & Engagement stuurt het Social en Content team aan. Dat team houdt zich
bezig met content zoals het blog, de social media, PR, de nieuwsbrief, de branded content en de content
partnerships. Tevens zijn er nog: de Operations Manager Content & Engagement, Social & Content specialist,
Visual storyteller, Content support medewerker en de PR & Events Manager. Op de afdeling Content &
Engagement houdt iedereen zich dus bezig met allerlei soorten content, behalve User Generated Content
(UGC). Hiervoor is namelijk een aparte afdeling.
Omdat Zoover een middelgroot bedrijf is, heb ik besloten om een beknopte interne analyse enkel uit te voeren
op de afdeling waar ik stage loop, oftewel de Content & Engagement afdeling.
Product
De Content & Engagement afdeling is verantwoordelijk voor een divers aanbod aan producten, zoals: het blog,
de nieuwsbrief, het Facebook kanaal en het Instagram kanaal. De blogs worden soms geschreven door eigen
content medewerkers, maar veelal worden deze uitgezet naar thuiswerkers of medewerkers van ANP. De
nieuwsbrief wordt geschreven door Lieneke. Hierin staat wekelijks de best beoordeelde accommodaties, de
leukste bestemmingen en tips, winacties, het laatste vakantienieuws en tot slot vakantie inspiratie. Het
Facebook kanaal wordt voornamelijk bijgehouden met posts waarin nieuwe blogs worden aangejaagd. Het
Instagram kanaal is actiever. Hier worden elke dag stories, wekelijkse quotes en mooie vakantiefoto’s van
andere mensen op geplaatst. Tevens wordt hier dagelijk gezocht op diverse hashtags, om meer volgers te
verkrijgen.
Personeel
Het Content & Engagement team bestaat uit een kleine groep mensen. De Head of Content & Engagement is
Charlotte Buiskool. Tessa van den Broek is de Operations Manager Content & Engagement. Lieneke Wijnia is
de Social & Content specialist, Barry Laros is de Content Support medewerker, Lieke Peters de PR & Events
manager, Aleksandra de Visual Storyteller en vanaf 2 december 2019 vertolkt Astrid de rol van E-
mailmarketeer.
