College aantekeningen
Adviesgepsrek juridische gespreksvaardigheden
- Instelling
- Juridische Hogeschool (JHS)
Stappen voor het voeren van een adviesgesprek. K1 JGV.
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 2 pagina's
Voorbeeld 1 van de 2 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Gespreksplan adviesFase 1: opening
Koffie/thee
Refereren aan het eerste gesprek: goed u weer te zien
o Korte samenvatting:
U bent hier na aanleiding van ons intakegesprek, vorige week. Waarin u
vertelde dat u op 23 maart 2015 een woning heeft gekocht van de heer
Verheijen, u heeft de woning drie maal bezichtigd, met een makelaar.
Hierbij heeft u een opmerking gemaakt tegen de makelaar over
vochtplekken op het plafond van de zolder.
U heeft besloten de woning te kopen.
Op 1 mei bent u er gaan wonen en vanaf die tijd valt de stroom elke dag
ten minste tweemaal uit. U heeft een elektricien ernaar laten kijken, hij gaf
aan dat vervanging nodig is dit bedraagt €4.000,-. Bovendien gaf u aan dat
na een heftige regenbui uw nieuwe laminaatvloer beschadigd is, waarvan
kosten €1.000,- bedragen. Daarna ontdekte u dat het dak lekt. U wilt de
schade aan uw plafond, vloer en elektriciteitsbedrading verhalen op de
heer Verheijen.
Onduidelijkheden vorige gesprek wegnemen:
Had u nog vragen naar aanleiding van het gesprek vorige week? Is er in de
tussentijd nog iets veranderd aan de situatie? Heeft u nog contact gehad
met de heer Verheijen en/of de makelaar?
o Introduceren doel gesprek/tijdsduur:
Tijdens dit gesprek geef ik u advies en leggen wij u uit wat de mogelijke
vervolgstappen zijn. Voor dit gesprek hebben we ongeveer een uur de tijd.
Fase 2: Advies geven slecht nieuws volgens schema
Slecht/goed nieuws brengen: Stap 1: klap uitdelen, korte toelichting geven, voor
zover nodig
(Voorkeur vragen: Heeft u voorkeur in volgorde van goed of slecht nieuws?)
Helaas moet ik mededelen dat u de schade aan uw vloer niet kunt verhalen op de
heer Verheijen. Dit omdat u tijdens de bezichtigingen samen met de makelaar,
de vochtplekken had opgemerkt, dus u was ervan op de hoogte. Volgens de wet
moet de woning geschikt zijn voor normaal gebruik. Maar u kunt hier in dit geval
geen beroep op doen, u was namelijk ten tijde van het sluiten van de
overeenkomst op de hoogte van aanwezigheid van de vochtplekken. Ze waren
bovendien zichtbaar tijdens de bezichtigingen. Hierdoor had u kunnen (laten)
uitzoeken wat hier de oorzaak van was. Omdat u dit niet heeft gedaan zal u de
schade t.w.v. €1.000,- aan de vloer zelf dienen te betalen.
Stap 2: ruimte geven voor reactie cliënt, stoom laten afblazen
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper nicolevandongen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,09. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 62890 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen