100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting Plan van aanpak & theoretisch kader ; slecht-nieuwsgesprek €5,98
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Fontys Hogeschool (Fontys)
  4.  
  5. Communicatie & Kern

Samenvatting

Samenvatting Plan van aanpak & theoretisch kader ; slecht-nieuwsgesprek

 3 keer verkocht

(Goedgekeurd) plan van aanpak en theoretisch kader voor kern c - communicatie, verpleegkunde opleiding. Gemaakt voor het 'slecht-nieuwsgesprek', theorie uitgewerkt uit de boeken 'vaardig communiceren in de gezondheidszorg' en 'patiëntvoorlichting door verpleegkundigen'. Er is gebruik gemaakt van v...

[Meer zien]

Voorbeeld 2 van de 14  pagina's

Document informatie

  • Ja
  • 8 maart 2021
  • 14
  • 2020/2021
  • Samenvatting

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

Alles voor dit studieboek (77)

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (18)

Verkoper

avatar-seller
roos1487

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Plan van aanpak
Slecht nieuws gesprek
08/03/2021

INHOUD
Theoretisch kader

Vaardigheden door het gesprek heen
- Actief luisteren.
- De uitleg ordenen.
- Informatie herhalen.
- Parafraseren.
- Omgaan met de emoties van de zorgvrager.
- Erkenning geven.
- Taalgebruik aanpassen aan de zorgvrager.

Voorbereiding: Kenmerkend is dat deze zorgvuldig is, hier begint het respect voor de patiënt.
- Zo snel mogelijk een afspraak maken
- Locatie organiseren, privacy, rust, bekend.
- Steun mee uitnodigen, partner, familie
- Voorbereiding op de situatie, medische gegeven bestuderen, achtergrond van de patiënt
kennen.
- Alle spullen binnen handbereik.
- Nadenken over formulering van het slechte nieuws
- Nadenken over mogelijke vragen die de patiënt kan hebben

Inleiding: kenmerkend is dat deze kort is.
- Contact maken is het belangrijkste. De rest is afhankelijke van de situatie.
- Korte inleidende zin op het slechte nieuws.

Kern: Fase 1: Slecht nieuws brengen: to the point met respect.
- Waarschuw dat er onaangename informatie gaat komen
- Basale informatie; eerlijke en eenvoudig, herhalen van belangrijk punten
- Afstemmen op de reactie van de patiënt
- Juiste hoeveelheid informatie; niet te veel, niet te zacht en niet alle harde feiten
- Informatie in de juiste volgorde en in kleine stukjes
- Juiste tempo, afstemmen op de patiënt.
- Non-verbale gedrag
- Valkuilen:
 Uitstellen,
 Patiënt zelf laten vertellen
 Pil vergulden
 Rechtvaardigen
 Over jezelf praten
- Emoties die je kunt verwachten: agressie, ontkenning, regressie, stereotiep gedrag.

Fase 2: ruimte bieden voor emoties
- Let op non-verbale signalen van de patiënt, gezichtsuitdrukkingen, lichaamstaal, stiltes en
tranen
- Stiltes laten vallen
- Gevoelsreflecties/ benoemen van gevoelens

, - Luisteren naar de patiënt, heel zorgvuldig
- Actieve luisterhouding
- Kant van de patiënt kiezen
- Zorgzame aandacht voor uitingen van verdriet, dit kan met woorden maar er zijn ook
andere handelingen die een verpleegkundige kan doen die troost kunnen bieden

Fase 3: steun bieden bij probleem aanpak.
- Luisteren
- Doorvragen
- Samenvatten
- Medeleven, interesse en acceptatie tonen
- Controleren of de patiënt de info heeft begrepen
- Je mag zelf kwetsbaarheid tonen
- Ordening, informatie overzichtelijk teruggeven
- Kant van de patiënt kiezen
- In afstemming op de behoefte van de patiënt, verdere informatie geven: Duidelijke,
overzichtelijk

Coping strategieën:
o Informatie zoeken en op een rijtje zetten (actieve coping)
o Ontkennen, vermijden of afstand nemen (passieve coping)
o Steun zoeken bij anderen en sociale vergelijking (emotiegerichte coping)
o Probleemgerichte coping: strategieën om de oorzaak van de problemen weg te nemen.
Proberen om de situatie te veranderen.
o Berusten en accepteren
o Humor, zelfinstructie, positief denken

Afsluiting
- Evt. samenvatten
- Vervolgafspraak op korte termijn
- Steunsysteem van de patiënt bespreken (kan ook in de kern)
- Vangnet bieden
- Evt. informatie meegeven



Theoretisch kader

Wat houdt slecht nieuws, klachten en andere gesprekken in de komende jaren in?
Een slecht nieuwsgesprek voeren betekent dat je een bericht moeten overbrengen dat voor de
ontvanger een nare, negatieve betekenis heeft. In de zorg en dienstverlening en in de samenwerking
moeten vaak boodschappen worden overgebracht aan cliënten, hun verwanten of aan collega’s die
voor hen slecht nieuws zijn. (Kennisplein Zorg voor Beter, 2021)

Wanneer voer je dit type gesprek?
Voorbeelden van slecht nieuws gesprekken zijn:
 Het nare nieuws melden van overlijden van een naaste, ernstige ziekte of achteruitgang.
 Naar cliënt en verwante een op handen zijnde overplaatsing melden, blijvende opname, of
een incident.

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper roos1487. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,98. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
€5,98  3x  verkocht
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd