Samenvatting
Samenvatting Examenmatrijs Corporate communicatie
Examenmatrijs Corporate Communicatie, 3e jaar ROC van Amsterdam
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 14 pagina's
Voorbeeld 2 van de 14 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
5 beoordelingen
Door: rosaliepenninkhof • 2 jaar geleden
Door: amberonijs • 2 jaar geleden
Door: mheijn76 • 3 jaar geleden
Door: jahvellt • 3 jaar geleden
Door: niels8 • 3 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
EXAMENMATRIJS COMMUNICATIE1.1
ZBMO-model:
Communicatie: het uitwisselen van informatie.
Boodschap: datgene dat de zender de ontvanger duidelijk wil maken.
1. Zender: iemand die de boodschap stuurt.
2. Ontvanger: iemand die de boodschap ontvangt.
Kan feedback (=advies) geven aan de zender.
3. Kanaal: hoe wordt het verteld.
Voorbeeld=
Via tv, advertentie, mond op mond
4. Ruis: verstoring van je communicatieproces.
5. Decoderen: het vertellen van de boodschap tussen de ontvanger. Uitpakken van de
boodschap
6. Encoderen: de zender verstuurt een boodschap naar de ontvanger. Inpakken van de
boodschap
7. Redundantie: overtolligheid van informatie.
Voorbeeld:
Reclame op tv die steeds weer voorbijkomt.
1.2
Communicatievorm:
Intrapersoonlijke communicatie: communicatie die een persoon met zichzelf voert.
Voorbeeld:
In jezelf praat, aantekeningen maakt.
Interpersoonlijke communicatie: communicatie tussen minimaal 2 personen.
Groepscommunicatie: hoe communiceer je met een grote groep mensen.
Massacommunicatie: groot aantal mensen dat tegelijkertijd een boodschap ontvangt.
Voorbeeld:
Via radio, tv, internet, krant.
Metacommunicatie: communicatie over de communicatie zelf. Praten over de manier
waarop je met elkaar praat.
Voorbeeld:
Je bent in gesprek met een klant en hij vindt dat je goed kunt luisteren en zegt dat
ook.
, Verbale communicatie: geschreven en gecommuniceerde communicatie.
Voorbeeld:
Tekst op een website
Non-verbale communicatie: alle vormen van communicatie met uitzondering van het
gesproken of geschreven woord.
Voorbeeld:
Lichaamstaal
Intentionele communicatie: bewuste communicatie.
Voorbeeld:
Feedback geven op een tekst.
Niet-intentionele communicatie: onbewuste communicatie.
Voorbeeld:
Iemands houding en taal is te zien dat hij of zij liegt.
Vocale communicatie: vorm van communicatie waarbij gebruik wordt gemaakt van de stem.
Non-vocale communicatie: vorm van communicatie waarbij gebruikt wordt gemaakt van
voelen, proeven en ruiken.
Auditieve communicatie: communicatie door middel van gesproken woorden of klanken.
Gefocust op geluiden en woorden
Visuele communicatie: communicatie door middel van beelden, objecten, gebaren en/of
kleuren.
Voorbeeld:
Waar een schrijver woorden gebruikt voor een verhaal, vertelt een vormgever of
ontwerper zijn verhaal met beelden en vormen.
Formele communicatie: communicatie die verloopt volgens een bepaalde vastgelegde
communicatiestructuur.
Voorbeeld:
Wekelijks overleg met de manager.
Informele communicatie: communicatie die niet verloopt volgens een bepaalde vastgelegde
communicatiestructuur.
Voorbeeld:
Praatje bij koffiezetautomaat over de nieuwe directeur.
Eenzijdige communicatie: de ontvanger kan niet direct reageren.
Voorbeeld:
Een advertentie in een krant of op tv.
Tweezijdige communicatie: ben je het ene moment zender en het andere moment
ontvanger van informatie.
Voorbeeld:
Tijdens verkoopgesprekken.
Meerzijdige communicatie: iedere deelnemer zowel zender als ontvanger
Voorbeeld:
Gesprek tussen mensen, een discussie of een forum.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper cheyenne0904. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,69. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53920 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen