Samenvatting van de hoofdstukken 5.2, 8, 10.2, 20, 21 & 25 van het boek De Communicatieprofessional. Dit is de stof voor het tentamen Marketingcommunicatie.
5.2 Betekenis voor de
communicatieprofessional: creatief
denken en open innovatie
Twee manieren om innovatie te bevorderen:
1. Creatief denken
2. Open innovatie
Creatief denken
Begint bij gemotiveerde medewerkers. Creativiteit kun je volgens Trompenaar en Coebergh
stimuleren en vormgeven door:
Brainstorming
- Door: Alexander Osborn
Bisociatie: verbinden van twee onderwerpen die ogenschijnlijk niks met elkaar te maken
hebben om zo krachtige brainstormsessies te realiseren.
- Door: Arthur Koestler
Lateraal denken: Ongewone vraagstukken bedenken om zo tot bijzondere oplossingen en
inzichten te komen. Bijvoorbeeld, wat gebeurt er wanneer koeien auto zouden rijden?
- Door: Edward de Bono
Serious play & gamification: spelenderwijs omgaan met saaie of lastige uitdagingen
- Door: Johan Roos & Bart Victor
Open innovatie
Samenwerken met interne en externe stakeholders om met wederzijds voordeel elkaar te helpen om
te innoveren.
Paul Sloane maakt onderscheid tussen de mate van instructie en de omvang van de groep bij open
innovatie:
Co-creatie: Gerichte samenwerking met veel expertise, maar dit is wel erg arbeidsintensief.
- Veel instructie, weinig uitnodiging.
Prijsvraag: Zo krijg je veel input om een probleem op te lossen, maar dit beperkt zich wel
maar tot één specifiek iets.
- Veel instructie, veel uitnodiging.
Ideeënbus: Veel betrokkenheid en kennisdeling met direct belanghebbenden(vooral
medewerkers). Maar weinig kans op ideeën van buiten het bedrijf.
- Weinig instructie, weinig uitnodiging.
Open source: Kan vanuit bedrijf, wat zorgt voor nauw contact en draagvlak met de markt, of
vanuit community, wat zorgt voor goedkope en breed gedragen producten en diensten.
- Weinig instructie, veel uitnodiging
,H8 Klanten
8.1 Betekenis van waarden
Door de vele concurrentie moeten organisaties steeds meer hun best doen om consumenten te
verleiden. Maar het is erg lastig te verklaren en te voorspellen wat de consument precies wil.
De wil van de consument onderscheid Milton Rokeach in twee soorten waarden:
1. Instrumentele waarden: bijvoorbeeld dapperheid, veranwoordelijkheid
2. Terminale/eindwaarden: bijvoorbeeld liefde, vriendschap
Instrumentele waarden dienen om eindwaarden te kunnen realiseren.
Waardenclusteringen:
Er zijn verschillende manieren om waarden van personen te onderscheiden en in te delen:
1. Waardenclustering van Schwartz:
2. WIN-model: door onderzoeksbureau TNS-NIPO. Geeft waarden van groepen in Nederland
weer. Dit model onderscheidt acht segmenten in de samenleving die qua levensstijl,
opvattingen, drijfveren en gedrag sterk van elkaar verschillen. Segmenten die tegen elkaar
liggen vertonen verwandschap. Segmenten tegenover elkaar zijn tegenpolen.
, 3. Mentality model: van onderzoeksbureau Motivaction. Groepeert mensen naar
levensinstelling op basis van persoonlijke opvattingen en waarden.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper annemieke1996. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,09. Je zit daarna nergens aan vast.
