Case uitwerking
Kwaliteitsverbeterplan voor de module professioneel leidinggeven
- Instelling
- NCOI (NCOI)
Een kwaliteitsverbeterplan geschreven voor de module professioneel leidinggeven onderdeel van de opleiding HBO manager kinderopvang
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 19 pagina's
Voorbeeld 3 van de 19 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
2 beoordelingen
Door: nancy_borst • 2 jaar geleden
Door: gertinezwep • 3 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Moduleopdracht: KwaliteitsverbeterplanNaam: **
Studentennummer: **
Datum: **
Opleidingsinstituut: NCOI
Opleiding: HBO Manager kinderopvang
Module: Professioneel leidinggeven in de kinderopvang
1
,Voorwoord
Ik heb voor deze module opdracht een 8.5 gehad
Kopieer het niet letterlijk maar gebruik het als inspiratie.
Samenvatting
In hoofdstuk 1 wordt er beschreven wat de probleemstelling is. Het onderwerp verlaging van de
werkdruk en de verhoging van het werkplezier is gekozen door middel van gesprekken met de PM’ers
van kinderopvang **. Er wordt verder in hoofdstuk 1 uitgebreid in kaart gebracht wat de
werkzaamheden zijn van de PM’ers, taken die naar voren komen zijn uitgebreide observatieverslagen,
groeimappen, dagboekschriftjes in konnect, activiteiten gericht op de visie en groepsoverleggen
waarvoor ook geobserveerd moet worden. Verder wordt er, met de cirkel van Covey, onderzocht waar
de ontevredenheid van PM’ers vandaan komt.
In hoofdstuk 2 wordt kort de rol van de vestigingsmanager besproken, situationeel leidinggeven staat
hierbij centraal. De vestigingsmanager houdt stijl 3 aan van het Hersey en Blanchard model. De
vestigingsmanager is daarbij stimulerend en vooral gericht op de relatie en het geven van erkenning.
Verder is het de taak van de vestigingsmanager om de balans te zoeken tussen het bedrijfsbelang en
het medewerkersbelang. De vestigingsmanager geeft leiding vanuit sensitief responsiviteit, respect
voor autonomie en vanuit praten en uitleggen.
2
, In hoofdstuk 3 wordt het verbeterplan beschreven, deze bestaat uit 4 fases namelijk de oriëntatiefase,
de diagnosefase, de planningsfase en de evaluatiefase. In de eerste volgende vergadering heeft de
vestigingsmanager bespreekbaar gemaakt wat haar opgevallen is, de sfeer die niet goed is, de
kwaliteit die achteruitgaat en de werkdruk die bij PM’ers als hoog wordt ervaren. De
vestigingsmanager ziet in dat er iets moet veranderen aan de werkdruk en wilt dit samen met het team
bespreken. De vestigingsmanager stelt daarom voor om een interventie te houden, tijdens de
interventie hebben de PM’ers goed nagedacht en zelf verbeterpunten aangedragen. De
vestigingsmanager heeft een aantal punten hieruit gepakt en in overleg met het team taken veranderd
om de werkdruk te verlagen. Een voorbeeld hiervan is de observatieverslagen, deze zijn veranderd en
meer gericht op de leeftijden van de kinderen, ook is de lengte van de observatieverslagen aangepast.
Daarnaast zijn er aanpassingen gedaan op het gebied van communicatie naar ouders toe, het
bijhouden van de groeimappen is van elke maand naar elk kwartaal gegaan en de communicatie in
konnect is verminderd van iedere week naar om de week.
Verder was het erg belangrijk om de werkbeleving van de PM’ers te verhogen. Het volgende doel is
opgesteld: Binnen 6 maanden is het werkplezier bij het team minimaal 30% toegenomen en wordt er
minimaal 50% minder werkdruk ervaren. Dit wordt gecontroleerd door een vragenlijst onder de
PM’ers.
In deze 6 maanden Is er maandelijks een teamvergadering waarin een uur gereserveerd wordt om
aan het doel te werken. De planning is een teambuildingochtend houden, werken met de
kernkwaliteiten van Ofman, de Belbin rollen en met de cirkel van Covey. Daarnaast is er een
tussenevaluatie gepland waarin alle PM’ers een vragenlijst moeten invullen zodat deze in het
teamoverleg besproken kan worden. Doel hiervan is om te onderzoeken of het doel nog gevolgd
wordt. In de 6de vergadering is de eindevaluatie, de PM’er moeten hierbij opnieuw een vragenlijst
invullen om te bekijken of het gestelde doel behaald is. Verder wordt er tijdens de evaluatiefase
gebruik gemaakt van de PDCA-cyclus
Inhoudsopgave
Bladzijde
Voorblad 1
Voorwoord 2
Samenvatting 3
Inhoudsopgave 4
Inleiding 5
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper priscillaivens. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €22,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53068 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen