Klant - Samenvattingen en Aantekeningen

Dit is een geslaagde Schoevers module Klantgericht Communicatie van 2024 van de opleiding HBO Ad Officemanagement uit 2024. Aan de hand van de Empathy Map, 5D-cyclus en het PGOBD Model wordt de klantreis in beeld gebracht binnen een horeca organisatie. Deze kun je eenvoudig zelf aanpassen aan jouw eigen bedrijf. Het gaat er vooral om dat je de theorie veel toepast en dat je onderbouwd waarom je keuzes hebt gemaakt. Ik heb alle bijlagen erin gelaten, scheelt weer werk ;-). Geslaagd met een 8.

Moduleopdracht 'Integrale opdracht HBO Bedrijfskunde fase 1, gericht op procesmanagement', inclusief cijfer (9!) en motivatie bij de beoordeling. Procesomschrijving met omschrijving van: processtappen, input en output, klant en klanteisen, betrokkenen inclusief rollen en taken, procesverantwoordelijke, motivatie analyse en maatregelen, resultaten in huidige en gewenste situatie, KPI's, kostenraming en afsluitende bevindingen. De volgende theorieën en modellen worden gebruikt: 5W+H, De...

Dit is een geslaagde moduleopdracht van NCOI Adviesvaardigheden van 2024. Met het GROWING model wordt een advies gegeven aan de Rabobank (kun je gemakkelijk veranderen in je eigen organisatie). Ze willen de klantbeleving verhogen en hiervoor wordt advies gegeven. Met een logische layout en in begrijpelijk taal geschreven. Geslaagd met een 9!

Dit is een geslaagde NCOI moduleopdracht Projectmanagement uit 2024. Onderwerp: het ontwerpen van een projectplan voor klanttevredenheid. De nieuwe layout van de module is gebruikt. De taal is in begrijpelijk Nederlands en de volgorde is logisch. NCOI vindt het vooral belangrijk dat je veel theorie gebruikt en dat heb ik gedaan. Het bedrijf kun je zelf eenvoudig aanpassen trouwens. Geslaagd met een 8,5.

Commercial Skills - samenvatting '24/'25 VIVES Hogeschool Docent: Pieter De Smet Referenties van het handboek: Je klant, een diamant - P. De Smet Uitgeverij ACCO ISBN Samenvatting volledig zelf geschreven in oktober 2024. Belangrijkste info op ppt slides ook samengevat in dit document.

Inhoud Hoofdstuk 1: financiële dienstverlening: 4 Financiële dienstverlening 4 De economische kringloop 5 Drie productiefactoren: 6 Financiële huishouding consumenten: 7 Aanbieders van financiële 7 Samenwerkingsverbanden tussen aanbieders: 8 Distributie van verzekeringen 8 Distributie consumptieve kredieten 8 Distributie van hypothecaire geldleningen 9 Distributie beleggingen 9 Toezicht op financieel dienstverleners 9 Solvency 2: Toezicht in de verzekeringsmarkt 9 De 3 pijlers ...

Ik heb deze moduleopdracht geschreven voor de opleiding HBO AD officemanagement aan Schoevers. Hierbij heb ik veel theorie gebruikt uit het boek en een aantal websites. De feedback is als volgt: De bedoeling van deze module opdracht is dat je middels een projectplan in staat bent om de lezer te overtuigen van het feit dat je de leerdoelen van deze module beheerst. Ben je in staat om de wensen van de klant te inventariseren en hier een doelstelling bij te formuleren? Ben je vervolgens in staa...

In dit projectplan wordt de samenwerking tussen USP Farma en de nieuwe klant DIO-Drogisterijen onderzocht. USP Farma, producent van generieke geneesmiddelen en vitaminepreparaten in tabletten en harde gelatine capsules, streeft naar integriteit, veiligheid, kwaliteit, en kostenefficiëntie in al zijn bedrijfsprocessen. Dit plan heeft als doel de consequenties van deze samenwerking voor alle afdelingen te analyseren, waarbij we de impact op operationele processen, logistiek en kwaliteitsbeheer in...

In je moduleopdracht werk je de volgende onderwerpen uit, in de volgorde waarin ze genoemd worden: Beschrijf de supply chain waarbinnen je organisatie opereert, en geef aan wat de klantvraag en de customer service-eisen zijn. Preciseer binnen het gekozen deeltraject van je organisatie het logistieke concept: logistieke doelstellingen, grondvorm, besturingssysteem, informatiesysteem en personele organisatie. Illustreer op welke manier informatietechnologie het door jou geselecteerde logistie...