Een uitgebreide samenvatting van Bedrijfseconomie Marktverovering Lweo Hoofdstuk 1 tm 4 (B2c-, b2b-, c2b- en c2c-marketing. Onderzoek naar de interne en externe bedrijfsomgeving, Marketingstrategie en De marketingmix) Alle onderwerpen komen aan bod en worden uitgewerkt met voorbeelden. Alle begri...
B2C marketing = Business 2 Consumer marketing (gericht op eindgebruiker)
B2B marketing = Business 2 Business marketing (gericht op de tussenhandel)
Marketingplan (wat je wilt bereiken, doelstelling) Marketingstrategie om het plan te realiseren
(hoe)
Marketing = geheel van activiteiten van een organisatie met als doel in te spelen op de wensen en
behoeften van de klanten op voorwaarde dat aan organisatiedoelen wordt voldaan
1. Grote markt, sprake van hoge aankoopfrequentie
2. Koopproces is relatief kort (uitzondering duurzame consumptiegoederen)
3. Naast basisbehoeften (eten, drinken) spelen ook emotionele behoeften (status, vertrouwen)
4. Klant op zoek naar beste prijs, wil verschillende producten en diensten vergelijken
Bijvoorbeeld: Oral B tandpasta reclame tijdens rust voetbalwedstrijd.
Massacommunicatie belangrijk (i.t.t. bij B2B marketing). Klanten winnen informatie in via online en
offline media. Mond-op-mond reclame belangrijk. Korte en krachtige informatie.
Direct-to-consumer refers to selling products directly to customers, bypassing any third-party
retailers, wholesalers, or any other middlemen.
B2B marketing
Gericht op de zakelijke markt (bijvoorbeeld wederverkoper als een groothandel, supermarkt).
Partijen die waarde toevoegen.
Bijvoorbeeld: actie van Venz chocoladehagel naar de Retail (supermarkt voegt waarde toe voor de
producent Venz: voorraad houden, toegang tot de consument, gerichte B2C acties).
Belangrijkste kenmerken:
1. Doelmarkten zijn kleiner
2. Orderwaarde vaak groter
3. Afnemers zijn vaak professionele inkopers die technisch goed onderlegd zijn
4. Inkooptrajecten duren langer, meerdere personen zijn betrokken bij het inkoopproces
(contractueel vastgelegd, facturen, betalingstermijnen)
5. Zakelijke klanten oriënteren en informeren zich veelal via vakbeurzen, tentoonstellingen,
vakbladen
, Nadruk ligt op het opbouwen en onderhouden van een langdurige relatie met afnemers =
relatiemarketing. Dit geeft concurrentievoordeel.
Daarnaast is contentmarketing (informatiemarketing) van belang: het aanbieden van de juiste
informatie, op het juiste moment via het juiste kanaal. Content is professioneel en to-the-point.
C2B marketing
Consumenten creëren waarde en bedrijven consumeren die waarde. Vanuit de consument naar het
bedrijf. Consumenten delen ideeën met bedrijven, consumenten geven feedback middels een
enquête. AIRBNB wil feedback op het boekingsproces en de vakantie.
Crowdsourcing = personen of organisaties maken gebruik van een grote groep niet vooraf
geselecteerde individuen voor onderzoek, raadgeving, innovatie (en funding).
Co-creatie = vorm van samenwerking waarbij alle deelnemers invloed hebben op het proces en het
resultaat van dat proces zoals een plan, advies of product (co = samen, creatie = maken).
(Voorbeelden: Wikipedia, ontwerpen van een nieuwe sportschoen)
Omgekeerde veiling = consumenten geven zelf aan voor welke prijs ze een product willen kopen via
website (voorbeeld: Marktplaats)
C2C marketing
Customer to customer of consumer to consumer. Bijvoorbeeld: Marktplaats of rubriek in de krant
voor aanbieden huishoudelijke hulp. Consumenten ruilen goederen of diensten met elkaar. Internet
heeft C2C marketing veel groter gemaakt.
Door vraag en aanbod volledig online te brengen, zijn de transactiekosten (de tijd en de inspanning
die het kost om de aanbieders en de afnemers aan elkaar te koppelen) aanzienlijk verkleind en wordt
het bereik aanzienlijk vergroot.
H2: onderzoek naar interne en externe bedrijfsomgeving
Marketingplan onderdelen:
- Onderzoek naar de bedrijfsomgeving: kenmerken van interne- en externe omgeving
- Strategieontwikkeling: strategische opties met behulp van SWOT analyse
- Actieplan: vertaling strategie naar concrete acties met behulp van de marketingmix (4P’s)
Belangrijk onderdeel van het marketingplan is het marktonderzoek: welke strategieën haalbaar,
welke instrumenten moeten we inzetten doel van marktonderzoek is identificatie
SWOT: Strength, Weaknesses, Opportunities en Threats.
Inzicht in externe en interne omgeving.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper bramweitjens. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
