Samenvatting
Digital Marketing and Technology exam articles summary | Msc. Marketing VU 2020
This document includes summaries of all the relevant articles for the DMT exam 2020, divided into the question topics.
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 41 pagina's
Voorbeeld 1 van de 41 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
1DMT EXAM ARTICLE SUMMARY 2020
TABLE OF CONTENTS
Q1 topic: The future of consumerism: how to deal with augmented reality in shopping? 2
Article: Is Augmented Reality Technology an Effective Tool for E-commerce? An Interactivity and
Vividness Perspective (Yim, Chu & Sauer, 2017) 2
Article: Augmented the eye of the beholder: exploring the strategic potential of augmented reality to
enhance service experiences (Hilken, de Ruyter, Chylinski, Mahr & Keeling, 2017) 5
Q2 topic: Multiple channel realities: how to get in charge and understand the customer journey? 9
Article: Understanding Omni-channel shopping value: a mixed-method study (Hure, Picot-Coupey &
Ackermann, 2017) 9
Article: Toward a three-dimensional framework for omni-channel (Saghiri, Wilding, Mena & Bourlakis,
2017) 11
Article: Integrating Bricks with Clicks: Retailer-Level and Channel-Level Outcomes of Online-Offline
Channel Integration (Herhausen, Binder, Schoegel & Hermann, 2015) 15
Q3 topic: Reviews and reputaton 19
Article: The emotional review-reward effect: how do reviews increase impulsivity (Motyka et al., 2018)
19
Article: A Meta-analytic investigation of the role of valence in online reviews (purnawirawan, eisend,
de pelsmacker & Dens, 2015) 23
Q4 topic: Influencer marketing 26
Article: driving brand engagement through online social influencers: an empirical investigation of
sponsored blogging campaigns (Hughes, Swaminathan & Brooks, 2019) 26
Article: Influencer marketing: social media influencers as human brands attaching to followers and
yielding positive marketing results by fulfilling needs (Ki, Cuevas, Chong & Lim, 2020) 29
Q5 Topic: Branding and social media reputation management: Tone of voice and response
strategies 32
Article: Watch your tone: how a brand’s tone of voice on social media influences consumer responses
(Barcelos, Dantas & Senecal, 2018) 32
Article: ‘Don’t forget that others are watching, too!’ The effect of conversational human voice and reply
length on observers’ perceptions of complaint handling in social media (Javornik, Filieri & gumann,
2020) 36
Article: Effects of companies’ responses to consumer criticism in social media (Xiao, 2013) 39
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper businessstudent. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53920 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen