Samenvatting
marketing hoofdstuk 1 samenvatting
Marketing de essentie hoofdstuk 1 samenvating. Jaar 2023, editie 15. vetgedrukte woorden zijn definities
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
In winkelwagenGekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
marketing: sociaal en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen waaraanzij behoefte hebben en wat ze wensen, producten en waarde creëren en deze met andere
uitwisselen
kern marketing: opbouwen van duurzame klantrelaties
retentie: klanten kunnen vasthouden
2 doelen:
1. nieuwe afnemers aantrekken→ toegevoegde waarde bieden
2. bestaande afnemers behouden→ hen tevreden stellen
afnemer: klant, koper
marketing→ doorslaggevend succes organisaties
→ niet alleen verkopen en reclame: klein deel mkt
→ goed inzicht op behoefte klant
→ producten toegevoegde waarde
→ juiste prijs aan producten
telling en selling: het idee van verkopen via informeren
marketingmix: instrumentarium waarmee markt wordt bewerkt
marketingproces:
tijdens eerste 4 stappen:
- klanten begrijpen: behoeften, wensen, vraag
- klantwaarde creëren
- solide klantrelaties opbouwen
in laatste stap: alles wordt geoogst in vorm van: winst, omzet, klantvermogen
STAP 1: MARKT EN AFNEMERSBEHOEFTEN DOORGRONDEN
behoefte: besef van een persoon dat iets hem iets ontbreekt
- fysieke: voedsel, kleding
- sociale: ergens bij horen
- individueel: kennis, zelfexpressie
wensen: concrete vormen die de menselijke behoeften aannemen
bevredigen behoeften
afhankelijk:
- cultuur
- persoonlijk karakter
1
, voorbeeld verschil behoeften en wensen:
honger? → jij denkt aan boterham, andere aan warme maaltijd
koopkracht→ wensen→ vraag
ruil: mensen verkrijgen gewenste product door zelfs iets aanbieden
- kern marketing
transactie→ onderdeel
transactie: 2 partijen ruilen iets van waarde
bv: iemand koopt een tv met geld
markt: groep bestaande en potentiële afnemers van een product
bv: fietsenmarkt voor fietsen
omvang markt wordt bepaald door:
- aantal mensen die uiting geven aan een behoefte
- bereid middelen te ruilen voor hun wens/verlangen
marketingaanbod: combinatie van producten en diensten die worden aangeboden om een
behoefte of wens te vervullen
diensten: activiteiten die te koop worden aangeboden, immaterieel, leiden niet tot eigendom
bv: bezoeken van een festival
veel aanbieders: marktmyopisch→ marketingbijziendheid
→ te veel aandacht besteden aan producten ipv voordelen en ervaringen voor
een klant
marketeers creëren:
- merkbekendheid
- merkbetekenis
- merkbeleving
STAP 2: KLANTGESTUURDE MARKETINGSTRATEGIE ONTWIKKELEN
marketingsmanagement: onderscheiden van deelmarkten en daarmee winstgevende
relaties opbouwen
3 belangrijke vragen winnende strategie:
1. welke behoeften willen wij voorzien
2. welke klanten gaan wij bedienen: doelgroep
3. welke deelmarkten zijn er in de markt: segmenten
doelgroep bepalen:
demarketing: aantal klanten verminderen of vraag verleggen
bv: pretparken die soms overvol zitten in zomer
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ellagheysen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 72042 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen