Samenvatting
Uitgebreide Samenvatting Jouw klant, een diamant? 24 briljanten tips - 2021/2022
Samengevat in samenhang met slides docent Beknopt met tips, voorbeelden
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 23 pagina's
Voorbeeld 3 van de 23 pagina's
In winkelwagenGekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
VolgenVoorbeeld van de inhoud
Commercial SkillsJouw klant een diamant
’24 briljanten TIPS om samen met jouw klant te schitteren!’
Samenvatting 2022
Davina Stercki
,Contents
Inleiding................................................................................................................. 4
Deel I – De basics van klantvriendelijk verantwoord ondernemen........................4
Klantvriendelijk verantwoord denken en handelen in een notendop..................4
Vijf sleutelpunten voor risicoarm en succesvol ondernemen!.............................5
Tips om commercieel sadomasochist gedrag te vermijden................................5
De belangrijkste doelstellingen van elke leverancier..........................................6
Strategisch denken & handelen: enkele items onder de loep.............................7
DEEL II – Briljanten tips voor klantvriendelijk denken en handelen........................9
1 – Zorg ervoor dat je wordt ervaren als een onderneming die een onmisbaar
middel is voor jouw gewilde/gewenste klant (leverancier) in het realiseren van
zijn eigen doelstellingen..................................................................................... 9
2 – Verkoop vooral een partnership op lange termijn in plaats van een aanbod
(producten en/of diensten).................................................................................9
3 – Verkopen is ook het risico van aankopen reduceren...................................11
4 – Overhaal i.p.v. overtuig............................................................................... 12
5 – Denk en handel via het raken van emoties – Communiceer multi-
perceptioneel!.................................................................................................. 13
6 – Pre-suade before persuade.........................................................................14
7 – Overtuigen/overhaal jouw bestaande klanten via een 1-to-1 benadering...15
8 – Wat verkoop je/probeer je een (potentiële) klant te doen kopen?..............15
9 - Nooit (meer) het koppel kwaliteit-prijs scheiden.........................................18
10 – Laat jouw (potentiele) klant nooit meer kiezen tussen ‘iets en niets’. Geef
positieve keuzes en begeleid hen bij het kiezen...............................................19
11 – Mik minder op uw USP’s, mik vooral op de USaP’s!..................................19
12 – Organiseer en heb tenminste 1 X per jaar een functioneringsgesprek met
jouw belangrijkste klanten en leveranciers.......................................................20
13 – Maak van jouw P.K. een PROsumer, van consum’acteur tot coöper’acteur’
......................................................................................................................... 20
14 – Een medaille heeft 2 volwaardigen zijden. Communiceer ze klaar en
duidelijk. Pas de 360° benadering toe i.p.v. zich te beperken tot 180°............20
15 – Respecteer in alle gevallen het QQCPQ-principe.......................................20
16 – Pas ook het schaarste-principe toe. Loss aversion – Hoe moeilijker iets te
krijgen is, hoe liever je het wilt hebben............................................................21
17 – Ga altijd via positieve wegen naar het doel (en positiveer)......................21
18 – Besteed ook veel zorg aan de manier waarop je boodschappen verpakt en
zendt!............................................................................................................... 21
19 – Klantvriendelijk denken & handelen is ook jouw P.K. positief beïnvloeden
en sturen dankzij onder andere volgende principes van Cialdini......................21
, 20 – Transformeer jouw enthousiaste klant tot ambassadeur, prospecteur,
gegevensbank.................................................................................................. 22
21 – Wees (meer) pro-actief, i.p.v. re-actief, ageer ipv te reageren.................22
22 – Excellent ondernemen gebeurt zowel offline als online............................22
23 – Laat jouw klantvriendelijk denken en handelen altijd kleuren door de
fundamenten van het ondernemingsgebeuren.................................................22
24 – Stel nooit uit tot morgen wat je vandaag nog meer rendabel kunt
realiseren dankzij het samenwerken met andere personen/organisaties!
1+1>2.............................................................................................................. 23
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper davinasterckifernandez. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67096 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen