In deze samenvatting vind je alle theorie van Communiceren 3. Ik was door deze samenvatting op 2 dagen te leren van de eerste keer goed door, ook perfect voor de uitstellers onder ons dus!
COMMUNICEREN 3
Inhoud
Communicatieschema en axioma’s...............................................................................4
Communicatie in de klas............................................................................................4
Bedoeling en effect.................................................................................................4
Opbouw communicatiemodel.................................................................................5
De basis..............................................................................................................5
Codering - decodering........................................................................................5
Binnenkanten......................................................................................................6
Communicatievormen.........................................................................................7
Ruis en context...................................................................................................7
Definities.................................................................................................................8
Communicatie in axioma’s.....................................................................................8
Watzlawick en het systeemdenken....................................................................8
Axioma’s...........................................................................................................10
Axioma 1: Men kan niet niet communiceren.................................................11
Axioma 2: Bij elke communicatie is er een inhouds- en relatieaspect.........11
Axioma 3: Relaties worden bepaald door de interpunctie tussen de
communicerende personen..........................................................................12
Axioma 4: Mensen communiceren digitaal en analoog................................13
Axioma 5: Communiceren is altijd of symmetrisch of complementair..........14
Actief luisteren en de GRROW- methodiek.................................................................16
Basisomgangsvormen.............................................................................................16
Erkennen:.............................................................................................................16
Verwerpen:...........................................................................................................16
Negeren:...............................................................................................................17
Omgangsvormen in schema....................................................................................17
Het ontstaan van patronen......................................................................................18
Ruzie en concurrentie..........................................................................................18
Rollen in de klas...................................................................................................19
Het acceptatieschema van Gordon.........................................................................19
Actief luisteren.........................................................................................................20
1
, Voorwaarden voor actief luisteren.......................................................................20
Eenvoudige manieren om de deur open te zetten...............................................20
Verder dan een open deur: actief luisteren..........................................................21
Stiltes................................................................................................................22
Voordelen van actief luisteren..........................................................................22
Communicatiestops bij actief luisteren.............................................................22
Andere fouten in de praktijk..............................................................................23
Besluit...............................................................................................................23
De GRROW coachingsmethodiek...........................................................................23
Kenmerken van de coach....................................................................................23
Grondhouding van de coach................................................................................24
Algemeen kader van GRROW.............................................................................24
Zeven vaardigheden............................................................................................24
Structuur van een coachingsgesprek...................................................................26
Gesprekstechniek wanneer ik een probleem heb: assertiviteit en de ik-boodschap. .28
Assertiviteit...............................................................................................................28
Omschrijving: assertiviteit, agressiviteit, passiviteit, manipulatie.........................28
Feedback geven en ontvangen............................................................................28
Johari-venster...................................................................................................28
De ik-boodschap...............................................................................................31
Verkapte jij-boodschappen...............................................................................32
Oplossingen aanreiken.....................................................................................32
Kleinerende opmerkingen.................................................................................32
Het alternatief: de ik-boodschap..........................................................................33
Hoe formuleer je een ik-boodschap.................................................................33
ik-boodschappen in de praktijk.........................................................................34
Actief luisteren vs ik-boodschappen: een vergelijkend schema..........................34
Besluit...................................................................................................................34
Verbindende communicatie.........................................................................................35
De vijf elementen van verbindende communicatie (VerbiComm)...........................35
Observatie............................................................................................................35
Gevoelens............................................................................................................37
Behoeften.............................................................................................................38
2
, Verzoeken............................................................................................................38
Mededogen..........................................................................................................40
Besluit...................................................................................................................40
Gesprekstechniek waarbij beide partijen een probleem hebben: conflicthantering....41
Conflicthantering......................................................................................................41
Krachtgericht communiceren in groepen....................................................................43
Elementen uit de groepsdynamica..........................................................................43
Regels en rollen in een groep..............................................................................43
Functies van impliciete regels..........................................................................43
Waarover gaan de regels?...................................................................................43
Beïnvloeden van de groepsregels.......................................................................45
Een goed functionerende groep..............................................................................47
Kenmerken...........................................................................................................47
Voordelen.............................................................................................................47
De roos van Leary als model voor constructief leiderschap....................................47
Interactie, niet altijd even gemakkelijk.................................................................47
Roos van Leary: de theorie..................................................................................48
Typeren van gedrag, niet van mensen.............................................................48
Inhoudsniveau versus betrekkingsniveau........................................................48
Opbouw rond twee begrippen: invloed en afstand...........................................48
3
, COMMUNICATIESCHEMA EN AXIOMA’S
COMMUNICATIE IN DE KLAS
Een gesprek loopt vaak anders dan gedacht. Hoe je invloed uitoefent op de klas, de
taal die je spreekt, de communicatielagen en wie gelijk heeft spelen hier allemaal een
rol in.
Hoe je omgaat met een situatie is belangrijk. Met je gedrag geef je signalen af wat je
van je studenten verwacht. Ook je gedrag speelt hier een rol. Als je een leerling laat
doen zoals hij bezig is, gaat hij dit gedrag blijven vertonen. Eén van de moeilijkste
vragen die je als leerkracht moet stellen is “Hoe roep ik met mijn gedrag (mijn manier
van communiceren) het gewenste gedrag op bij leerlingen?”
BEDOELING EN EFFECT
De bedoeling van wat je zegt en het effect van wat je zegt komen vaak niet overeen.
Als je dit misverstand niet uitklaart, kan dit de relatie met de klas erg in het gedrang
brengen. Ook de interpretatie van de leerkracht kan anders zijn dan de bedoeling
van de leerlingen.
Je moet ook opletten voor
zijdelingse effecten. Als je iets
zegt in een klas, is dit nooit
tegen één leerling. Andere
leerlingen interpreteren dat
het ook voor hen telt en gaan
de boodschap die bedoeld
was voor een klasgenoot ook
zelf volgen.
VB/ Een geruststellend
gebaar voor de ene leerling
kan ervoor zorgen dat een
andere leerling helemaal niets
meer gaat doen.
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper cathyvandegeuchte. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
